Огляд JustCasino.io

У гравця з Фінляндії сталася затримка під час спроби вивести 5758,81 xrp (приблизно 2900 доларів США) з онлайн-казино. Його більший запит на виведення коштів у розмірі 5000 xrp був відхилений і залишився в стані очікування, незважаючи на політику казино щодо обробки запитів протягом години. Крім того, служба обслуговування клієнтів казино не відповіла на його запити в чаті. Після того як він подав нам свою скаргу, ми порадили йому почекати два тижні, поки казино обробить платіж. Зрештою проблему було вирішено, і гравець отримав свої кошти.

Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів був заблокований у більшості казино через нібито заходи по боротьбі з шахрайством і не зміг отримати виграш. Він повідомив, що йому забанили доступ до кількох онлайн-казино, афілійованих з DamaN.V. і отримав різні відповіді, причому деякі казино вказували на підозру в шахрайстві як причину. Ми попросили гравця надати більше деталей і подати окремі скарги для кожного казино. Однак гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини, який чекав на виплату з понеділка, повідомив, що казино затримує виплату, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Гравець підозрював, що казино зупиняється в надії, що він зіграє кошти. Після тривалого листування з казино та допомоги нашої команди гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Британської Колумбії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може зайняти час, і запропонувала почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що його зняті кошти були перераховані на його рахунок. Отже, скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Норвегії стверджував, що його обліковий запис у казино було вимкнено одразу після того, як вони зробили запит на зняття коштів після виграшу в ігровому автоматі. Незважаючи на надання різних фотографій для підтвердження, обліковий запис залишався вимкненим протягом тижня без жодних оновлень. У відповідь казино заявили, що час від часу вимагають додаткових перевірок, щоб переконатися в дотриманні своїх умов. Вони підтвердили, що обробили виграш гравця в розмірі 1400 євро, і вирішили не відкривати знову рахунок гравця. Пізніше гравець підтвердив отримання свого виграшу, що змусило нас позначити скаргу як "вирішену".

У гравця зі Швейцарії виникли затримки у двох запитах на виведення коштів загальною сумою 2500 одиниць, незважаючи на максимальний час очікування 24 години. Його рахунок також був заблокований через затримки платежів. Ми повідомили гравцеві, що обробка коштів може тривати до 14 днів, і закликали його набратися терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Данії поскаржився на те, що його виграш у розмірі 1050 євро з бонусу безкоштовних обертань було встановлено максимальну суму, про яку казино ніколи не згадувало. Його виграш було зменшено до 300 євро, а його спроба вивести кошти була зупинена, оскільки служба підтримки не змогла допомогти. Ознайомившись із положеннями та умовами бонусів казино, ми знайшли пункт про те, що виграші від безкоштовних обертань обмежені 300 євро. Гравець підтвердив, що отримав 300 євро після другого запиту на зняття. Таким чином, ми визнали справу вирішеною, оскільки гравець отримав максимальну дозволену суму виведення коштів згідно з умовами казино.

У гравця з Австралії була проблема з онлайн-казино, де вона намагалася зняти свій виграш у розмірі 550 доларів. Казино стверджувало, що у неї був дублікат облікового запису, що вона заперечувала. Обліковий запис гравця спочатку не було перевірено, але після завантаження кількох документів процес перевірки було завершено. Згодом гравець зміг вивести свої кошти. Однак вона висловила невдоволення рішенням казино заборонити їй отримувати бонуси в майбутньому. Скаргу було успішно вирішено, і гравець отримав свій виграш.