Огляд Hold'N'Spin Casino

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і отримав 200% бонус, а згодом виграв 2000 євро. Однак він зіткнувся з труднощами, коли намагався зняти свій виграш, а також не зміг використати залишок на своєму рахунку. Незважаючи на наші спроби прояснити ситуацію та продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не відповів, через що ми відхилили справу. На прохання гравця ми знову відкрили справу. Гравець зазначив, що його виграш було повернуто на його рахунок у казино, але він все ще не зміг їх зняти. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося знову відхилити запит.

Гравець з Мексики повідомив, що казино більше тижня було закрито доступ до ігор. Більше того, на той час як депозит, так і методи зняття були недоступні. Раніше обліковий запис гравця було перевірено, і проблема не виникала на різних пристроях і підключеннях до Інтернету. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для вирішення проблеми, відповіді не було. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

Гравець із Болгарії брав участь у турнірі holdnspin в онлайн-казино, де він спочатку лідирував із 300 очками. Раптом його бали впали до -33, що помістило його на останнє місце без нагороди. Йому не вдалося зв’язатися з власником казино чи службою підтримки, щоб отримати роз’яснення. Гравець, який брав участь у попередніх турнірах і був перевіреним користувачем, вважав це шахрайством. Незважаючи на те, що докази було надіслано групі зі скарг, казино не відповіло. Згодом казино визнало системну помилку та запропонувало гравцеві 500 євро як компенсацію. Гравець прийняв це, і ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Данії не міг отримати свій виграш у розмірі 950 євро протягом шести днів і не міг отримати доступ до сайту казино. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і раніше він успішно виводив кошти. Незважаючи на це, казино не відповіло на його електронні листи та не схвалило його виплати. Наша команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб повідомити про статус платежу. Зрештою гравець отримав свій виграш і подякував команді за допомогу. Згодом скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Греції отримав великий виграш і спробував вивести виграш на Skrill. Зняття коштів не було оброблено, що перевищило заявлений 48-годинний час обробки. Крім того, служба підтримки казино не відповідала протягом п’яти днів. Гравець повідомив, що не отримував жодного повідомлення від казино щодо затримки. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, проблема була врешті вирішена. Гравець отримав повну оплату.

Норвезький гравець подав запит на зняття 2515 євро з онлайн-казино за три тижні до цього. Однак казино скасувало його зняття коштів і вибрало його рахунок для подальшої перевірки. Незважаючи на спроби гравця зв’язатися з казино щодо цього процесу, він не отримав відповіді та виявив, що з його рахунку було знято 300 євро. Ми намагалися врегулювати ситуацію, звертаючись до казино кілька разів, але не отримали відповіді. Отже, ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми порадили гравцеві звернутися до відповідального ігрового органу та надали йому необхідні деталі.

У гравця з Бразилії виникла затримка у виведенні її виграшу в 51 євро. Казино заявило, що у неї був дублікат рахунку, не надавши доказів. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець з Бразилії отримав бездепозитний бонус при реєстрації. Після виконання вимоги щодо 39-кратного перекидання, казино тепер відмовляє у виплаті та запитує депозит. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії взяв участь в акції, щоб отримати 75 безкоштовних обертань після депозиту, однак бонус не був наданий. Казино пояснило ситуацію, заявивши, що гравець вибрав інший вид бонусу. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.