Огляд LuckyDreams Casino

Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Незважаючи на завершення перевірки KYC та обробку попередніх виведень протягом 24 годин, гравець повідомив про виведення 6500 євро, яке очікувало на розгляд понад 12 днів без жодного зв'язку з казино. Команда зі скарг кілька разів запитувала докази та оновлення, але не отримала жодної корисної відповіді від гравця. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність співпраці з можливістю повторного відкриття, якщо гравець відновить зв'язок.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою виведення коштів у казино LuckyDreams, де його законний виграш у розмірі 11 000 євро був незаконно конфіскований після виконання вимог щодо відіграшу бонусу. Він стверджує, що нібито «правило максимальної ставки» казино не було ані видимим, ані застосованим, і просить допомогти йому відновити свій виграш та дозволити його виведення.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням свого виграшу в розмірі 8000 євро з Luckydreams через скасування його виведення коштів, яке, за словами казино, було пов'язане з перевищенням максимальної ставки в 5 євро протягом бонусного періоду. Він стверджував, що його не повідомляли про будь-який активний бонус, не отримував жодних попереджень і просив про підтримку для отримання свого прибутку або справедливого вирішення проблеми. Після ознайомлення з умовами бонусу було зроблено висновок, що казино діяло відповідно до своїх правил, оскільки загальна вартість бонусних покупок вважалася ставкою для максимального ліміту ставки. Тому скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Кувейту запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравець стверджував, що його виграш у розмірі 12 000 доларів США був несправедливо конфіскований казино Lucky Dreams, незважаючи на дотримання умов бонусу, і було повернуто лише його початковий депозит у розмірі 300 доларів США. Казино надало докази, які свідчать про те, що гравець неодноразово порушував максимальний ліміт ставки в розмірі 5 доларів США під час активної фази відіграшу бонусу, що виправдовувало втрату виграшу згідно з їхніми умовами. Після розгляду доказів ми підтвердили, що казино діяло відповідно до своїх правил, і відхилили скаргу через систематичне порушення умов бонусу.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою зі своїм обліковим записом LuckyDreams, який було заблоковано одразу після того, як він запросив виведення 400 євро з його підтвердженого балансу. Він не отримав жодних пояснень чи відповіді від казино, незважаючи на те, що втратив понад 500 євро до виведення. Казино погодилося повернути йому кошти після того, як він надав необхідну інформацію, включаючи свою адресу, а гравця повідомили про майбутній переказ його коштів. На жаль, оскільки він потім перестав відповідати на нашу тему, скаргу довелося відхилити.

Гравець зі Швейцарії кілька разів просив заблокувати свій обліковий запис через повторні маніпуляції, але казино не виконало цього запиту, що призвело до втрати 3000 швейцарських франків. Він запитав про своє право на відшкодування. Команда з розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити про додаткову інформацію щодо свого виграшу в розмірі 4329 швейцарських франків, який не був виплачений. В результаті скаргу не вдалося розслідувати далі, і вона була відхилена.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення 8000 євро, яке було скасовано казино, стверджуючи, що виграш надійшов з бонусних коштів. Він стверджував, що оскільки він зробив депозит реальними грошима та грав на власні гроші, конфіскація його виграшу була несправедливою. Він вимагав справедливого перегляду своєї справи, оскільки раніше того ж року у нього не було проблем із виведенням 2000 євро. Питання було переглянуто, і було встановлено, що ставки гравця перевищили максимально дозволену суму, поки бонус був активним, що виправдовувало рішення казино анулювати виграш. Відповідно, скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою виплати коштів у Lucky Dreams, оскільки її запит на виведення коштів, зроблений 27 травня 2025 року, залишався у статусі «очікує» без підтвердження чи номера транзакції. Незважаючи на попередні швидкі виплати, вона стикалася з відхиленнями у виведенні коштів і була стурбована можливою навмисною затримкою з боку казино. Команда зі скарг повідомила їй, що через відсутність відповіді на запити розслідування не може продовжуватися, і скаргу наразі закрито.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою після того, як виграв близько 800 євро з бонусом у LuckyDreams, який раптово скасували без його підтвердження. Незважаючи на його заяви, служба підтримки клієнтів приписала скасування йому та повернула лише його початковий депозит, не запропонувавши жодного рішення. Команда з розгляду скарг розглянула справу та знайшла докази, що свідчать про те, що скасування дійсно було ініційовано гравцем, ймовірно, через ненавмисні дії. Як наслідок, казино не змогло відновити бонус, а скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемою скасування запиту на виведення коштів і не отримав свій виграш. Команда з розгляду скарг спробувала зібрати додаткову інформацію, зв'язавшись з ним, але не отримала відповіді. В результаті розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.