Гравець з Португалії зіткнувся з проблемою з обіцяним 300% бонусом, який був недоступний, незважаючи на внесення мінімальної суми. Після звернення до служби підтримки клієнтів йому повідомили, що застосовується лише 100% бонус, через що він відчув себе шахраєм. Команда з розгляду скарг спробувала отримати від нього більше інформації, але через відсутність відповіді не змогла продовжити розслідування та була змушена закрити скаргу. Гравця повідомили, що він може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче відновити спілкування.
Spinight Casino - Гравець відчуває себе обманом через розбіжності в бонусах.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 40 €
Spinight Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Бонусу 300% просто не існує, я вніс мінімальну необхідну суму, і нічого...
Мені довелося зайти в чат, де мені сказали, що такого бонусу не існує і що вони дадуть мені лише 100%
Як мінімум, мене обдурили
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний педропмнт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.
Щоб краще зрозуміти та вирішити ситуацію, будь ласка, надайте нам додаткову інформацію. Ось кілька запитань, які можуть допомогти прояснити вашу проблему:
- Яку конкретну акцію чи пропозицію ви мали на увазі, коли згадували про бонус у 300%?
- Чи можете ви вказати дату та час, коли ви внесли депозит?
- Ви отримали якесь підтвердження або деталі щодо бонусу після вашого депозиту?
- Яку відповідь ви отримали від служби підтримки в чаті щодо бонусу?
Ви можете надіслати будь-яке відповідне повідомлення або підтверджуючі докази до [email protected] .
Ваша співпраця та надання цієї інформації допоможе нам провести розслідування та знайти рішення.
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, pedropmnt,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
