Огляд Slots Hammer Casino

Гравець з Фінляндії подала скаргу на казино SlotsHammer через конфіскацію виграшів, пов'язаних з бонусом безкоштовних обертань. Вона внесла 25 євро та виграла 73 євро, виконавши вимогу щодо відіграшу, але пізніше казино повторно застосувало обмеження максимального виграшу в 100 євро після закінчення бонусного періоду, що призвело до втрати 250,56 євро з її реального балансу. Вона запросила повернення цієї суми та чітке обґрунтування застосування обмеження після закінчення терміну дії бонусу. Питання залишилося невирішеним, оскільки казино не відповіло на запити команди з розгляду скарг, незважаючи на численні спроби зв'язатися з ними. Команда з розгляду скарг рекомендувала гравцеві звернутися до альтернативної служби вирішення спорів та Управління з азартних ігор Мальти для отримання додаткової допомоги.

Виграш гравця з Мексики був конфіскований казино після того, як він надав усі необхідні документи для верифікації. Незважаючи на успішну верифікацію його облікового запису, казино відхилило його запит на виведення коштів, стверджуючи, що він використовував VPN, що він заперечував. Ми спробували вирішити проблему, зв'язавшись з казино та запросивши роз'яснення, але казино не відповіло. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до альтернативних служб вирішення спорів для отримання подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини подав скаргу на Slotshammer після того, як його схвалене виведення €5 900,06 було скасовано, а його баланс видалено, посилаючись на ймовірні порушення умов. Він заперечив звинувачення, стверджуючи, що всі його дії були дотримані правил та прозорі. Команда зі скарг спробувала зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді, незважаючи на численні зусилля. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано шукати альтернативні варіанти вирішення спору.

Гравець з Німеччини стверджував, що казино скасувало її бонус у розмірі 800 євро, і, зігравши без бонусу, виграв понад 1800 євро. Однак казино зарахувало їй лише 40 євро, виправдовуючись проблемами з бонусом та VPN. Вона негайно запросила свій виграш. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді з її боку, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Австрії вніс 300 євро в казино Slotshammer та дотримувався умов бонусу під час виконання вимог щодо відіграшу. Після перевірки свого облікового запису та подання всіх необхідних документів він зіткнувся з відмовою у виведенні коштів, а потім з анулюванням його виграшу в розмірі 2 201,50 євро без чіткого пояснення. Хоча він успішно вивів 500 євро зі свого рахунку, питання щодо конфіскованого виграшу залишалося невирішеним через відсутність конкретних пояснень з боку казино. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але зрештою позначила скаргу як «невирішену», не отримавши відповіді, порадивши гравцеві звернутися за додатковою допомогою через альтернативні служби вирішення спорів.

Гравка з Австрії зіткнулася з проблемами під час виведення коштів зі Slotshammer, яке двічі скасовували з різних причин, названих казино. Незважаючи на проходження всіх необхідних перевірок та повторне подання документів, вона зіткнулася з некорисними автоматичними відповідями від служби підтримки та відчувала себе проігнорованою щодо стану її виплат. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з її боку, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. У гравця виникли затримки через незавершений статус запиту на зняття коштів і труднощі зв’язку з казино. Після наполегливих перевірок виплату зрештою було оброблено швидше, ніж очікувалося. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка визнала відгуки гравців про те, як казино впоралося з ситуацією.

Гравець з Німеччини не отримав свою виплату після того, як став на виграш від 50 безкоштовних обертань у Slothammer, незважаючи на те, що в рекламі казино було зазначено, що виплати були оброблені протягом 48 годин. Його запити дали лише стандартні відповіді, які вказували на те, що відкликання все ще розглядається. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив верифікацію свого облікового запису та попередні депозити, що призвело до подальшого спілкування з казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після підтвердження гравцем рішення.

Гравець із Хорватії повідомила, що казино зняло понад 800 євро з її рахунку після того, як вона завершила всі верифікації, а виграші очікують більше двох тижнів. Вона стверджувала, що причини закриття рахунку, надані казино, були неправдивими. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що обліковий запис гравця було закрито через використання VPN, що було заборонено правилами казино. Казино мало право анулювати виграші та заблокувати рахунок з цієї причини.

Гравець із Німеччини стверджував, що після передачі двох бонусів і завершення процесу верифікації його успішна спроба вивести 998 євро була зменшена Slotshammer лише до 100 євро. Причина скорочення не була чітко пояснена, і гравець заперечив будь-яку неправомірну поведінку. Ми попросили гравця детальніше про його ігровий процес та історію ставок, але він не відповів на наші запити. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу.