У гравчині з Нової Зеландії виникли проблеми з депозитом у розмірі 30 доларів, який було знято з її рахунку, але не оброблено казино Rocket Spin. Вона подала кілька документів для підтвердження, а також зіткнулася з затримками з очікуваним виведенням коштів. Команда зі скарг порадила їй звернутися до свого постачальника платіжних послуг для подальшого розслідування, але через відсутність її відповіді скаргу було відхилено.
Rocket Spin Casino - Депозит гравця затримано, а виведення коштів очікується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: NZ$30
Rocket Spin Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт, я писав кілька разів, але все одно нічого. Я вніс 30 доларів о 21:00 у вівторок, 8 травня 2025 року, зараз 3:00 у четвер, 8 липня 2025 року. Я завантажив виписку з банківського рахунку з усіма деталями транзакції, яка показує, що казино Rocket Spin кілька разів знімало їх з мого рахунку. Я кілька разів завантажував фотографії своєї картки та підтвердження з мого інтернет-банкінгу, що це моя картка, і вони постійно мене крутять... я хочу знати, де мій депозит... вони вже повинні мати для мене якісь відповіді!!
Так само, як і моє виведення коштів!! Воно вже кілька днів очікує на розгляд, і нічого не робиться!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.
Якщо ваш депозит ніколи не надходив на ваш рахунок у казино, єдине, що я можу порекомендувати, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для розслідування. Будь ласка, пам’ятайте, що цей процес може бути складним і тривати до місяця. У таких випадках можливості казино втрутитися часто обмежені.
Мені шкода, що ми не можемо надати більш негайну допомогу наразі. Однак я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас інформувати нас про будь-який прогрес.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
