Огляд VegaZone Casino

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами через два скасовані запити на виведення коштів у розмірі 500 євро та 914 євро від Spinight, що сталося невдовзі після подання запиту. Його обліковий запис наразі перевіряється, що запобігає подальшим спробам виведення коштів.

Гравець з Німеччини не отримував запитуваних 500 євро на виведення з 19 жовтня, незважаючи на виконання вимог щодо відіграшу бонусу без фіксації. Він стикався з повторюваними відповідями від служби підтримки, які він сприйняв як тактику затягування, що спонукало його подати скаргу через побоювання щодо репутації казино. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Скаргу було позначено в системі як «вирішено».

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами з виведенням своїх коштів, оскільки казино не обробило його виведення, незважаючи на його неодноразові спроби. Казино заявило, що перевірка його рахунку очікує на розгляд через вимогу щодо виписки з банківського рахунку, на якій чітко відображався логотип банку. Гравця повідомили, що після надання ним правильного документа його виведення коштів може бути оброблено негайно. Однак, через відсутність відповіді від гравця щодо цієї вимоги, скаргу було закрито на той час. Пізніше скаргу було повторно відкрито після надання гравцем правильної виписки з банківського рахунку, і казино підтвердило повну перевірку рахунку. Виведення коштів було успішно оброблено, і проблему було вирішено.

Гравець з Німеччини висловив стурбованість щодо зняття 13 000 євро з онлайн-казино, зазначивши, що раніше мав позитивний досвід роботи з ліцензованою групою. Він задокументував свої депозити та попередні виплати і звернувся за підтримкою щодо своєї поточної ситуації з виведенням коштів, щоб забезпечити безпеку та ясність. Проблему було вирішено, оскільки казино підтвердило, що подальша перевірка не потрібна, і що виплата буде оброблена без затримки. Гравець висловив задоволення вирішенням проблеми та вдячність за підтримку, яку він отримав від команди зі скарг.

Гравець з Фінляндії зіткнувся із затримками в процесі KYC, оскільки протягом останніх двох тижнів кілька разів подавав необхідні документи, проте казино продовжувало запитувати ті самі документи про банківські транзакції. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив завершення процесу KYC, і виведення 500 євро було успішно оброблено. Згодом гравець повідомив, що вивів загалом 3000 євро. Скаргу зрештою було закрито через відсутність відповіді від гравця, але він зберіг за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Німеччини виграв 1000 євро після внесення депозиту, але зіткнувся з проблемами під час спроби вивести свій виграш. Після завантаження необхідних документів для підтвердження її обліковий запис було заблоковано, і вона не отримала чіткої відповіді від служби підтримки. Команда зі скарг визначила, що рішення казино заблокувати її обліковий запис було засноване на використанні чужого банківського рахунку для початкового депозиту, а потім на використанні банківської виписки того ж власника рахунку для підтвердження, що було порушенням умов та положень казино. Відповідно, скаргу було відхилено, оскільки казино дотримувалося своєї внутрішньої політики у відповідь на порушення.

Гравець з Норвегії намагався вивести свої кошти зі spinight.com з 28 листопада 2024 року. Незважаючи на подання численних документів для підтвердження, включаючи посвідчення особи та банківські виписки, вона стикалася з постійними запитами на інформацію та відсутністю чіткого зв'язку з боку казино. Вона також зіткнулася з проблемами з виведенням свого виграшу через невиконані вимоги та зіграла весь свій початковий депозит. Команда зі скарг успішно передала це питання до казино, яке підтвердило, що її кошти мають бути оброблені. Однак скаргу зрештою було закрито через відсутність відповіді з її боку.

Гравчиня з Бразилії зіткнулася з несправедливим заблокуванням свого облікового запису без пояснень, в результаті чого вона не змогла отримати доступ до приблизно 7000,00 бразильських реалів (близько 1300,00 доларів США) свого виграшу. Вона вимагала негайного повернення своїх коштів та прозорості щодо процесів виведення коштів. Команда з розгляду скарг передала це питання до казино для роз'яснень, але казино надало докази того, що вона використовувала кошти третіх осіб для депозитів, що призвело до відхилення її скарги.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемою з обіцяним 300% бонусом, який був недоступний, незважаючи на внесення мінімальної суми. Після звернення до служби підтримки клієнтів йому повідомили, що застосовується лише 100% бонус, через що він відчув себе шахраєм. Команда з розгляду скарг спробувала отримати від нього більше інформації, але через відсутність відповіді не змогла продовжити розслідування та була змушена закрити скаргу. Гравця повідомили, що він може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче відновити спілкування.