Огляд Winota Casino

Гравець з Німеччини подав документи для підтвердження свого рахунку, щоб він міг зняти свій виграш. Однак казино проігнорував його, і згодом він дізнався, що його виграш зник. Вона перестала відповідати.

Гравець з Німеччини просив про відмову три тижні тому. Він ще не отриманий. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.

Гравець з Кіпру не може зняти свій виграш через незавершений KYC. Казино вибачилося перед гравцем за труднощі і заявило, що, хоча для завершення верифікації все ще залишаються нерозглянуті документи, зняття коштів буде оброблено. Невдовзі гравець отримав свої платежі, і проблему було вирішено.

Гравець з Італії мав активне самовиключення в дочірніх казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у ZetCasino. Скаргу гравця успішно вирішено.

Гравець з Німеччини просив зняти гроші та закрити рахунок. Йому повідомили, що спочатку потрібно обробити зняття коштів, проте транзакція була скасована і кошти повернуті на його рахунок. Зрештою ця проблема була успішно вирішена.

Гравець із Греції неодноразово скасував зняття коштів через системну помилку та відмову постачальника. Незважаючи на те, що гравець використовував різні методи, він все ще очікував вирішення. Гравець неодноразово спілкувався з казино, і кожен раз його просили чекати 3-5 робочих днів. Після місяця очікування та численних спроб зняти гравець нарешті отримав електронний лист із проханням вручну надати свої банківські реквізити. Після цього казино обробило зняття. Гравець підтвердив отримання коштів через місяць і сім днів. Ми закрили скаргу як "вирішено".

Запит на зняття коштів від канадського гравця було відхилено через депозит, зроблений зі спільного рахунку з його дружиною. Проблему було успішно вирішено, оскільки врешті-решт казино повернуло виграш гравця на баланс його рахунку.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав прохання про відкликання півроку тому. На жаль, платіж був на розгляді, а пізніше повністю зник з рахунку. Казино відповіло, щоб вибачитися за затримку та повідомило гравця, що його платіж оброблено. Потім гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою виведення коштів у казино. Він подав запит на зняття коштів за чотири дні до цього, але казино не прийняло вибраний ним метод зняття, Revolut iBank, а також не дозволило зняття коштів на його картку Skrill. Це був його перший запит на зняття коштів, і він раніше не стикався з такими проблемами в інших казино. Після кількох спроб і відмов він звернувся до грецького банку з проханням про виведення коштів. Через 15 днів виведення було нарешті успішним.

Гравець з Бразилії вніс 106,32 через Pix, але ця сума не була відображена на його рахунку в казино. Після того як він подав скаргу, казино вирішило проблему, зарахувавши суму на його рахунок. Однак гравець не отримав 100% бонусу за перший депозит, на який він очікував. Ми пояснили йому, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику, і саме казино має визначити, чи має гравець право на бонус. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Італії мав зняття 800 євро, яке було скасовано та зараховано назад на ігровий рахунок без будь-якого зв’язку. Після звернення до чату служби підтримки його повідомили про проблему з постачальником платежів і попросили зробити новий запит на зняття коштів. Потім гравець спробував отримати кошти банківським переказом. Ми дали казино два тижні для обробки платежу. Після цього періоду гравець підтвердив, що отримав платіж. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито в нашій системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення 500 євро, яка очікувала понад 3-5 робочих днів. Після того, як ми порадили почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу, гравець погодився почекати. Зрештою гравець отримав відкликання та підтвердив вирішення проблеми. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів, який не було оброблено, і казино спонукало його запастися терпінням. Обліковий запис гравця не було перевірено, незважаючи на його запит на перевірку. Казино постійно радило йому бути терплячим. Після перевищення рекомендованого 14-денного періоду очікування для зняття коштів гравець нарешті отримав свої гроші, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Польщі мав проблеми з верифікацією рахунку та процесом виведення коштів у казино. Незважаючи на численні спроби завершити перевірку, казино постійно вимагало повторити процедуру та відкладало виведення коштів. Гравець чекав більше місяця. Казино попросило додатковий документ, що підтверджує адресу, який надав гравець. Після затримки та подальшого спілкування казино підтвердило підтвердження рахунку та обробило два запити гравця на зняття коштів по 500 євро кожен. Гравець отримав платежі, вирішивши проблему.

Гравець з Колумбії спочатку мав успішні зняття коштів, але пізніше зіткнувся з труднощами через додаткові запити на перевірку від онлайн-казино. Казино попросило гравця отримати доступ до свого облікового запису без VPN, що було неможливо в його регіоні. Незважаючи на те, що його обліковий запис був підтверджений, незавершене зняття 200 євро не було оброблено з 8 грудня. Гравець надав усі необхідні документи, що підтверджують його проживання в Колумбії. Після деякого спілкування з казино та його інтернет-провайдером гравець зміг отримати доступ до казино без VPN. Потім казино перевірило його рахунок і обробило незавершене зняття. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця з Канади заблокували рахунок у казино. Після розслідування ми виявили, що обліковий запис гравця було заблоковано через просту помилку в його адресі електронної пошти. Однак казино запросило від гравця додаткову документацію, яка дозволила їм успішно підтвердити обліковий запис. Коли гравець підтвердив отримання платежу, ми вважали скаргу вирішеною.

Гравець з Італії попросив вилучення коштів майже за місяць до подання цієї скарги. Після того, як казино остаточно підтвердить рахунок гравця, кошти нарешті були отримані, тому ми закрили цю скаргу як «вирішену».

Гравець з Німеччини попросив самовиключення, яке пізніше вирішив скасувати. Однак пізніше казино несподівано заблокувало його рахунок через проблеми з азартними іграми, при цьому у гравця все ще був активний баланс. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини відчув труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати, тому він вирішив подати скаргу. Гравець отримав свої кошти приблизно через 1,5 тижні після того, як казино надало нам рішення – банківський переказ вручну. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини був звинувачений у відкритті декількох рахунків після того, як подав запит на зняття коштів, і йому повернули лише останній депозит. Скарга була вирішена. Казино не вказало причину звинувачення гравця у створенні декількох облікових записів, однак згодом гравець отримав повну суму, яку спочатку вимагав.

Гравець з Німеччини повідомив про проблему з депозитом в онлайн-казино. Незважаючи на успішну трансакцію через Giropay, кошти не були зараховані на його рахунок. Йому було важко достукатися до служби підтримки клієнтів. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг Giropay для розслідування. Гравець виконав нашу рекомендацію, і після спілкування з Giropay суму було повернуто на його банківський рахунок протягом 24 годин. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як таку в нашій системі.

У гравця з Італії виникла проблема із запитами на виведення виграшів у 120 і 90 євро. Казино продовжувало скасовувати запити без будь-яких пояснень, а в чаті повідомили їй, що її запит знаходиться в процесі. Вона підтвердила, що її обліковий запис не потребує верифікації, а виграші були реальними грошима, а не бонусами. Після кількох запитів вона нарешті отримала свій виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням суми в 800 євро з букмекерської компанії Quickwin. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні відомості, його запити на зняття коштів неодноразово скасовувалися. Його обліковий запис не було перевірено, оскільки казино не запитувало цього. Після спілкування гравця з казино проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Італії подав запит на зняття 500 євро, який перевищив передбачуваний період обробки в 3-5 робочих днів і все ще очікував. Команда підтримки казино не надала жодної істотної допомоги щодо затримки. Наша команда порадила гравцеві почекати два тижні, поки завершиться процес виведення коштів. Казино не вимагало жодної перевірки від гравця. Після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав платіж. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини не змогла зняти свій виграш у розмірі 350 євро за допомогою стандартного банківського переказу, який використовувався для депозитів. Незважаючи на перевірку її даних і обговорення проблеми в чаті, казино постійно скасовувало її запити на зняття коштів. Казино наполягало на скріншоті переказу для подальшої допомоги. Після втручання групи розгляду скарг було виявлено, що гравець неправильно ввів IBAN. Виправивши це, гравець зміг успішно зняти свій виграш. Казино підтвердило успішну транзакцію, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами під час перевірки свого облікового запису в казино QuickWin після того, як він подав запит на зняття коштів. Незважаючи на схвалення його документів, казино продовжувало вимагати повторного завантаження. На той час у гравця було 500 євро, які очікують на зняття, і 1500 євро все ще на його рахунку. Після нашого втручання QuickWin Casino підтвердило, що обліковий запис гравця підтверджено, а його зняття 500 євро оброблено. Гравець підтвердив отримання цієї суми. Після подальшого запиту від нашої команди гравець також підтвердив отримання повної суми в 2000 євро. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Німеччини обробив зняття 500 євро, яке спочатку було підтверджено, але не отримано, оскільки транзакція зникла з банківських записів. Банк припустив, що казино могло скасувати транзакцію. Гравець зв'язався з казино, і йому сказали почекати 3-5 днів. Незважаючи на прохання надати квитанцію про оплату, він не отримав відповіді. Це була його перша виплата з казино, і транзакція була здійснена через Visa. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виплати.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомив, що казино неодноразово скасовувало їхні запити на зняття коштів без чіткої причини. Після спілкування з казино їм порадили ввести повну назву свого банку під час процесу виведення коштів. Гравець прислухався до цієї поради, і згодом проблему виведення було успішно вирішено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу та попросив закрити справу.

