Огляд Pistolo Casino

Гравець з Онтаріо повідомила, що її запити на зняття коштів очікували на розгляд тижнями без жодного рішення. Після кількох повідомлень було підтверджено, що її зняття було оброблено, і вона успішно отримала всі свої кошти. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між нею та казино, забезпечуючи оновлення протягом усього процесу. Скаргу було позначено як розглянуту після підтвердження гравцем отримання її коштів.

У гравця з Італії було два незавершених зняття на загальну суму 650 євро, перший запит зроблено 11 лютого, а другий — 19 лютого. Незважаючи на підтвердження відсутності проблем із способом виведення коштів і відсутності необхідності підтвердження особи, обидва виведення коштів було значно відстрочено після зазначеного терміну. Після тривалої комунікації щодо перевірки облікового запису та неодноразових запитів на документацію зняття було остаточно оброблено через 20 днів. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, визнаючи співпрацю гравця протягом усього процесу.

Гравець із Саскачевану подав запит на зняття коштів за два тижні до цього, але через 10 робочих днів кошти залишилися на розгляді. Незважаючи на неодноразові запити, він отримав загальні відповіді та не мав чіткості щодо затримки. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що виведення було оброблено 23 лютого. Однак гравець не відповів на подальші запити, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність зв’язку. Після повторного розгляду скарги було підтверджено, що зняті кошти врешті-решт було виплачено, хоча гравець висловив невдоволення тривалим процесом і претензіями казино щодо додаткових вилучень. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Перу зіткнувся з необґрунтованим закриттям свого облікового запису на MyEmpire, що призвело до неправомірного утримання 4831 доларів США. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для підтвердження особи, він не отримав пояснень щодо закриття облікового запису та зіткнувся зі значними затримками з поверненням своїх коштів, чекаючи понад 69 днів. Він попросив роз'яснень щодо закриття та негайного повернення своїх грошей. Питання було вирішено, оскільки казино підтвердило, що баланс гравця був повністю повернений, хоча обліковий запис залишався закритим без подальших обґрунтувань.

У гравця з Австрії з 25 і 26 січня було два незавершених зняття по 500 євро через PayPal, які не були оброблені. Незважаючи на щоденні запити служби підтримки в чаті, вона отримувала лише стандартні відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що платіж отримано. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

У гравця з Іспанії було два незавершених зняття коштів у розмірі 200 євро та 270 євро з Myempire, які вона подала 19 січня та 24 січня відповідно. Незважаючи на численні запити, казино продовжувало запевняти її у вирішенні проблеми без жодного прогресу у виконанні її запитів. Через 15 днів вона отримала відкликання від 24 січня, тоді як попередній запит залишився необробленим, що змусило її звернутися за роз’ясненнями до казино. Зрештою, вона підтвердила, що того дня їй заплатили, що вказує на те, що її проблему було вирішено.

Гравець з Німеччини мав незавершений запит на виведення біткойнів з 01/10/25 і отримав лише стандартні відповіді на запити про затримку. Незважаючи на запевнення, що відкликання було безпечним, рішення не було досягнуто. Проблему було вирішено, коли 05.02.2025 казино підтвердило, що виграш гравця було успішно виплачено. Гравець підтвердив отримання виграшу, що призвело до позначення скарги як вирішеної.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою виведення коштів, яке не було оброблено протягом 8 днів, незважаючи на успішні попередні виведення коштів і невикористання бонусу для гри. Через 22 дні виплату врешті-решт було завершено, і гравець отримав гроші. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену, визнаючи затримку обробки, з якою зіткнувся гравець. Гравець висловив збентеження щодо позитивних оцінок казино, незважаючи на постійні проблеми, про які повідомляли кілька користувачів.

