Огляд Kingmaker Casino

У гравця з Німеччини було незавершене зняття коштів на суму понад 500 євро, яке не було оброблено, незважаючи на те, що обробка тривала понад 3 робочі дні. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки. Незважаючи на нетерпіння гравця через положення та умови казино, які вказують на 3-денний час обробки, ми порадили їй зачекати два тижні, перш ніж ми втрутимося. Однак, перш ніж досягти двотижневої позначки, гравець підтвердив отримання свого виграшу. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець із Німеччини стикався із затримкою зняття коштів із казино. Після внесення суми 400, 500 і 500 євро в різні дні гравець зіткнувся з труднощами з виплатою. Казино скасувало два зняття коштів без пояснення причин і не відповіло на запити гравців про затримку. Гравець також висловив стурбованість заходами казино щодо захисту гравців, стверджуючи, що його прохання закрити його рахунок через залежність від азартних ігор були проігноровані. Після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав останню виплату, і подякував нам за підтримку. Однак він залишився незадоволений тим, як казино розглядає його справу.

Гравець з Австрії зіткнувся із затримкою в отриманні своїх 900 євро, знятих з онлайн-казино. Він висловив невдоволення тим, що в умовах казино було зазначено термін виплати протягом 3 робочих днів. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав обидві виплати. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила їй, що зняття коштів зазвичай займає деякий час через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Вони попросили її зачекати щонайменше 14 днів після того, як подала запит на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав свою виплату. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Фінляндії стверджував, що його виведення коштів було відкладено через відсутність проактивного зв’язку з казино. Він підтвердив, що це була його перша спроба виведення коштів, він пройшов перевірку KYC і не використав жодних бонусів. Його запит на зняття коштів був зроблений 26 березня 2024 року. Однак пізніше гравець повідомив, що його гроші повернули на його ігровий рахунок, але він закрив свій рахунок. Отже, ми відхилили скаргу відповідно до чіткого прохання гравця.

Гравець з Греції з 30 березня чекав на обробку свого вилучення. Незважаючи на те, що йому сказали бути терплячими та надіслати кілька електронних листів, він не отримав жодної відповіді. Його обліковий запис не просили верифікувати, і він грав лише на власні гроші. Після того, як ми звернулися до Kingmaker Casino, вони повідомили нас, що виведення гравця було оброблено 9 квітня 2024 року. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, вирішуючи проблему.

Гравець з Іспанії намагався зняти свій виграш протягом тижня, але не отримав жодної інформації про процес. Після подання скарги наша команда порадила йому зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж посилати проблему. Затримку пояснювали можливою незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Гравця попросили повністю співпрацювати з казино. Проблему було успішно вирішено, що гравець підтвердив.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виплати та висловив розчарування через ненадійність казино. Гравець 20 днів чекав на оплату, яка була виграна за реальні гроші, а не за бонус. Гравець також повідомив, що підтвердження його облікового запису було відхилено, а казино не реагує на його запити. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг допомогти, гравець подав прохання відхилити його скаргу. Отже, ми відхилили скаргу відповідно до прямого запиту гравця.

У гравця з Іспанії з 28 березня було два незавершені зняття коштів, і, незважаючи на запевнення служби підтримки клієнтів, платежі все ще не були оброблені. Ми повідомили гравця, що це нормально, коли зняття коштів займає деякий час через різні причини, такі як перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття. Ми запропонували гравцеві почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запити протягом продовженого терміну в 7 днів. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії відчув затримку вилучення. 19 березня вона подала запит на зняття 80 євро, але через 20 днів їй було відхилено. Потім вона знову спробувала зняти таку ж суму. Вона підтвердила, що це була її перша спроба виведення коштів і що вона не проходила перевірку KYC, оскільки її повідомили, що в цьому немає необхідності. Виграш був за рахунок реальних грошей, а не бонусів. Після втручання групи розгляду скарг казино запросило її банківські реквізити для ручного зняття коштів. Гравець підкорився і згодом підтвердив отримання свого платежу. Потім група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