Гравець з Греції спочатку зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів з онлайн-казино через вимогу казино спочатку внести депозит, незважаючи на наявність достатньої кількості коштів на рахунку. Гравець не отримав допомоги від служби підтримки клієнтів і фінансового відділу казино. Після різних комунікацій казино запросило та підтвердило ідентифікаційні документи гравця. Однак гравець все ще не зміг подати запит на зняття коштів. Команда розгляду скарг виступила посередником у вирішенні проблеми, запросивши казино взяти участь у вирішенні скарги. Незважаючи на деякі затримки, казино зрештою попросило надати номер криптогаманця гравця, щоб полегшити виведення коштів. Гравець нарешті зміг подати запит на зняття коштів і після деякої затримки успішно отримав свої гроші. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець з Нової Зеландії запросив два вилучення. Незважаючи на те, що обидва запити були позначені як успішні, кошти так і не надійшли і були повернуті назад на рахунок казино. Незважаючи на кілька спроб зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою та в чаті, гравець не отримав жодної відповіді чи пояснення відсутності успіху. Ми вступили в діалог з гравцем і казино, і виявилося, що невідставлений бонус блокував виведення коштів. Після того, як гравець виконав вимоги щодо ставок, він знову не зміг зняти рахунок. Ми запросили казино до розмови, і вони запросили додаткову банківську інформацію від гравця. Після того, як гравець надав цю інформацію, виведення було нарешті успішним.

Гравець з Німеччини з 24 грудня 2023 року чекала на обробку її виведення. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до служби підтримки клієнтів, процес перевищив звичайне вікно в 1-3 дні. Проблему було вирішено, коли гравець отримав виплату. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Німеччини виграв 1000 євро на Quickwin і спробував зняти 800 євро. Однак його обліковий запис було закрито без пояснень, незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки в чаті та електронною поштою. Спочатку казино не відповіло. Після того, як гравець надав додаткову інформацію та погрожував повідомити про шахрайство в казино, казино перевірило його документи та обробило його виведення. Гравець підтвердив, що отримав виплату. Проблему було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з двотижневою затримкою в обробці виведення коштів із казино. Казино не спілкувалося з нею і не запитувало жодних документів. Це була її перша спроба вивести гроші в цьому казино, і вона не мала активного бонусу. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, гравець повідомив, що проблему вирішено. Після цього скаргу було позначено як «розглянуто» в нашій системі.

Австралійський гравець виграв 2500 доларів і хотів забрати свій виграш. Однак казино постійно уникало її запитів на зняття коштів і не дозволяло їй завантажити необхідні документи для перевірки. Гравець зіткнувся з труднощами з розумінням процесу виведення коштів і правильного розміщення BSB-коду свого банку. Казино заявило, що проблема виникла через неправильний код BSB, введений гравцем. Після кількох спроб і вказівок від групи розгляду скарг гравець успішно завершив процес виведення коштів. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, вирішуючи проблему.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після того, як ми порадили йому почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, гравець повідомив нам, що казино почало робити невеликі виплати. Коли він підтвердив, що він задоволений рішенням, ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Греції намагався зняти 2000 євро в онлайн-казино з 13 вересня 2023 року. Незважаючи на завершення перевірки посвідчення особи, його зняті кошти продовжують повертатися йому через претензії щодо неправильного номера IBAN. Він вважає, що казино навмисно затягує процес. Скаргу було вирішено, коли надійшло повідомлення про зняття гравця.