Гравець із Таїланду зіткнувся з проблемами з внесенням 300 бат на свій рахунок у казино, який не оновлювався більше п’яти годин. Занепокоєння виникло через повідомлення про незаконні грошові операції, пов’язані з казино, та їхній вплив на його кошти, що призвело до розчарування щодо відсутності оновлень як щодо депозиту, так і потенційних втрат. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що баланс його рахунку оновлено. Згодом скарга була позначена як «вирішена» командою скарг, яка високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання решти 500 євро після 15-денного очікування. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець із Кувейту повідомила про те, що втратила виграш у розмірі 221,82 доларів у грі в блекджек, оскільки баланс її рахунку залишався нульовим, незважаючи на підтвердження від Evolution, що проблему вирішено. Крім того, у неї був нерозглянутий запит на зняття коштів у розмірі 270 доларів США, який не було оброблено через 6 днів, незважаючи на те, що її обліковий запис було повністю перевірено. Команда розгляду скарг втрутилася, і після кількох зв’язків гравець підтвердив отримання свого виграшу, а казино визнало, що виведення було завершено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини чекав з 3 грудня 2024 року на виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на неодноразові виправдання та обіцянки негайних дій від служби підтримки. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що гроші тепер доступні. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Греції зіткнувся із затримками у виведенні 500 євро з казино, оскільки кошти не були внесені після його запиту 23 числа місяця. Незважаючи на те, що попередні зняття коштів оброблялися приблизно за п’ять днів, він не зміг зняти залишковий баланс через постійні затримки. Після втручання групи розгляду скарг 500 євро було успішно внесено, і було зроблено наступний запит на ще 500 євро. Питання було вирішено, коли всі заборговані кошти були перераховані на його рахунок.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. У гравця виникли затримки через перевірку документів для кількох запитів на зняття коштів. Після підтвердження того, що його обліковий запис підтверджено, він зрештою отримав 285 євро, а пізніше підтвердив, що решту 500 євро також успішно отримано. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів за п’ять днів до цього, але зіткнувся із затримками, отримавши повторювані відповіді з чату щодо статусу запиту. Проблему було вирішено, оскільки виведення гравця було успішно оброблено. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Німеччини попросив тричі зняти кошти по 500 євро після виграшу 4180 євро 8 листопада 2024 року, але не отримав кошти через 11 днів. Незважаючи на те, що документи для підтвердження не вимагалися, гравець ще не зміг завершити процес виведення коштів. Після тривалого спілкування з командою розгляду скарг і казино гравець підтвердив, що всі несплачені кошти перераховано в повному обсязі. Проблему було вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець із Греції подав три запити на зняття коштів по 500 євро кожен, але не отримав жодних коштів через три робочі дні, незважаючи на те, що перевірка не потрібна і бонуси не залучаються. Пізніше гравець повідомив, що отримав одне зняття, але зіткнувся з проблемами з двома іншими через зміни в грецьких банківських правилах. Після подальшого спілкування всі зняті кошти були зараховані вчасно. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, і гравцеві було запропоновано поділитися відгуками про свій досвід.

Гравець з Греції подав заявку на відкликання 17 вересня 2024 року, але вона залишилася невиконаною. Незважаючи на щоденне спілкування з казино, вони постійно просили її проявити терпіння. Після підтвердження того, що виграш було накопичено з реальних грошей і що попередні виведення коштів було успішним, проблему було вирішено, і виведення було завершено. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття 200 євро за чотирнадцять днів до цього, і він залишався «на розгляді». Незважаючи на численні запити, він щоразу отримував однакову відповідь. Команда розгляду скарг втрутилася, і після спілкування з казино було підтверджено, що обидва запити гравця на зняття коштів було виконано та виплачено. Гравець підтвердив отримання платежів, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Греції подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг повідомила, що процес відкликання може зайняти час через можливі затримки перевірки KYC. Після подальшого спілкування гравець підтвердив, що виграш отримано, що призвело до позначення справи як вирішеної.

Гравець із Греції зробив три запити на зняття коштів на загальну суму 900 євро, але зазнав затримок, незважаючи на численні зв’язки зі службою підтримки клієнтів. Гравця повідомили, що проблем з рахунком немає, але зняття не оброблено. Після 11 днів постійного спілкування зі службою підтримки казино гравець успішно отримав виграш. У нашій системі скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Італії мав дві незавершені зняття з 17 серпня, і неодноразово отримував ту саму відповідь, що «гроші в дорозі», але кошти не надійшли. Вона висловила занепокоєння та розчарування ситуацією. Після зв’язку з групою розгляду скарг один з її коштів на суму 800 євро було успішно отримано, а другий залишився на розгляді. Проблема була позначена як вирішена, коли вона підтвердила отримання коштів.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після серії обговорень щодо скасування його зняття питання було вирішено, і гравець нарешті отримав виплату. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі, підтверджуючи успішний результат.

Гравець з Німеччини звинувачує казино в шахрайстві, стверджуючи, що виведення коштів навмисно затримується, а казино порушує власні умови. Вони мають намір подати скаргу в ліцензійний орган, щоб запобігти роботі казино в Німеччині.

Гравець із Бразилії внесла та виграла 500 реалів у казино MY EMPIRE, але зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу. Казино давало різні відповіді кожного разу, коли вона запитувала про зняття коштів. Після тривалої затримки в 35 днів казино підтвердило, що зняття гравця було виплачено. Команда розгляду скарг вважала проблему вирішеною, оскільки гравець отримав свій виграш і не надсилав подальших запитів про допомогу.

Гравець із Греції вніс 60 євро, виграв 500 євро та подав запит на зняття. Після 10 днів затримок і численних контактів з казино виведення не було завершено, незважаючи на запевнення. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання грошей. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Греції зробив запит на зняття 447,6 євро 8 днів тому, але ще не отримав кошти. Ми порадили гравцеві зачекати 14 днів на час обробки. Гравець підтвердив, що автентифікація не потрібна, а пізніше повідомив, що кошти були зараховані після постійних перевірок. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Італії було два очікуваних запити на зняття коштів на сайті MyEmpire на загальну суму 1500 євро. Незважаючи на те, що служба підтримки радила почекати, минув тиждень, а зняття залишилися необробленими. Ми порадили гравцеві набратися терпіння і дочекатися стандартного часу обробки до 14 днів. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, оскільки гроші надійшли. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Фінляндії зняв свій виграш і закрив рахунок, щоб запобігти подальшій грі, але кошти не з’явилися, незважаючи на численні контакти. Спроби отримати належні відповіді від служби підтримки не увінчалися успіхом, і доступ до чату було припинено. Подібна проблема також виникла в казино Frumzi. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Греції подав два запити на зняття коштів, один на 500 євро, інший на 400 євро, але кошти ще не були оброблені. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, він неодноразово отримував запевнення без вирішення. Ніякої ідентифікаційної перевірки чи бонусів не було. Ми продовжили період очікування, щоб дати казино більше часу для обробки платежів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець з Греції зробив три запити на виведення коштів на загальну суму 800 євро, з яких було зараховано лише 300 євро. Решту 500 євро було повернуто в його профіль через технічну проблему. Незважаючи на пораду служби підтримки та запит на банківський переказ 6.12.24, він усе ще чекав. Пізніше гравець підтвердив, що транзакція була успішно завершена і гроші з'явилися на його банківському рахунку. Питання було вирішено задовільно, і скаргу закрито.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець неодноразово стикався з відмовою у запитах на зняття коштів, незважаючи на надання правильної адреси гаманця BNB. Після переходу на метод виведення BTC проблему було вирішено, і гравець отримав свій виграш. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець із Польщі зіткнувся з проблемами в MyEmpire Casino, включаючи неправильні розрахунки за кількома ставками на блекджек у постачальника EVOLUTION, що призвело до втрати коштів. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, було підтверджено лише одну з трьох проблем без задовільного вирішення чи детального пояснення. Гравець вимагав відшкодування на загальну суму 1300 злотих за невирішені порушення. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке провело розслідування та згодом додало відсутні кошти на баланс гравця. Проблема була позначена як вирішена після підтвердження від гравця.

Гравець із Польщі отримав затримку в отриманні своїх виграшів від Prize Drops від Pragmatic Play. Непогашена сума становила 2150 злотих, а затримка тривала більше двох тижнів. Після того, як питання гравця було передано нашому колезі, казино перерахувало приз на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання свого виграшу. Питання було успішно вирішено завдяки співпраці з казино.

Гравець з Іспанії чекав на виведення коштів з 5 травня 2024 року. Чат і технічна підтримка казино не надали чіткого пояснення затримки, лише вказавши, що зняття коштів триває. Ми порадили гравцеві почекати принаймні 14 днів, поки буде оброблено виведення коштів, і це була нова інформація для нього. Гравець висловив своє розчарування через відсутність чітких інструкцій від казино. Зрештою, гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Іспанії зіткнувся із затримкою у виведенні 380 євро з MyEmpire Casino і не зміг отримати доступ до веб-сайту казино. Після більш ніж тижня очікування він звернувся до групи розгляду скарг по допомогу. Команда порадила йому зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу, і переконатися, що він пройшов перевірку KYC. Гравець підтвердив, що раніше успішно виводив кошти і не використовував жодних бонусів. Після цього команда розгляду скарг запросила представника казино приєднатися до обговорення. Казино порадило гравцеві надіслати новий запит на зняття коштів, який згодом знову був скасований казино. Після третьої подачі заявки на виведення коштів гравець нарешті отримав свої кошти. Казино підтвердило рішення, а команда розгляду скарг закрила скаргу.

