Огляд Asino Casino

Гравець з Німеччини виконав вимоги щодо ставок для активного бонусу в Asino Casino, не порушуючи умов, але казино конфіскувало його виграш через одне випадкове обертання 10 євро після виконання вимог до бонусу. Він стурбований видаленням історії своїх ігор і вважає, що дії казино несправедливі та потенційно порушують правила чесної гри.

Гравець з Ірландії зіткнувся з кількома проблемами з Asino Casino, включаючи неправильне коригування балансу та закриття рахунку без чіткої причини. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися з командою підтримки, вони не отримували загальних відповідей, через що гравець був розчарований і вимагав повернення свого повного балансу в розмірі 2373 євро. Команда розгляду скарг переглянула історію гри та підтвердила, що дві ставки на Turbo Plinko перевищили максимальний ліміт ставок, що призвело до конфіскації виграшу згідно з Умовами казино. Таким чином, скаргу було закрито, і подальша допомога була неможлива.

Гравець з Австралії повідомила, що казино Asino без дозволу скасувало її самовільне обмеження на депозити, що призвело до надлишкових депозитів, які перевищували її запланований місячний ліміт у 500 доларів США. Незважаючи на те, що вона повідомила свого VIP-менеджера та вимагала закриття облікового запису та повернення 4000 доларів США, вона не отримала жодної відповіді щодо свого запиту на повернення коштів. Проблему було вирішено, коли казино визнало помилку та обробило відшкодування в розмірі 2751 австралійського долара, яке гравець підтвердив отримання після уточнення розрахунку. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою з депозитом у 100 євро, зробленим через Skrill 24 листопада, який не був зарахований у казино. Фінансовий відділ казино підтвердив, що транзакція не була пов’язана з їхнім обліковим записом, і рекомендував гравцеві зв’язатися зі Skrill для подальшої допомоги. Після кількох звернень гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Норвегії вніс 200 крон з бонусом і успішно накопичив виграш у розмірі 7800 крон, але наступного дня зіткнувся з обмеженнями облікового запису через нібито порушення умов щодо лімітів ставок. Після розгляду ситуації було встановлено, що гравець перевищив максимальну дозволену ставку під час використання бонусу, що призвело до конфіскації виграшу згідно з умовами казино. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець був проінформований про правила під час реєстрації, і казино працювало згідно з цими встановленими правилами. Гравець висловив невдоволення результатом і вирішив уникати казино в майбутньому.

Гравець з Німеччини, якому раніше заборонили відвідувати кілька казино через залежність від азартних ігор, вніс і програв 800 євро в новому казино. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання відшкодування 800 євро, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини неодноразово повідомляв казино, що його рахунок у Postbank не приймає платежі від казино через чорний список. Незважаючи на це, і надавши скріншоти транзакцій з його віртуальної кредитної картки та Apple Pay, казино ще не вирішило його проблему з виплатами. Обліковий запис гравця було перевірено, а потім закрито казино, що призвело до занепокоєння щодо зняття 5000 євро. Зрештою гравець отримав свої гроші в повному обсязі, а скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець з Австрії стверджував, що, незважаючи на внесення понад 40 депозитів і перевірку свого облікового запису, вони зіткнулися із затримками у виведенні своїх виграшів у розмірі 3500 євро через Skrill. Гравець був засмучений непослідовною інформацією казино про процес виплат. Гравець також висловив розчарування запитом казино надати додаткові документи після їх запиту на зняття коштів, запитуючи, чому їх не попросили під час процесу депозиту. Ми спробували прояснити ситуацію та попросили надати додаткову інформацію, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Канади надіслав документи на перевірку після відіграного бонусу в Asino Casino. Два документи було схвалено, але спосіб оплати – ні, незважаючи на те, що гравець пояснив, що у нього немає інших документів для транзакції Interac. Пізніше гравець повідомив нам, що обліковий запис перевірено, а виграш виплачено.