Гравці з Нової Зеландії було важко вивести свій виграш із QuickWin. Незважаючи на спроби підтвердити її обліковий запис і повторно надіслати зняття, транзакції були скасовані, а кошти повернуто на її ігрову суму. У відповідь на питання гравця ми попросили її вивчити альтернативні методи оплати, такі як Skrill або MiFinity. Ми також звернулися до QuickWin Casino, щоб зрозуміти, чому гравець не вдався. Після нашого втручання QuickWin Casino повідомило нас, що запити гравця на зняття коштів було успішно оброблено. Гравець підтвердила електронною поштою, що отримала свій виграш, тому ми вважали цю скаргу вирішеною.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою, коли депозит не з’являвся в QuickWin, і поскаржився на відсутність підтримки, особливо німецькою мовою. Спочатку питання депозиту гравця було вирішено, але він зіткнувся з труднощами із закриттям свого рахунку, незважаючи на численні запити. Після того як ми порадили йому, як правильно подавати запит на самовиключення, і звернулися до казино, казино підтвердило закриття облікового запису гравця. Незважаючи на певні проблеми зі зв’язком із казино, проблеми гравця зрештою були вирішені з нашою допомогою.

Гравець з Греції зробив три запити на виведення коштів у казино Quick Win. Тоді казино запросило документи, що засвідчують особу, і після їх надання обліковий запис гравця було закрито раптово та без вказівки причини. Незважаючи на кілька спроб поспілкуватися, казино заявляє, що це рішення не підлягає обговоренню. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що рахунок гравця заблоковано через підозру, що третя сторона могла спонсорувати депозити гравця. Ми запитали казино, чи можуть вони перевірити підтвердження джерела коштів гравця, тому гравця попросили надати QuickSpin актуальну податкову декларацію. Гравець дотримувався інструкцій і нарешті підтвердив отримання своїх коштів, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Німеччини чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини заблокований. Казино стверджує, що гравець просив закрити свій рахунок, але гравець відмовив. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».

Гравець з Австралії понад два тижні чекала на обробку її зняття. Спочатку їй сказали, що перевірка не потрібна, але потім попросили надіслати документи для перевірки. Незважаючи на її часті чати та електронні листи, її проблема залишилася невирішеною. Гравець надав різні документи, включаючи виписки з банківського рахунку, посвідчення особи з фотографією, історію транзакцій і фотографії банківської картки. Однак казино постійно відхиляло їх і не відповідало на її електронні листи. Гравець виграв свої гроші після того, як зробив бонус, який не мав максимального ліміту зняття. Зрештою казино схвалило її транзакцію з біткойнами, підтвердження адреси та посвідчення особи. Зрештою, гравець повідомив, що казино виплатило їй гроші для зняття. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Греції намагався вивести свій виграш більше тижня, але казино постійно відхиляло його файли перевірки без будь-яких пояснень. Гравець надіслав електронний лист із необхідними документами та не отримав жодного відгуку. Після того, як команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, проблему було вирішено, оскільки перевірку гравця було підтверджено, а його зняття було завершено.

Гравець із Греції виграв 2455,68 євро після виконання вимог щодо ставок із бонусу. Гравець намагався зняти частину, але виявив, що наступного дня з його рахунку було знято 1667,30 євро. Підтримка казино не допомогла. Гравець надав скріншоти та детальний опис своєї взаємодії з казино. Після ескалації скарги казино визнало помилку у своїй системі та повернуло вилучену суму. Однак казино потім неодноразово відхиляло документи гравця про перевірку, що затримало процес виведення коштів. Через кілька днів обліковий запис гравця врешті-решт було підтверджено, і запитане виведення було завершено. Казино принесло вибачення за незручності, спричинені тимчасовим відрахуванням і процесом перевірки.

Гравець з Японії зіткнувся з тривалими проблемами виведення коштів у казино. Його початковий метод виведення коштів, VegaWallet, був призупинений через неналежні процедури казино, що призвело до повернення коштів. Потім гравець перейшов на JETON для внесення депозиту, але його зняття залишилося необробленим. Незважаючи на кілька запитів, казино не відповіло, що призвело до того, що гравець звернувся за нашою допомогою. Ми полегшили спілкування між гравцем і казино, в результаті чого казино пропонує альтернативні методи виведення коштів. Гравець створив обліковий запис Payz і надав дані казино. Казино обробило платіж у розмірі 9002 JPY, який гравець підтвердив отримання. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Ірландський гравець засмутився після кількох невдалих спроб скористатися функцією під назвою «захоплення готівки», що призвело до втрати 100 євро. Незважаючи на те, що гравець неодноразово звертався до служби підтримки, зрештою гравець був заблокований. Гравець стверджував, що не зміг надати жодних доказів своєї проблеми через блокування казино. Після того, як ми втрутились і попросили казино надати докази програшу гравця, казино вирішило відшкодувати програну суму гравця. Гравець підтвердив отримання відшкодування, і скаргу було позначено як розглянуту.