Гравець зі Швейцарії мав проблеми зі зняттям 500 франків зі свого рахунку онлайн-казино, незважаючи на численні спроби протягом двох тижнів. Казино пояснило це проблемою з провайдером. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжили термін відповіді. Однак гравець не зміг вчасно відповісти, що призвело до відхилення скарги. Пізніше скаргу було повторно відкрито після запиту гравця, оскільки він повідомив нам, що отримав свою виплату. Отже, ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії подав запит на закриття свого рахунку через втрату відсотків, але не отримав відповіді від казино. Після того як він подав скаргу, команда розгляду скарг порадила йому, як подати запит на самовиключення. Потім він надіслав дійсний запит на самовиключення в казино, посилаючись на проблеми з азартними іграми. Зрештою казино відповіло, підтвердивши остаточне закриття його рахунку. Гравець підтвердив закриття облікового запису, і команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії зіткнувся з затримкою виходу з Empire Casino. Минуло близько трьох місяців, і, незважаючи на те, що чотири рази надали банківські реквізити, казино заявило, що справа в бухгалтерії. Наша команда зв’язалася з казино та підтвердила, що баланс гравця в розмірі 100 євро успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Греції подав запит на самовиключення з MyEmpire Casino через проблеми з азартними іграми та вимагав відшкодування всіх депозитів, зроблених після запиту. Казино не діяло швидко, що призвело до того, що гравець вніс додаткові 220 євро. Рахунок гравця на той момент не був верифікований, хоча він кілька разів вносив і знімав гроші. Через місяць казино остаточно заблокувало обліковий запис гравця. Казино погодилося відшкодувати депозити, внесені після початкового запиту на закриття, за умови підписання відмови. Після деякої затримки та подальших дій гравець підтвердив отримання відшкодування, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Австрії повідомила про проблему з MyEmpire Casino, де вона виграла 350 євро та спробувала зняти 300 євро. Однак замість того, щоб отримати кошти, з її рахунку було знято додаткові 300 євро. Вона також зазначила, що не змогла отримати доступ до сайту казино. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів із цього казино та втратив близько 1000 євро своїх власних грошей. Після кількох невдалих спроб вирішити проблему в чаті та електронною поштою вона отримала 500 євро з 640 євро на свій рахунок гравця. Казино пообіцяло зняти вручну залишки коштів. Зрештою казино підтвердило, що виведення було успішним, і гравець підтвердив отримання залишку, що вирішило проблему.

Гравець із Греції повідомив про восьмиденну затримку зняття 500 євро. Незважаючи на щоденне спілкування зі службою підтримки казино та відсутність вимог щодо перевірки, запитаний фонд досі не був схвалений. Гравця попросили надати ідентифікацію на 10-й день запиту на зняття, що він швидко зробив. Після 14 днів очікування виведення гравця так і не було оброблено. Ми втрутилися, звернувшись до казино за роз’ясненнями. Казино відповіло, заявивши, що обліковий запис гравця було перевірено, і зняття було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, відзначивши вирішення проблеми.

Гравець із Польщі зіткнувся з проблемами із затримкою виведення своїх виграшів з онлайн-казино. Незважаючи на їхнє занепокоєння щодо скасування чи затримки незавершених вилучень, команда розгляду скарг порадила їм зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів. Гравець погодився почекати запропонований період і врешті-решт підтвердив, що отримав платіж вчасно, незважаючи на те, що його рахунок був закритий. Після успішного вирішення скарга була позначена командою як «вирішена».

Гравець з Австрії отримала лише 3000 доларів США від My Empire Casino із загального виграшу в 14 000 доларів США, і їй було важко отримати решту 1000 доларів США. Казино також заблокувало їй доступ до її улюблених ігор. Після того, як вона подала скаргу, ми запитали її більше про її запит на зняття коштів і про те, чи використала вона бонус. Однак гравець повідомила нам, що вона отримала виплату, що залишилася. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Франції виникли проблеми з бонусним пакетом у казино. Бонус за третій депозит не було застосовано, а служба підтримки клієнтів не реагує та не допомагає, неодноразово відключаючи її від чату.

