Гравець з Німеччини не підтвердив свою електронну адресу, і кошти зникли з його рахунку в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я не підтвердив свій обліковий запис електронною поштою, і мої гроші зникли. Це приблизно 50 євро
Шановний інесмасек,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви надати більше інформації та деталей, щоб ми могли повністю зрозуміти, в чому може бути проблема? Ваші кошти конфісковано, тому що ви не підтвердили адресу електронної пошти? Ці кошти були вашим власним депозитом чи якимось бонусом?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за відповідь, inesmasek. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Гроші не вилучили, але зникли. Я не зв'язувався з казино, тільки через вас, хлопці. Я не підтвердив електронний лист, і це був мій депозит у розмірі 50 євро.
Зрозумійте, що найшвидший спосіб знайти допомогу – це зв’язатися безпосередньо з казино, оскільки вони мають набагато більше уявлень про ваш обліковий запис і можуть легко дізнатися, що сталося.
Тож, будь ласка, спробуйте зв’язатися з казино та повідомити нам результат, щоб ми могли відповідно розглянути цю скаргу. Спасибі заздалегідь.
Привіт, я зв’язався з казино 3 дні тому і не отримав повідомлення
Зверніть увагу, що чат доступний цілодобово. Я щойно перевірив це, і мене одразу зв’язали з одним із їхніх агентів. Вони швидко та професійно відповіли на всі мої запитання. Ви пробували цей варіант?
Тим часом не могли б ви пояснити, чому ви не підтвердили свою адресу електронної пошти? Крім того, я все ще не розумію, як ваш депозит пов’язаний з непідтвердженою адресою електронної пошти. Ви не будете так люб'язні і поясните це більш детально?