Огляд Wallacebet Casino

Гравець зі Швеції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравцеві було рекомендовано почекати щонайменше 14 днів для обробки виведення коштів через можливу перевірку KYC або великі обсяги виведених коштів. Після рекомендованого періоду гравець не відповів на подальші запити, що призвело до закриття скарги без вирішення. Гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу, відновивши спілкування.

Гравчиня з Австрії подала скаргу на казино WallaceBet за те, що воно дозволило їй відкрити новий обліковий запис, незважаючи на її самовиключення з кількох казино під одним керівництвом. Вона вимагала повернення своїх депозитів на загальну суму 511 євро, посилаючись на порушення правил захисту гравців. Питання залишалося невирішеним, оскільки команда зі скарг не змогла продовжити розгляд через відсутність відповіді з її боку, що призвело до закриття скарги. Гравчині повідомили, що вона може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравцю з Німеччини було скасовано його виграш через нібито порушення Умов казино, без виявлення будь-яких порушень. Він запросив загальну виплату, включаючи свій депозит і бонусні виграші. Ми спробували прояснити ситуацію, поставивши йому кілька запитань. Однак, незважаючи на те, що термін відповіді двічі продовжувався, гравець не надав необхідної інформації. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро на Wallacebet, отримав бонус і виконав усі умови бонусу. Незважаючи на це, казино звинуватило його в тому, що він зробив надто високу ставку після бонусу, і лише повернуло його початковий депозит, конфіскувавши решту виграшу в 2100 євро. Гравець уточнив, що брав участь у спортивних парі. Однак, оскільки наша група розгляду скарг розглядала лише проблеми, пов’язані з онлайн-казино, ми не змогли допомогти з цією проблемою, пов’язаною зі ставками на спорт. Незважаючи на це, ми звернулися до казино за додатковою інформацією, але зрештою довелося відхилити скаргу гравця.

Гравець поскаржився, що після того, як він пройшов перевірку та подав запит на зняття коштів, його можливість виведення коштів було призупинено, а його обліковий запис розглядався протягом 6 місяців. Він сказав, що казино не надає йому жодної інформації про причину перегляду. Казино не відповіло на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець поскаржився, що після того, як він хотів зняти кошти, казино відправило йому лише один платіж, а потім закрило його рахунок, конфіскувавши решту. Гравця звинуватили в порушенні TC, але він заперечував будь-які правопорушення. Посередник запитав у казино додаткову інформацію, але оновлень більше не було.

Гравець поскаржився, що після оновлення платформи казино не всі його кошти були перераховані на новий рахунок. Казино у відповідь навело велику суму TC, яку гравець нібито порушив, отже, кошти, яких бракувало гравцеві, були виграшами, скасованими казино. Посередник запитав у казино додаткову інформацію, але оновлень більше не було.

Гравець поскаржився на дуже тривалу та складну перевірку після того, як він подав запит на зміну номера телефону. Зрештою, казино конфіскувало всі кошти та закрило рахунок гравця на місці порушення TC. Посередник запросив підтвердження від казино, але оновлень більше не було.

Гравець з України стверджував, що його депозит у розмірі 680 доларів США зник з його рахунку в казино Wallacebet під час реконструкції сайту, без пояснення з боку казино. Обліковий запис гравця було перевірено, і він не брав жодних бонусів із казино. Скріншоти були надані як доказ балансу до та після оновлення платформи. Незважаючи на неодноразові спроби, казино не відреагувало на скаргу. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до MADRE, альтернативної служби вирішення спорів, і Мальтійського управління ігор.