Гравець із Норвегії вніс суму в біткойнах, яка не була зарахована на його рахунок у казино, незважаючи на її переказ і схвалення. Команда підтримки зазначила, що це сталося через проблему зі стороннім постачальником платежів. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Португалії мав очікуване виведення 300 євро, здійснене 18.04.2025, яке не було отримано, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та попередні успішні виведення коштів. Ця затримка стала для нього постійною проблемою. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання суми на свій банківський рахунок через 14 днів. Команда зі скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Німеччини подала запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язалася з нами. Виграші не були отримані до того дня. Після того, як вона повідомила про свої постійні занепокоєння щодо затримки та статусу перевірки її облікового запису, ми втрутилися та передали її скаргу на розгляд. Проблему було вирішено, і вона підтвердила, що отримала свої кошти. Після цього скаргу було позначено як вирішену в нашій системі.

Гравець з Італії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Після подальшого спілкування було підтверджено, що казино обробило платежі з запізненням для перших виведень, але наступні запити були оброблені відповідно до встановлених термінів. Скаргу було позначено як «вирішено» після підтвердження гравцем чесності казино у цьому питанні. Ми вдячні їй за співпрацю та були доступні для вирішення будь-яких майбутніх питань.

Гравець з Хорватії чекав на зняття з 30 березня 2025 року, отримуючи неодноразові вибачення та виправдання за затримку від служби підтримки клієнтів. Гравець підтвердив, що він успішно пройшов перевірку KYC і не має активних бонусів. Приблизно через двадцять днів виграш нарешті надійшов на його рахунок. Проблема була позначена нами як вирішена після підтвердження депозиту.

Гравець з Хорватії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Після кількох повідомлень щодо затримки, гравець підтвердив, що отримав повний платіж від казино. Проблему було позначено як вирішену в нашій системі. Ми вдячні їй за співпрацю протягом усього процесу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання три тижні тому, але він все ще очікував. Незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок і зробив запити на внесення та зняття коштів за допомогою LTC, служба підтримки лише порадила йому набратися терпіння через велику кількість запитів. Проблему було вирішено, оскільки команда розгляду скарг підтвердила, що занепокоєння гравця було розглянуто, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Латвії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що його відкликання схвалено та отримано. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після отримання підтвердження від гравця. Гравцеві порадили повідомляти про будь-які майбутні проблеми групі скарг для отримання допомоги.

Гравець з Іспанії протягом чотирьох місяців намагався закрити свій обліковий запис у казино через проблеми з азартними іграми, але не отримував жодної відповіді, незважаючи на численні електронні листи. Він продовжував отримувати рекламні пропозиції, водночас зазнаючи фінансових втрат, оскільки його обліковий запис залишався відкритим. Проблему було вирішено, коли казино закрило його обліковий запис та обробило його виведення коштів після втручання команди зі скарг, що спонукало казино відреагувати на його запити. Гравець підтвердив, що виведення коштів було успішно оброблено.

Гравка зі Словаччини зіткнулася з проблемами через те, що казино ігнорувало її запити на закриття облікового запису, подавши понад 20 запитів, на які залишилося без відповіді. Незважаючи на умови казино, які вимагають відповіді протягом 24 годин, обліковий запис було закрито лише через 23 дні після початкового запиту, після скарги до ліцензійного органу. Після наполегливих подальших дій казино нарешті зробило пропозицію про повернення коштів у розмірі 19 180 євро, яку, як було підтверджено, було успішно оброблено. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець отримав платіж.

Гравець з Німеччини подала запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Після кількох повідомлень про затримку вона повідомила, що отримала гроші. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену після її підтвердження платежу.

Гравець з Греції подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив отримання свого виграшу, що призвело до вирішення проблеми. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену, високо оцінивши її співпрацю протягом усього процесу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про численні незавершені зняття коштів і відсутність зв’язку з казино. Проблему було вирішено, коли гравець успішно отримав свої кошти за допомогою іншого методу виведення коштів і підтвердив, що може без проблем знімати 500 євро щодня. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Після того, як минув рекомендований термін, ми перевірили її справу, і вона підтвердила, що отримала свої гроші. У нашій системі проблему позначено як вирішену, і ми вдячні їй за співпрацю.