У гравця з Греції було відкладене виведення з 21.03.2024, і він продовжував отримувати те саме повідомлення про очікування від казино. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Ми також припустили, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравцеві з Греції було скасовано зняття 500 євро без пояснення причин. Казино не відповіло на його спроби зв'язатися. Починаючи з 29 березня, у гравця було кілька незавершених коштів на загальну суму 1150 євро. Він чекав на відповідь казино та обробку його зняття відповідно до політики казино. Зрештою, казино виплатило всі три незавершені зняття. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із Греції зробив запит на зняття коштів у розмірі 65 євро 17/03, але станом на 1/4 запит все ще оброблявся. Він підтвердив, що його не просили перевірити, і що це була його перша спроба зняти кошти. Ми запросили скріншоти запиту на зняття коштів і будь-якого спілкування з казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, і в результаті нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Греції майже десять днів чекав свого відкликання. Незважаючи на неодноразові контакти зі службою обслуговування клієнтів, його повідомили про затримки через велику кількість запитів і його ще не запитували про ідентифікацію. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Швейцарії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець підтвердив свою адресу електронної пошти та закликав казино обробити платіж. Пізніше казино підтвердило, що платіж оброблено, і вибачилося за затримку. Потім гравець підтвердив отримання платежу та відкликав свою скаргу. Ми дійшли висновку, що проблему було вирішено на основі листування, але були змушені відхилити скаргу без офіційного підтвердження від гравця.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець поставив під сумнів час виведення коштів, указаний на веб-сайті, оскільки вони мали довший період очікування. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав відкликання та вирішив відкликати свою скаргу.

Гравець з Австрії зіткнувся із затримкою зняття коштів із Kingmaker Casino, незважаючи на те, що він надав необхідні документи для підтвердження. Казино пообіцяло обробити платіж протягом трьох днів, але не змогло цього зробити. Гравцю також довелося повторити процес виведення коштів через скасування 500 євро. Після кількох обмінів і періоду очікування гравець нарешті отримав свої гроші. Казино вибачилося за затримку, пославшись на складність процесу. Потім наша команда позначила проблему як вирішену.

Гравець з Греції намагався вивести свій виграш у розмірі 880 євро з онлайн-казино. Казино попросило його почекати через надмірну кількість вилучень, і гравець був розчарований цією затримкою. Акаунт гравця вже верифікований, а виграші були накопичені реальними грошима. Зрештою казино перерахувало частину виплати, і після кількох розмов і запитів гравець отримав повну суму. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець із Німеччини не міг зняти свої виграші з 8 березня 2024 року. Усі спроби зняття через кредитну картку чи банківський переказ були відхилені. Гравець отримав слабку підтримку від персоналу казино, із затримкою відповідей і повторюваним уникненням. Після скарги гравця казино підтвердило, що три зняття по 500 євро було оброблено та має надійти найближчим часом. Гравець, однак, наполягав, що не отримав повну виплату. Зрештою гравець підтвердив, що отримав усі свої виграші. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Греції подав запит на зняття коштів 16.03.2024, але не отримав кошти навіть через десять днів. Казино не відповідало на його повідомлення та електронні листи. Ми порадили гравцеві набратися терпіння, оскільки повна обробка зняття може зайняти кілька днів або навіть тижнів. Пізніше казино заявило, що на рахунку гравця не було знятих коштів, а кошти були використані в казино. Гравець не відповів на наші подальші запити, тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Греції було кілька незавершених зняттів на загальну суму 1000 євро, і він не отримував відповіді на свої електронні листи в казино. Після того, як його скарга була подана, казино запросило підтвердження його електронної адреси, пов’язаної з його обліковим записом гравця. Згодом гравець повідомив, що всі його незавершені зняття коштів були виплачені. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на зняття 400 євро понад два тижні тому, але його не було оброблено, незважаючи на 3-денну політику казино. Відповідь служби підтримки клієнтів не надала жодних пояснень затримки. Після того, як гравець подав скаргу, казино підтвердило, що платіж заплановано. Пізніше гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми позначили скаргу як «розглянуту» в нашій системі після підтвердження гравцем отримання свого виграшу.

Гравець із Греції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино, оскільки затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Казино попросило підтвердити електронну адресу гравця для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші запити, тому ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Греції чекав на зняття 195 євро більше тижня, незважаючи на те, що казино заявляло, що зняття з картки Visa займе від 1 до 3 днів. Гравець подав запит на відкликання 24 березня, і це був його перший раз, коли він зробив такий запит. Після того, як представник казино не зміг знайти обліковий запис гравця, гравець надав додаткові деталі. Зрештою гравець отримав відкликання через 15 днів. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі після того, як гравець підтвердив, що отримав свої кошти.

Гравець з Німеччини зіткнувся із затримками виведення коштів із казино з непослідовними поясненнями затримки, серед яких були технічні проблеми та проблеми з перевіркою. Він також був стурбований тим, що сайт казино був недоступний, і побоювався, що він втратив свій депозит і виграш. Однак команда розгляду скарг пояснила, що веб-сайт казино працює, і порадила гравцеві співпрацювати з процесом перевірки казино. Через 14 днів обліковий запис гравця було успішно підтверджено, а його запит на зняття коштів оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, вирішуючи проблему.