Огляд BigClash Casino

Гравець з Португалії попросив про остаточне закриття свого облікового запису через залежність від азартних ігор, але казино автоматично його знову відкрило. Він прагне, щоб його обліковий запис залишався закритим, як і було спочатку запропоновано.

Гравець з Італії виграв 22 500 євро в казино BigClash і вже кілька тижнів намагається вивести свій виграш. Його запити на виведення коштів неодноразово скасовуються без пояснень, а служба підтримки клієнтів надсилає йому шаблонні відповіді, що залишає його в невизначеності щодо подальших дій.

Гравець з Німеччини зіткнувся із затримками із запитом на виведення коштів від казино Big Clash, який він зробив два місяці тому. Незважаючи на те, що казино кілька разів надсилало необхідний PDF-файл для його вересневого депозиту, воно продовжує запитувати його, що призводить до підозри у шахрайській діяльності. Він чекає на свою виплату в розмірі 3900 євро вже кілька місяців.

Гравець «Jackveritas» повідомляє, що казино Big Clash застосовує обмежувальні та погано розкриті ліміти на виведення коштів і досі не може обробляти виведення коштів. Незважаючи на подання кількох запитів на виведення, всі вони залишаються в процесі розгляду, платежі не здійснюються, а служба підтримки клієнтів надає лише загальні відповіді. З того часу жодної інформації немає.

Гравець з Греції запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Затримку пояснили як поширене явище через перевірку KYC або великий обсяг виведення коштів, і гравцеві порадили почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Після рекомендованого періоду гравець підтвердив, що проблему вирішено. Скаргу було закрито після підтвердження гравцем отримання виведення коштів.

Гравець з Німеччини подав свої документи, що посвідчують особу, для виведення коштів 10 днів тому, але не отримав жодної відповіді від казино. Незважаючи на щоденне спілкування через чат, вони лише порадили йому зачекати. Гравець не відповів на подальші запити від команди зі скарг щодо отримання додаткової інформації для розслідування проблеми. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність співпраці з можливістю повторного відкриття, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Гравець з Греції зіткнувся зі значними затримками у виведенні свого виграшу в розмірі 500 євро, який він запросив два тижні тому. Незважаючи на подання необхідних документів, його виведення коштів було заблоковано, оскільки казино стверджувало, що фотографія розмита, що призвело до кількох електронних листів та суперечливих відповідей від служби підтримки клієнтів.

Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемою виведення коштів, оскільки його обліковий запис було закрито казино після того, як він вніс кошти, не отримавши бонус. Незважаючи на подання необхідних документів, він зіткнувся з місячною затримкою, і тепер його повідомили, що він не отримає свій виграш назад.

Гравець з Австрії мав виграш у розмірі 21 500 євро, який залишився необробленим з моменту його першого запиту на виведення коштів 12 листопада 2025 року. Незважаючи на звернення через онлайн-чат та електронну пошту, він отримав лише виправдання, а процес KYC, розпочатий 26 листопада, також залишився необробленим. Після численних скарг та повторного подання документів деякі виведення коштів зрештою були оброблені, але виникли подальші затримки, що спонукало до подальшого втручання. Зрештою, виведення коштів почали оброблятися стабільно з кроком у 500 євро кожні три-п'ять днів, і гравець підтвердив, що виплати відбуваються за графіком. Після підтвердження того, що всі виплати здійснюються за планом, скаргу було позначено як вирішену.