Огляд OhMySpins Casino

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг визнала затримку, пояснивши, що це могло бути пов'язано з очікуванням перевірки KYC або великою кількістю запитів. Після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено, скаргу було позначено в системі як «Вирішено».

Гравець з Португалії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язатися з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено, коли гравець отримав переказ у розмірі 400 євро, який згодом був повернутий його банком через помилку обробки. Після того, як гравець надав документацію щодо відповіді банку, ми сприяли зв'язку з казино, що призвело до запиту на новий банківський переказ. Скаргу було позначено як вирішену після підтвердження гравцем.

Гравець з Німеччини зробив два депозити на загальну суму 123 євро 28.02.25, але на його рахунок казино не було зараховано. Незважаючи на численні скарги та надання списку транзакцій для підтримки, він отримав лише ухильні відповіді, і минуло майже три тижні без вирішення. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову документацію, зокрема квитанції про оплату та банківські виписки, щоб перевірити депозити. Однак справу зрештою було відхилено через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Норвегії чекав на зняття з 14 жовтня, три місяці тому, і за цей час отримав лише одну виплату в розмірі 5000 норвезьких крон (близько 400 євро). Він висловив розчарування через повільний процес платежів у казино та запитав, як казино зберігає хороший рейтинг, незважаючи на ці проблеми. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке пояснило затримки великою кількістю запитів і підтвердило, що всі зняття коштів клієнтами було оброблено. Врешті-решт гравець отримав незавершене відкликання, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Норвегії стикається з проблемами верифікації рахунку в Ohmyspins, оскільки казино не перевіряє його останній поданий документ. Незважаючи на те, що він надсилав усі запитані документи та неодноразово звертався до служби підтримки в реальному часі, він неодноразово отримує повідомлення про пересилання його справи до відділу KYC, не отримуючи жодних оновлень чи виплат. Після подання скарги казино підтвердило, що зняття було надіслано з їхнього боку. Отже, гравця попросили підтвердити отримання відкликання, але оскільки він перестав відповідати, запит було відхилено.

Гравець із Польщі зіткнувся з блокуванням під час спроби створити обліковий запис у букмекерській конторі, отримавши повідомлення про помилку під час процесу депозиту. Вони звернулися за допомогою для вирішення проблеми. Група розгляду скарг розглянула випадок і визначила, що, оскільки не було утриманих коштів або анульованих виграшів, подальша допомога не може бути надана. Було пояснено, що онлайн-казино мають право відмовити в обслуговуванні, і гравця не можна змусити внести депозит, якщо це буде обмежено букмекерською конторою.

Гравець з Угорщини намагався верифікувати свій акаунт, надавши необхідні документи. Однак казино продовжувало відхиляти його банківську виписку без чіткої причини. Він звернувся по допомогу для вирішення цієї проблеми. Ми зв’язалися з казино, яке вказало, що потрібні додаткові документи для перевірки джерела коштів. Незважаючи на численні запити до гравця надати ці документи, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця. Через деякий час гравець попросив повторно відкрити скаргу, стверджуючи, що він надіслав документи, і врешті-решт казино підтвердило, що обліковий запис гравця було перевірено, і зняття було оброблено. Проблему було успішно вирішено, і гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Австралії понад два тижні чекала на обробку її зняття. Спочатку їй сказали, що перевірка не потрібна, але потім попросили надіслати документи для перевірки. Незважаючи на її часті чати та електронні листи, її проблема залишилася невирішеною. Гравець надав різні документи, включаючи виписки з банківського рахунку, посвідчення особи з фотографією, історію транзакцій і фотографії банківської картки. Однак казино постійно відхиляло їх і не відповідало на її електронні листи. Гравець виграв свої гроші після того, як зробив бонус, який не мав максимального ліміту зняття. Зрештою казино схвалило її транзакцію з біткойнами, підтвердження адреси та посвідчення особи. Зрештою, гравець повідомив, що казино виплатило їй гроші для зняття. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Греції намагався вивести свій виграш більше тижня, але казино постійно відхиляло його файли перевірки без будь-яких пояснень. Гравець надіслав електронний лист із необхідними документами та не отримав жодного відгуку. Після того, як команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, проблему було вирішено, оскільки перевірку гравця було підтверджено, а його зняття було завершено.

Гравець із Греції виграв 2455,68 євро після виконання вимог щодо ставок із бонусу. Гравець намагався зняти частину, але виявив, що наступного дня з його рахунку було знято 1667,30 євро. Підтримка казино не допомогла. Гравець надав скріншоти та детальний опис своєї взаємодії з казино. Після ескалації скарги казино визнало помилку у своїй системі та повернуло вилучену суму. Однак казино потім неодноразово відхиляло документи гравця про перевірку, що затримало процес виведення коштів. Через кілька днів обліковий запис гравця врешті-решт було підтверджено, і запитане виведення було завершено. Казино принесло вибачення за незручності, спричинені тимчасовим відрахуванням і процесом перевірки.