ГоловнаСкаргиHold'N'Spin Casino - Гравець просить скасувати ліміт депозиту.

Hold'N'Spin Casino - Гравець просить скасувати ліміт депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Hold'N'Spin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.03.2023 | Справу закрито : 05.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець просить скасувати ліміт депозиту, оскільки казино відмовилося це зробити. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я запитав ліміт депозиту в розмірі 50 євро на місяць і хочу його видалити, тепер вони пишуть, що це можливо через Період. Після запиту через службу підтримки вони сказали мені, що вони не видаляють його, тому я сказав, що маю проблеми з азартними іграми.


Допоможіть мені зняти цей ліміт. Мені дуже подобається платформа, але я цього не розумію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Geogri95,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HoldnSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви встановили ліміт депозиту? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що якщо ви встановили ліміт депозиту, ви не зможете його скасувати, тому що було б причиною його встановлення? Ми раді чути, що казино поважає свої відповідальні інструменти для азартних ігор.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Нік!

Привіт Geogri95!


Гравець висловив нам бажання встановити свій ліміт на вказану суму.


Причина цього полягала в тому, що він мав проблеми з пошуком своєї межі. І ми більше не повинні допустити зміни цієї межі.


Обліковий запис гравця перевірено, а зняття та депозити (до ліміту) працюють ідеально.


Також правда, що гравець кілька разів звертався до нас. Ми відхилили його збільшення ліміту в 6 разів.


Він каже, що наш T&C це дозволяє. Так, правильно, це дозволяє, але ми говоримо про відповідальну гру. (48 годин, щоб впливати на підвищення та зниження лімітів. Посилання: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Побажання було: ми ніколи не повинні знімати ліміт, якщо він попросить.


Ми діємо тут на прохання гравця і не зніматимемо це обмеження! Навіть скарга не змінює нашого рішення!


Бажаємо гравцеві всього найкращого і сподіваємося, що він зрозуміє наше рішення!


З найкращими побажаннями


Домінік

Менеджер Holdnspin


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Geogri95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого