Огляд Granawin Casino

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою виведення коштів у казино Granawin, де його виведення коштів було скасовано двічі, незважаючи на проходження верифікації та надання необхідного підтвердження оплати. Гравець надав скріншоти зі свого платіжного додатка, як було запропоновано, але казино наполягало на певному типі скріншоту для підтвердження депозиту. Після того, як гравець перестав відповідати на запити та нагадування від команди зі скарг, скаргу було закрито через відсутність зв'язку. На той час питання залишалося невирішеним.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення коштів, яке неодноразово скасовували, незважаючи на прийняття всіх необхідних документів. Він кілька разів надавав підтвердження платежу, проте казино стверджувало, що платіж не був перевірений, що призвело до постійного скасування його виведення коштів. Проблему було вирішено, і гравець позначив скаргу як вирішену в системі. Ми вдячні йому за співпрацю та закликали його звертатися до нас з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Греції не зміг вивести свій виграш, оскільки казино закрило його рахунок. Команда з розгляду скарг повідомила, що вони не мають досвіду для оцінки спорів, пов'язаних зі ставками на спорт, що призвело до їхньої неможливості надати подальшу допомогу в цьому питанні. Відповідно, скаргу було закрито без вирішення.

Гравець з Квебеку запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг розглянула справу та виявила невідповідності між реєстраційними даними та заявленою країною проживання гравця. Відповідно, було встановлено, що інформація про обліковий запис є недійсною, оскільки Сполучені Штати є країною, на яку діє обмеження для казино. В результаті скаргу було відхилено, і подальша допомога не могла бути надана.

Гравець з Греції подав офіційну скаргу на казино Granawin за те, що воно дозволило йому зареєструватися та грати, незважаючи на його самовиключення з інших брендів, якими керує та сама компанія. Він втратив загалом 1750 євро та вимагав відшкодування, оскільки казино відмовилося задовольнити його попередні заяви про самовиключення. Команда з розгляду скарг визнала занепокоєння гравця щодо дотримання казино зобов'язань щодо відповідальної гри, але зрештою порадила йому подати офіційну скаргу до регуляторного органу, оскільки вони не можуть надати подальшу допомогу без його активної участі. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравчиня з Бразилії зіткнулася з проблемами з Granawins, де їй було відмовлено в виведенні 27 000 реалів, а процес KYC ускладнився через численні запити на посвідчення особи та підтвердження адреси. Зрештою, казино заявило, що вона порушила умови, зменшивши свій виграш до нуля та запропонувавши повернути лише свій депозит. Команда зі скарг, переглянувши докази, надані казино, дійшла висновку, що її справу було відхилено через порушення процедур KYC/AML, заявивши, що будь-які кошти, пов'язані з бонусами, були виключені з її остаточного балансу.

Гравець з Бразилії зіткнувся з неодноразовими запитами від Granawin на надати кілька посвідчень особи та підтвердження адреси, незважаючи на те, що його обліковий запис вже був підтверджений. Ці запити виникли після його спроби виведення коштів. Команда зі скарг зв'язалася з казино щодо проблеми гравця, але справу зрештою було відхилено через звинувачення у наданні підроблених документів. Гравець стверджував, що виконав усі запити на перевірку, але казино залишилося при своїй позиції з цього питання.

Гравчиня з Чеської Республіки неодноразово надсилала документи для підтвердження, включаючи банківські виписки, але її обліковий запис залишається непідтвердженим, незважаючи на виконання всіх вимог. Вона висловлює розчарування постійними затримками та запитує підтвердження свого профілю.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що виведення коштів було успішно оброблено казино. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню та забезпечила проведення необхідних перевірок, що призвело до вирішення проблеми гравця.

Гравчиня з Угорщини зіткнулася зі скаргою на Bizzo Casino щодо конфіскації всього її балансу через порушення правил 5 серпня 2025 року, пов'язане з перевищенням максимальної ставки під час використання активного бонусу. Вона визнала помилку, але стверджувала, що оскільки казино дозволило їй продовжувати грати зі ставками, що відповідають вимогам, протягом двох днів після цього та виграла приблизно 400 000 форинтів, конфіскація цих виграшів була нерозумною. Вона звернулася до Casino.Guru за допомогою у поверненні виграшів, що відповідають вимогам. Команда зі скарг дійшла висновку, що виграші були нараховані з використанням коштів, які не відповідали вимогам, через попереднє порушення правил, що відповідає політиці казино щодо порушень максимальної ставки.