Гравець з Італії подав запит на закриття свого рахунку через залежність від азартних ігор 27 січня, але рахунок залишився відкритим і напередодні дозволив внести депозит у розмірі 140 євро. Він надав скріншот, що підтверджує його запит, і попросив відшкодування свого нещодавнього депозиту. Після спілкування з казино було підтверджено, що рахунок закрито, і гравець успішно отримав відшкодування своїх депозитів. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

Гравець із Хорватії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомив про затримку на 23 дні своїх двох платежів по 500 євро кожен, не отримавши конкретних відповідей від служби підтримки клієнтів казино. Після втручання нашої команди обидва платежі зрештою було оброблено. Скаргу було позначено як розглянуту, і гравець висловив невдоволення послугами казино, але підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Греції не отримав відкликання, зроблене 19.02.2025. Проблему було вирішено, оскільки виграш було зараховано на його рахунок. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, забезпечуючи успішну обробку зняття коштів. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами з трьома зняттями по 500 євро кожен, які залишалися на етапі перевірки через 14 днів. Він висловив розчарування службою підтримки в чаті, яка не надала жодних корисних рішень, і попросив допомогти отримати свій виграш. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, і після подальшого спілкування було підтверджено, що зняті кошти були виплачені. Пізніше гравець підтвердив, що гроші надійшли на його банківський рахунок, що призвело до позначення проблеми як вирішеної.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про затримку отримання своїх виграшів, які спочатку були затримані майже на місяць. Після постійного спілкування з казино гравець підтвердив, що всі його виграші успішно перераховано. Скаргу було позначено як розглянуту, оскільки гравець висловив задоволення результатом.

У гравця з Греції з 23 лютого 2025 року було незавершене зняття, незважаючи на те, що казино заявляло, що воно буде оброблено протягом трьох робочих днів. Гравець підтвердив, що не потрібен документ, що посвідчує особу, і що з його обліковим записом все гаразд. Зрештою відкликання було завершено, а скаргу позначено як розглянуту. Гравцеві подякували за співпрацю, а команда розгляду скарг запропонувала допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Фінляндії описує казино як шахрайство, заявляючи, що воно забирає гроші без зарахування виграшів чи бонусів. Незважаючи на запит на закриття облікового запису понад місяць тому, обліковий запис залишається відкритим із поточними бонусними пропозиціями, і немає відповіді на їхні запити.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після численних переговорів з казино, включаючи погрозу судового позову, два з його зняття коштів було швидко врегульовано, і він отримав останній платіж після майже місяця очікування. Проблему було вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як закриту.

Гравець із Польщі зіткнувся з проблемою доступу до свого облікового запису казино, отримавши повідомлення про помилку, яке вказує на те, що його обліковий запис перевіряється. Незважаючи на підтвердження від служби підтримки, що його обліковий запис відкрито, він не зміг увійти й не отримав відповіді на свій запит на видалення облікового запису протягом останнього місяця. Він також висловив стурбованість отриманням небажаних текстових повідомлень. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, в результаті чого обліковий запис гравця було закрито за його запитом, і він отримав підтвердження цього закриття. Гравець підтвердив, що його скарга була успішно вирішена.

Гравець з Греції за шість днів до цього подав запит на дискваліфікацію, але зумів зробити ставку і виграти 600 євро. Через чотири дні він не отримав свій виграш і не отримував жодної відповіді від казино щодо затримки. Після подальшого спілкування два з трьох його зняттів було успішно отримано, і він підтвердив отримання коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець подав запит на нове вилучення, що вказує на готовність дочекатися обробки.

Гравець з Португалії був розчарований Malina Casino, де вона мала три незавершені зняття по 500 євро кожен і ще один по 4600 євро протягом 14 днів. Незважаючи на те, що казино стверджувало, що перевірка не потрібна, гравець неодноразово отримував відповіді про терпіння без жодного прогресу у її виведенні. Проблему було вирішено, коли гравець почав отримувати свої виграші через 19 днів, остаточно підтвердивши, що всі зняття було виконано, перш ніж вирішити закрити свій рахунок у казино.

Гравець з Італії після самовиключення без згоди знову відкрив рахунок у Malina Casino та отримав бонуси, що призвело до втрат у 217 євро. Проблему було вирішено, коли казино погодилося відшкодувати 217 євро після того, як гравець надав необхідну банківську інформацію. Гравець підтвердив отримання коштів, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «розглянуту». Гравцеві дали поради щодо відповідальних інструментів для азартних ігор і закликали поділитися своїм досвідом роботи з сервісом.

Гравець з Італії понад 20 днів чекав на обробку свого зняття і неодноразово отримував ту саму відповідь у чаті. Крім того, він не отримав жодної відповіді на численні електронні листи, надіслані до служби підтримки клієнтів щодо цієї проблеми. Після втручання його зняття були зараховані більше ніж через 23 дні. Скаргу було позначено як розглянуту, і гравець висловив своє незадоволення досвідом казино, але оцінив допомогу, яку він отримав.

Гравець з Греції чекав на відкликання з 19 січня, яке тривало 17 днів без вирішення. Незважаючи на інформацію про те, що їхній запит є пріоритетним, кошти не були оброблені, і не було жодного запиту на перевірку. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші невдовзі після звернення до групи розгляду скарг, що свідчить про те, що казино могло прискорити процес через участь команди. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Греції подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зняття було завершено після періоду перевірки казино. Отримавши це підтвердження, команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену". Гравцеві порадили звертатися за допомогою в майбутньому, якщо виникнуть будь-які подальші проблеми.

Гравець з Португалії попросив зняти 300 євро після внесення 100 євро, але після трьох робочих днів казино заявило про затримки з виплатами. Незважаючи на наявність скріншотів попередніх розмов, запити гравця на подальше спілкування були відхилені. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що суму було сплачено через сім днів.

Гравець із Греції мав незавершене зняття 160 євро з 15 січня та повідомив, що не використовував жодних безкоштовних обертань чи бонусів. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, служба підтримки клієнтів попросила його набратися терпіння, поки він мав задокументовані докази своєї проблеми. Скарга була вирішена після того, як казино підтвердило, що виведення було оброблено, і гравець визнав, що кошти були отримані. Команда розгляду скарг висловила вдячність за швидке вирішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Німеччини виникли затримки з виведенням 50100 злотих із казино, оскільки він подав запит на виведення понад два тижні тому. Незважаючи на численні запити через чат і службу підтримки, казино назвало причиною затримки надмірні перекази. Гравець підтвердив, що раніше зняв 16000 злотих, але зіткнувся з неодноразовими затримками з рештою суми. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав додаткові перекази на загальну суму 44 000 злотих, за умови, що скаргу можна буде повторно відкрити, якщо виникнуть подальші затримки.

Гравець з Італії подав запит на зняття 200 євро 20 січня, але він залишився на початковому етапі, незважаючи на те, що минуло три робочі дні для обробки. Команда підтримки надала розпливчасті відповіді, не надавши реального рішення. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зняття завершено, а гроші зараховано на його картку. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після підтвердження гравцем отримання свого виграшу.

У гравця з Італії було три зняття коштів у розмірі 200, 300 і 500 євро протягом 9 днів, усі вони позначалися як обробка. Незважаючи на звернення до служби підтримки, вони стверджували, що можуть лише посилити проблему, і перестали відповідати на електронні листи. Після 21 дня очікування гравець підтвердив отримання коштів. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг, яка сприяла спілкуванню з казино, щоб пришвидшити процес.

Гравець з Греції, новий клієнт, кілька робочих днів чекав на виведення своїх 390 євро, незважаючи на заявлений термін казино від 1 до 3 робочих днів. Спілкування через живий чат і електронну пошту призвело до автоматичних відповідей, що призвело до розчарування та запиту про негайну допомогу. Гравець повідомив, що отримав свій виграш після наполегливих перевірок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Греції відчуває затримки з двома зняттями по 500 євро кожен, які не були внесені з 28 грудня. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, він отримує лише загальні відповіді, щоб бути терплячими, без перевірки.

