Огляд Golden Tiger Casino

Гравець з Британської Колумбії стверджував, що мав значний виграш у грі «Aquatic Treasures» в онлайн-казино, але це не було визнано. Він заявив, що записи гри «playcheck» показали розбіжність у позиціях барабанів порівняно з його скріншотами, що призвело до нижчої виплати. Гравець наполягав, що у нього була виграшна комбінація з двома перлинами та трьома дикими символами, яка мала призвести до восьми бонусних обертань і більшого виграшу. Однак команда розгляду скарг заявила, що якщо виграш не був записаний в історії гри гравця, це, ймовірно, вказувало на неправильний результат, який відображається на екрані гравця. Тому ми запропонували гравцеві зв’язатися з постачальником ігор або органом ліцензування для подальшого розслідування, оскільки ми не змогли продовжити розгляд скарги. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Канади подав запит на відкликання три тижні тому. Управління ризиками казино заявило, що на її рахунку є заборгованість. Вона заперечила це, заявивши, що депозити не надійшли з її рахунку. Ми попросили надати додаткову інформацію та подовжили час для її відповіді, але вона не відповіла протягом зазначеного часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою вилучення. Отримавши бонус у розмірі 20-30 євро, вона грала в азартні ігри протягом 9 днів, заробляючи 700-800 євро. Однак казино не дозволяло зняття коштів і надало повторні скриптові відповіді. Це призвело до різкого зниження її рівноваги. Гравець підтвердила, що бонус був активований за допомогою депозиту реальних грошей, і визнала, що витратила весь свій виграш. Ми дійшли висновку, що, оскільки гравець уже витратив свій виграш, ми мало що можемо зробити. Ми підкреслювали, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Отже, скаргу було відхилено з цих причин.

Гравець з Австрії протягом двох місяців намагався отримати список усіх своїх депозитів і зняттів з казино, але зіткнувся з поганим зв’язком і не отримав відповіді від відділів казино. Гравець надав адреси електронної пошти, які вона використовувала для запиту історії своїх транзакцій. Ми повідомили гравцеві, що казино не зобов’язані вести повний облік усіх транзакцій гравців, і запропонували їй звернутися до своєї фінансової установи, щоб отримати цю інформацію. Однак гравець не відповів на нашу пораду, і ми не змогли продовжити дослідження проблеми. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Білорусі намагався забрати свій виграш. Після подання необхідних документів їхній обліковий запис було заблоковано без подальших пояснень. Незважаючи на те, що ця ситуація не була спричинена гравцем, ми відхилили скаргу на основі рішення регулятора.

Гравця з Білорусі заблокували після того, як він запросив вилучення без додаткових пояснень. У казино заявили, що рахунок заблоковано через діючу нормативну базу та не можуть надати будь-яку додаткову інформацію. Тому гравцеві було рекомендовано зв’язатися з органом ліцензування казино. Однак подальшої відповіді від гравця не було, тому скаргу було відхилено.

Гравець з Великобританії зареєструвався в казино, використовуючи іншу електронну адресу та інший номер телефону: Домашня адреса була однаковою. Вона грала в казино і втратила все. Потім вона зрозуміла, що самовиключилася з усієї групи казино нагород. Тому вона вимагала повернути свій депозит, оскільки їй не слід було дозволяти починати грати в першу чергу. Однак казино відповіло, що вона використовувала іншу адресу електронної пошти, і їх програмне забезпечення не змогло виявити можливе створення дубліката облікового запису. Також казино відповіло, що у фойє казино є величезний логотип Casino Rewards, і гравець, мабуть, це помітив.

Гравець з Канади чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент її виплата не була отримана. Після того, як команда розгляду скарг порадила їй почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, вона підтвердила, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".