Огляд Gorilla Wins Casino

Гравець зі Сполученого Королівства стверджував, що GoRILLA WINS обдурила його, не виплативши підтверджені зняті кошти в розмірі 4928 фунтів стерлінгів. Він також повідомив про проблеми з грою в рулетку, де його ставки змінювалися автоматично, що призводило до мінімальних виплат, незважаючи на початкові ставки. Гравець описав невідповідну та грубу службу підтримки. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравця повідомили, що відсутність у казино дійсної ліцензії обмежує подальші можливості вирішення.

Гравець зі Сполученого Королівства висловив розчарування з приводу зняття 1921 фунта стерлінгів, який очікував понад 120 годин, незважаючи на те, що рахунок був повністю перевірений. Він описав погане обслуговування клієнтів і стверджував, що казино скасовує виграшні ставки. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб надати докази щодо ймовірних порушень у рулетці, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Австрії 15 липня 2024 року вніс 110 євро, але гроші зникли. Численні електронні листи та спроби зв’язатися зі службою підтримки були проігноровані, а живий чат був марним. Питання залишалося невирішеним два тижні. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером для розслідування. Гравець повідомила, що гроші нарешті надійшли на її рахунок, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Великобританії подала запит на зняття 126 фунтів стерлінгів понад три тижні тому й досі не отримала своїх коштів. Її обліковий запис було перевірено, бонуси не були використані, і вона вперше скористалася казино. Казино не відповіло на наші неодноразові запити про зв’язок. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми із запитом на зняття коштів. Спочатку казино скасувало їх виведення через «технічні проблеми» та неправильний код сортування. Незважаючи на роз’яснення, спроби гравця поспілкуватися були зустрінуті стандартними відповідями та закриттям чату. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і кошти не були пов’язані з бонусами. Це була перша спроба гравця відмовитися. Однак казино неодноразово скасовувало виведення без будь-якого повідомлення. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино та вирішити проблему, з їхнього боку не було відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Це могло негативно вплинути на рейтинг казино та потенційно спонукати до зміни підходу.