Гравець з Австралії надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Не відповідатиме на електронну пошту, функцію групового чату. Я чекаю виведення виграшів із щомісячного турніру в розмірі $400 фунтів
Ні, усі електронні листи та телеграми ігноруються. У мене є програма, яка показує мені, коли одержувачі відкривають мої електронні листи. Вони їх читають, але не відповідають.
Дякую за відповідь, shannand83. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Я здійснив кілька успішних вилучень, і мій спосіб оплати залишився незмінним. Я все ще чекаю
І ні, я не використовував бонус. Мені сподобалося це казино, я шокований і розчарований
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали востаннє успішне зняття коштів і скільки днів знадобилося для обробки? Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
Крім того, якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття коштів тут, у цій темі.
Чекаю на 2 зняття. Вони надіслали електронною поштою про kyc, але в минулому я кілька разів знімав гроші. Дрібний шрифт передбачав, яким постачальникам ігор було заборонено в певних країнах. В Австралії не було обмежень щодо betsoft, тому я грав лише в ігри betsoft на цьому сайті.
Дуже дякую, shannand83, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо shannand83 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Hold'N'Spin Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Шановний shannand83,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро