Гравець з Бразилії взяв участь в акції, щоб отримати 75 безкоштовних обертань після депозиту, однак бонус не був наданий. Казино пояснило ситуацію, заявивши, що гравець вибрав інший вид бонусу. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Отож, увійдіть на цей сайт, я перейшов на бонусну акцію, внесіть 10 фунтів стерлінгів і отримайте 75 безкоштовних обертань від постачальника, з перекиданням у 21 раз, тому я вибрав бонус і зробив депозит, але я не отримав безкоштовні обертання.
Тож я зв’язався, чат просто дратує, ніхто нічого не вирішує, я попросив зв’язатися електронною поштою, ви вводите, ніхто ніколи не відповідає, минуло більше 5 днів, як я надіслав 2 електронні листи, а вони так і не відповіли ,
Шановний jeffinhosilvapj41!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви надіслати мені посилання на бонус, який ви хотіли б отримати?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Крім того, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Немає посилання, коли ви заходите на платформу утримання, є можливість бонусу на депозит, виберіть цю акцію, і я зробив депозит і не отримав його.
Привіт, Вероніка,
Привіт, jeffinhosilvapj41 ,
Я розглянув цей випадок і можу надати вам таку інформацію:
Перш за все, гравець забув підписатися на інформаційній панелі бонусу. (Як завжди на нашій платформі)
Який результат, на який він претендувати не може.
Як я бачив після 3 листів, команда вирішила справу, а служба підтримки отримала 100 безкоштовних обертань замість 70.
Коли ви поділитеся зі мною своєю поштою, Вероніка, або зв’яжетеся зі мною через dominik.reiter@holdnspin.com
Я пересилаю вам Розмови про той випадок.
З найкращими побажаннями
Домінік
Holdnspin
Привіт, Вероніка, перегляньте додані документи. Електронна пошта та обліковий запис користувача.
Користувач став Freespins і використав його.
З найкращими побажаннями
Домінік
Holdnspin
Шановний Домінік, дуже дякую, що надали мені документи.
Шановний jeffinhosilvapj41, оскільки ви отримали бонус на депозит ТА додаткові безкоштовні обертання від служби підтримки клієнтів, чи можемо ми вважати вашу справу вирішеною? Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти. Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
