Огляд Spinational Casino

Гравець з Латвії чекав на свій платіж 7 днів, а казино неодноразово заявляло про велике робоче навантаження. Незважаючи на запити щодо вимог до документів, казино запевнило його, що вони не потрібні, проте затримка продовжувалася без чіткого вирішення. Гравцеві порадили почекати щонайменше 14 днів для обробки виведення коштів, оскільки затримки можуть виникати через перевірку або велику кількість запитів. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Італії не зміг вивести свій виграш у розмірі 500 євро, оскільки його обліковий запис заблоковано для перевірки документів з 22 листопада 2025 року. Незважаючи на завантаження кількох запитуваних документів, процес перевірки все ще «НА РОЗГЛЯДІ».

Гравець з Фінляндії вніс депозит у розмірі 20 євро за акцією, яка обіцяла 200 безкоштовних обертань на Reactoonz (Play'n GO); після зарахування бонусу казино не знайшло ігор Play'n GO та односторонньо конвертувало обертання в іншу гру (The Angler) без його згоди. Коли він подав скаргу, оператор назавжди закрив його обліковий запис — спочатку неправдиво стверджуючи, що це було його прохання, а потім посилаючись на «адміністративне рішення» — і відмовився повернути йому 20 євро, посилаючись на пункт 6.6.2 Правил та умов. Він запросив повернення 20 євро та чітке пояснення закриття. Ми оцінили, що оскільки депозит у розмірі 20 євро був використаний для гри, і не було утримано жодного балансу, що підлягає виведенню, чи виграшів, саме по собі питання з бонусом не виправдовує повернення коштів. Закриття облікового запису казино було визнано допустимим, і оскільки коштів, що підлягають поверненню, не залишилося, скаргу було закрито без повернення коштів.

Гравець з Угорщини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Ми порадили гравцеві почекати щонайменше 14 днів для обробки виведення коштів, оскільки можливі затримки через перевірку KYC або великі обсяги виведень. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, скаргу було закрито через відсутність зв'язку. Гравець може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо забажає продовжити процес.