Огляд LiveWinz Casino

Гравець з Бразилії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив успішне отримання запиту на виведення коштів. Ми вдячні гравцеві за співпрацю протягом усього процесу та позначили скаргу як «Вирішено» в нашій системі.

Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг зв'язалася з казино щодо конфіскації виграшу гравця, але не отримала подальших повідомлень після оскарження міркувань казино. Скаргу було позначено як «невирішену» через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Тунісу подав скаргу на Livewinz15.com за відмову виплатити його виграш у розмірі 1005,25 євро після того, як він виконав усі умови акції. Казино повернуло лише його початковий депозит у розмірі 100 євро та не надало чіткого пояснення відмови. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність реакції гравця на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито.

Гравець з Естонії зіткнувся з проблемами виведення з LiveBet, де його верифікований рахунок підлягав конфіскації коштів через нібито порушення умов, які гравець заперечував. Команда розгляду скарг розглянула справу, але зрештою дійшла висновку, що не може надати подальшої допомоги через те, що ігровий процес гравця було позначено постачальником спортивних книг як порушення правил, зокрема щодо використання IP-адрес проксі. Незважаючи на наполягання гравця, що він не використовував проксі-сервер, і надав докази свого законного доступу, Команда порадила йому шукати вирішення через платформу, що спеціалізується на спорах щодо ставок на спорт, або через регулюючий орган, який наглядає за казино.

Гравець з Південної Африки мав виграш від двох окремих депозитів по 100 євро, анульованих казино, яке стверджувало, що він порушив їхні умови. Після виконання вимог щодо ставок для обох депозитів гравець мав баланс у 930 євро, але отримав лише один повернений депозит у розмірі 100 євро. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але не отримала відповіді від казино, незважаючи на численні запити. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Gaming Control Curacao для подальшої допомоги.

У гравця з Бразилії виникли проблеми з казино, яке не верифікувало його рахунок, через що він не міг зняти свої кошти. Гравець стверджував, що казино вже перевірило його документи, але досі не видало його зняття. Ми спробували дослідити проблему та попросили надати додаткову інформацію та листування між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Ірландії чекав більше трьох тижнів, поки його 800 євро будуть оброблені після повторної перевірки рахунку. На рахунку також було ще 778,58 євро, до яких він не міг отримати доступ, оскільки очікувалося початкове зняття коштів, що підвищило спірну суму до 1578,94 євро. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткові відомості, однак через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії попросив самовідчуження в казино. Однак казино продовжувало надсилати рекламні електронні листи та дозволяло подальші депозити. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Південної Африки не може вивести свій виграш із казино LiveBet через постійну перевірку його телефону. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Ірану подав запит на зняття 1000 доларів із LiveBet Casino, але йому було відмовлено через перевірку облікового запису та проблеми з безпекою. Служба підтримки казино не надала терміни розслідування. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.