Огляд ICE36 Casino

Гравець з Ірландії запросив виведення коштів шість тижнів тому, але, незважаючи на повну перевірку свого облікового запису та попереднє завантаження необхідних документів, вона все ще не мала доступу до своїх коштів. Гравець підтвердила вирішення своєї скарги, що дозволило позначити її як вирішену в системі.

Гравець з Данії не зміг отримати нагороди, брати участь у турнірах або отримати доступ до бонусів у всіх дочірніх казино, незважаючи на те, що був перевірений і ввійшов у систему. Він висловив розчарування через погане обслуговування клієнтів, яке надають ці казино. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець з Ірландії зіткнувся з проблемою виведення коштів, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис. Процес відкликання був ускладнений через запит на завантаження документів, який уже був надісланий електронною поштою. Гравець вирішив закрити свій обліковий запис через затримки. Казино підтвердило, що гравець розіграв усі кошти до закриття рахунку. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець із Бразилії вніс 30,00 реалів у казино IC36 і виграв 150,00 реалів. Однак за допомогою миттєвого способу оплати Pix виведення виграшу відкладено. Після того, як гравець подав скаргу, казино схвалило виведення, і виграш було зараховано на його рахунок. Проблему було успішно вирішено, і наша команда позначила скаргу як "вирішено".

У гравця з Ірландії було відкликання протягом двох тижнів. Незважаючи на отримання електронного листа з підтвердженням перевірки, казино запросило додаткову документацію. Після того, як ми зв’язалися з гравцем для отримання додаткової інформації, вона повідомила нам, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Бразилії виникла суперечка щодо заплутаної бонусної системи казино, а також був роздратований млявим і неефективним часом реагування служби підтримки клієнтів. Вона хотіла скасувати певний бонус, але зіткнулася з труднощами, не звернувшись до служби підтримки. Казино пояснило, що після скасування бонусу всі виграші, накопичені з нього, також будуть вираховані. Гравець не змогла пригадати, чи вичерпала вона весь свій баланс через загострення ситуації. Після розслідування група розгляду скарг визначила, що дії казино відповідають їхній бонусній політиці, тому скаргу було визнано необґрунтованою та відхилено.

Гравець з Південної Африки повідомила про проблему з використанням свого бонусу в казино Ice36. Однак вона не надала достатньо деталей, щоб ми могли дослідити проблему. Незважаючи на наші спроби отримати додаткову інформацію, гравець не відповів.

Гравець з Данії зробив депозит у розмірі 100 крон 2 грудня, але не отримав обіцяного бонусу в 100 крон, пов’язаного з промокодом. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино щодо зниклого бонусу, він не отримав відповіді. Після того як гравець порушив нам проблему, ми сприяли спілкуванню між ним і казино. Казино визнало внутрішню помилку, через яку бонус не було додано до облікового запису гравця. Згодом бонус було зараховано на рахунок гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Ірландії успішно здійснив виведення два тижні тому після перевірки. Однак, незважаючи на перевірку, казино просить додаткові документи. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і гравець отримав повідомлення про зняття коштів.