Гравчиня з Чеської Республіки неодноразово надсилала документи для підтвердження, включаючи банківські виписки, але її обліковий запис залишається непідтвердженим, незважаючи на виконання всіх вимог. Вона висловлює розчарування постійними затримками та запитує підтвердження свого профілю.
Bizzo Casino - Верифікація облікового запису гравця затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
1d 22h 55m 2s
Bizzo Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Доброго ранку.
Будь ласка, підтримайте казино.
Я кілька разів надсилав необхідні документи для перевірки, включаючи банківські виписки.
Мені більше нічого надсилати! Все перевірено і все гаразд. Але ви все ще згадуєте оплату в конкретну дату та час (час – це нісенітниця), хоча я вже здійснив кілька платежів!!! І я все задокументував!!
Чи не могли б ви, будь ласка, схвалити мій профіль?
Мені справді сумно через цю нескінченну непотрібну прокрастинацію.
Дякую за ваш час.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що KYC – це дуже важливий та необхідний процес, під час якого казино гарантує, що гроші надходять законному власнику. Оскільки вони не мають можливості особисто бачити всіх гравців та перевіряти їхні документи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури верифікації. Жодне із серйозних та ліцензованих казино не ставиться до KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи не могли б ви повідомити, які документи ви вже надали та коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якомога швидше та у правильному форматі?
Крім того, чи правильно я розумію, що ви хочете подати скаргу на Bizzo Casino? Чи не могли б ви надіслати мені посилання на казино, про яке йде мова?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла Г.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад
Я надіслав своє посвідчення особи, виписки про банківський переказ та фотографію своєї кредитної картки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний гравець,
Дякуємо за вашу відповідь. Чи не могли б ви повідомити, чи є наразі у вашому обліковому записі документи, що очікують перевірки?
Крім того, чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Я надіслав платежі з кількох перевірених
обліковий запис.Нещодавно я отримав електронного листа про те, що мій платіж схвалено, а потім його знову відхилили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний гравець,
Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.
Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і її розглядатиме ваш спеціаліст з вирішення проблем, Люсія ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.
Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Ви можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.
Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
З повагою,
Аттіла
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Привіт, Веркузо,
Мене звати Люсія, і я допомагатиму вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми досягнемо успішного вирішення вашої проблеми.
Я хотів би попросити представника казино бути присутнім у цій розмові.
Шановне казино Bizzo,
Чи не могли б ви надати додаткову інформацію щодо цього питання та прояснити ситуацію? Я також був би вдячний, якби ви надали нам усі відповідні докази.
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Люсія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Привіт, Веркузо,
Дякую за ваше повідомлення.
Ми перевірили нашу систему та не змогли знайти жодного облікового запису, зареєстрованого за вказаною електронною адресою. Будь ласка, перевірте електронну пошту та надайте правильну адресу, яку використовували під час реєстрації, щоб ми могли детальніше розглянути цю справу.
Дякуємо за вашу співпрацю.
Автоматичний переклад.