Гравець із Португалії виграв приблизно 1500 євро та тричі зняв кошти по 500 євро, але минуло 14 днів після першого зняття, а він не отримав жодних коштів. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і успішну обробку попередніх зняття коштів, він продовжував отримувати ту саму відповідь від служби підтримки щодо затримки. Проблему було вирішено після подальшого спілкування з казино, і він підтвердив, що отримав усі незавершені виграші. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Польщі не отримувала свій виграш із 15 грудня, і її повідомили, що справа перевіряється протягом тижня, без оновлень від фінансового відділу через онлайн-чат. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що платіж було здійснено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Польщі зіткнувся із затримкою в отриманні запиту на зняття коштів, зробленого за два тижні до цього, незважаючи на те, що веб-сайт вказував, що перевірка тривала до 3 робочих днів. Він отримав марні відповіді в чаті та не отримав відповіді від менеджера свого облікового запису в Telegram, що призвело до розчарування в роботі з клієнтами MalinaCasyno. Після втручання групи розгляду скарг проблему зняття було вирішено, і він підтвердив, що отримав гроші на свій банківський рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою у виведенні загалом 1500 євро, оскільки запитав перший вивід 7 грудня. Після майже 20 днів очікування та численних спроб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино, відповіді залишилися загальними та марними. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання одного з вилучених коштів через два місяці, а команда розгляду скарг подбала про те, щоб казино було запропоновано прискорити виведення решти коштів. Скаргу було позначено як "вирішено", коли гравець отримав кошти.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з відкликанням, яке не було схвалено через чотири дні, незважаючи на те, що в чаті йому було повідомлено, що перевірка не потрібна. У гравця виникли затримки, і він не зміг отримати доступ до служби підтримки в чаті для подальшої допомоги. Зрештою виведення було оброблено, і гравець висловив невдоволення керуванням процесом виведення коштів. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг після підтвердження платежу.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами виведення коштів, які застрягли в процесі перевірки. Спроби зв’язатися зі службою підтримки призвели до запитів почекати, після чого чат закрився, і гравець не зміг увійти знову. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зняття коштів було успішно оброблено. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та висловила готовність допомогти у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Іспанії тричі зняв кошти на загальну суму 1500 євро, але з тих пір не отримав жодних коштів, незважаючи на незавершене зняття 5000 євро. Служба обслуговування клієнтів послалася на затримки, але надала нечіткі відповіді, що викликало занепокоєння щодо безпеки її грошей. Проблему було вирішено, коли команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, в результаті чого гравець підтвердив, що її зняття було успішно оброблено. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Греції 4 дні чекав на зняття 120 євро, і казино назвало причиною затримки велику кількість запитів на зняття коштів. Вони просили терпіння в цій справі. Проблему було вирішено: гравець підтвердив, що першу суму було отримано, а решта коштів відбулася незабаром після цього, хоча й із запізненням на 4-5 днів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття 400 євро 29 листопада, але казино перевищило заявлений час обробки в три робочі дні. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, гравець не отримав жодних пояснень щодо затримки. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення нарешті завершено, незважаючи на те, що його повідомили, що фінансовий відділ не працює по неділях. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та висловила вдячність за відгук гравця.

Гравець з Португалії 14 днів чекав на зняття 350 євро, які ще не надійшли на його рахунок, незважаючи на те, що раніше не було проблем зі зняттям коштів у казино. Відповіді служби підтримки залишалися повторюваними. Проблему було вирішено гравцем, який підтвердив отримання суми на свій рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

У гравця з Греції було два запити на зняття коштів від 10 і 11 вересня на загальну суму 590 євро, які не були оброблені через 14 робочих днів, незважаючи на заявлений казино термін 3 робочих дні. Незважаючи на численні запити, він отримав лише розпливчасті відповіді щодо загальної затримки. Проблему було вирішено після того, як гравець загострив ситуацію, попросивши вжити заходів протягом 24 годин, що призвело до того, що казино виконало запити на зняття коштів. Було надано підтвердження успішного виведення коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття 500 євро 10 числа, але він залишився на розгляді через 7 днів, перевищивши обіцяні 3-5 робочих днів. Служба обслуговування клієнтів продовжувала посилатися на затримки, але проблему не було вирішено. Скаргу було розглянуто, і відкликання було успішно оброблено ще через 3 дні. Проблема була позначена як вирішена в системі.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виведення коштів на 7 днів і неодноразово отримував виправдання від служби підтримки клієнтів, не маючи можливості зв’язку для фінансового розділу. Середній час вилучення становив 3 дні, що призвело до розчарування через відсутність ясності щодо затримки. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що виведення коштів гравцем було оброблено 2 жовтня 2024 року. Гравець підтвердив отримання коштів, і проблему позначено як вирішену.

У гравця з Португалії виникли проблеми з депозитами. Вона надіслала підтвердження транзакцій до служби підтримки казино, але не отримала відповіді. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання депозитів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець висловив своє невдоволення та намір заблокувати його в казино.