ГоловнаСкаргиHold'N'Spin Casino - Скарги гравців на відмову у виплаті бонусних виграшів.

Hold'N'Spin Casino - Скарги гравців на відмову у виплаті бонусних виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 R$

Hold'N'Spin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.07.2023 | Вирішено : 29.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії отримав бездепозитний бонус при реєстрації. Після виконання вимоги щодо 39-кратного перекидання, казино тепер відмовляє у виплаті та запитує депозит. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони запропонували мені бездепозитний бонус за реєстрацію у вигляді безкоштовних обертань, як запропонував гуру. Їм знадобилося лише 39-разове перекидання, щоб мати можливість зняти кошти. Я погодився, але тепер вони відмовляються виплачувати, а замість цього просять заставу. Я вже розібрався з близько 5 тисячами, а на балансі залишилося 1700.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний laianenunesdasilva6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви повністю накопичили свої виграші за рахунок безкоштовного бонусу? Чи вносили ви депозити в це казино раніше? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Enviei meus documentos dia 29 /07/2023
Me disseram que era 488 horas pra verificar e não verificaram ainda.estoi com 12 mil na banca

Enviei meus documentos entro em contato com o suporte deles e ninguém me responde. Só me responde no chat is não resolve

Fiz tudoo certinho e ainda não consegui fazer o meu saque



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви вказати, який саме бонус ви активували та грали? Будь ласка, надішліть мені знімок екрана або точне посилання під час відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс депозит, подав запит на зняття коштів, і досі він не потрапив на мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Він має більше 24 годин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скріншот з плеєра:


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви вказати, який саме бонус ви активували та грали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Бонус за реєстрацію у безкоштовних обертаннях потім попросив мене внести депозит, перш ніж подати запит на зняття коштів, які я вніс, і подав запит на зняття коштів, вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що незабаром гроші будуть зараховані на мій рахунок, а сьогодні гроші повернулися до мого банку, але вони мені нічого не дали задоволення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вирішіть це з ними, будь ласка, тому що вони мені не відповідають, і я поклав свої гроші туди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я думаю, що вони мене зараз заблокували, тому що вони не відповідають мені навіть у чаті

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

кожен день обманює мене, а гроші ніколи не потрапляють на мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Розібралися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, laianenunesdasilva6, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, laianenunesdasilva6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, laianenunesdasilva6, за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого