Огляд Razed Casino

Гравець з Болгарії зіткнувся з численними проблемами з доступом до свого облікового запису Spinbet з липня, що призвело до неможливості входу та відсутності вирішення, незважаючи на кілька звернень із командою підтримки та менеджерами облікових записів. Після запиту на зняття приблизно 3500 євро 8 жовтня він не отримав жодної відповіді, що змусило гравця звернутися за зовнішньою допомогою для вирішення проблеми. Проблему було вирішено після того, як казино зв’язалося з ним, підтвердивши бажаний спосіб оплати та дані рахунку, що призвело до повної виплати його балансу. Команда розгляду скарг успішно сприяла спілкуванню між гравцем і казино, щоб прискорити вирішення проблеми.

Гравець з Фінляндії зареєструвався в червні та досяг успіху з депозитами та зняттям коштів, але потім не зміг увійти в обліковий запис казино. Плутанина виникла через суперечливу інформацію, надану агентами служби підтримки щодо статусу країни Фінляндії. Команда підтримки стверджувала, що Фінляндія була обмеженою країною, оскільки гравець відкрив там обліковий запис. Команда розгляду скарг вирішила проблему, підтвердивши, що Фінляндія не була внесена до списку обмежених країн на момент реєстрації, незважаючи на геоблокування для фінських IP-адрес. Згодом казино погодилося відшкодувати гравцеві депозит у розмірі 45 євро, який був успішно оброблений.

Гравець із Сінгапуру зіткнувся з незавершеним зняттям свого бонусного балансу в розмірі 40 доларів після того, як виконав вимогу щодо ставок у 40 разів. Незважаючи на завершення перевірки KYC, відкликання залишалося необробленим протягом кількох годин. Проблема була вирішена після невеликої затримки, і гравець підтвердив, що все вирішено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.