Огляд JustCasino.io

У гравця з Австралії була проблема з онлайн-казино, де вона намагалася зняти свій виграш у розмірі 550 доларів. Казино стверджувало, що у неї був дублікат облікового запису, що вона заперечувала. Обліковий запис гравця спочатку не було перевірено, але після завантаження кількох документів процес перевірки було завершено. Згодом гравець зміг вивести свої кошти. Однак вона висловила невдоволення рішенням казино заборонити їй отримувати бонуси в майбутньому. Скаргу було успішно вирішено, і гравець отримав свій виграш.

Гравець з Квебеку вніс $1000 і мав зняти $3800 після того, як виконав умови ставок. Казино відхилило виведення через випадкові ставки, що перевищують максимальну суму. Гравець не заперечував це, але далі заявив, що він зробив додатковий депозит, який не був зарахований на його рахунок. Казино розглянуло це питання, а потім заявило, що справді сталася помилка, і що відсутній депозит тепер зараховано на баланс гравця. Гравець підтвердив це, і скаргу було вирішено.

Гравець з Австралії вніс дві окремі транзакції по 100 доларів кожна, які не були зареєстровані. Кошти не повернуто, а рахунок згодом закрито. Гравець підтвердив, що кошти були повернуті йому після того, як він звернувся до свого банку. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії стикається з проблемами виведення коштів у казино, оскільки воно не може вивести кошти на Skrill через технічні причини. Крім того, останній депозит у розмірі 50 євро зник, а команда підтримки не вирішила проблему. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Канади зіткнувся з проблемою скасування бонусу під час спроби виконати вимоги щодо ставок, що призвело до втрати 2500 CAD. Він вважав, що це була помилка через збій, оскільки він не отримав жодного підтвердження для дії. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, його проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг втрутилася, підтвердивши заяву гравця про помилку та сприяючи відновленню його сесії. Зрештою гравець отримав кредит у розмірі 2500 CAD, який успішно зняв, що призвело до вирішення його скарги.

Гравець з Австралії вніс 30 доларів і отримав бонус, вигравши до 2500 доларів. Після кількох вилучень і перевірок казино відхилило виведення, пославшись на обмеження на виграші від безкоштовних обертань. Незважаючи на те, що виграш гравця був нижчим від ліміту бонусу та підтвердив документи, казино дозволило зняти лише 300 доларів, що гравець оскаржив як невиправдане. Казино визнало прорахунок і відшкодувало повну суму на рахунок гравця, який вона успішно зняла. Скаргу було вирішено до задоволення гравця.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми радимо терпіти та співпрацювати з казино, зазначаючи, що затримки можуть виникнути через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів. Гравець підтвердив отримання відкликання, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було успішно вирішено після того, як гравець звернувся до казино щодо затримки обробки. Гравець підтвердив, що задоволений результатом і попросив видалити скаргу.

Гравець з Індії втратив початкові депозити на загальну суму 10 780 рупій, а потім вніс додаткові 10 000 рупій, але не мав доступу до свого рахунку. Після подання скарги казино розглянуло справу та зрештою повернуло гравцеві невикористаний депозит у розмірі 10 000 рупій, хоча рахунок залишався заблокованим. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини вніс 500 євро банківським переказом IBAN, але казино стверджували, що не змогли знайти кошти, незважаючи на підтвердження від банку. Lucky Dreams визнали, що рахунок IBAN належить їм. Гравець ініціював розслідування у своєму банку, а казино звернулося до свого платіжного провайдера. Пізніше гравець підтвердив, що казино повернуло депозит у розмірі 500 євро. Проблему було вирішено, а скаргу позначено як закриту.

Обліковий запис гравця було деактивовано без пояснення причин, поки вона грала, через що вона не могла зняти свій баланс у 930 євро. Звернення до служби підтримки в чаті та VIP-менеджера не вирішило проблему, оскільки команда підтримки не відповідала. Після того, як ми втрутились і зв’язалися з казино, непогашену суму було перераховано гравцеві. Скаргу було успішно вирішено, гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець із Німеччини, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, зіткнувся із затримкою зняття коштів на загальну суму 4800 євро в казино LuckyDreams. Казино послалося на технічні помилки та проблеми з банком, і, незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Після того, як скаргу гравця було передано члену нашої команди, ми запросили до розмови представника LuckyDreams Casino. Гравець повідомила, що її зняття коштів спочатку було скасовано, але після повторного завантаження необхідних документів і повторного запиту на зняття коштів вона отримала свої кошти. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини вніс 20 євро за допомогою миттєвого переказу, який пізніше було відхилено казино. Гроші були зняті з рахунку гравця та не повернуті. Незважаючи на численні успішні депозити гравця в минулому, ця конкретна транзакція не була зарахована на його рахунок у казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, і ми продовжили термін вирішення ще на 9 днів. Через місяць гравець підтвердив, що гроші були зараховані на його рахунок Luckydreams. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Швеції виграв 3000 євро, використовуючи безкоштовний бонус на Lucky Dreams. Вона чекала на вилучення більше місяця, незважаючи на початкову обіцянку казино щодо 24-годинного переказу. Пізніше казино заявило про тривалість обробки від 1 до 6 днів, що змусило гравця хвилюватися, що вони намагаються спонукати її зіграти свій виграш. Після подання скарги та спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав своє зняття. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з казино Lucky Dream Casino, де вона поклала гроші після того, як їй пообіцяли бонус на депозит під час телефонного дзвінка. Однак бонус не був зарахований на її рахунок, і казино заперечило свою обіцянку. Після того, як вона подала нам скаргу, ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Казино вирішило проблему, зарахувавши обіцяний бонус на рахунок гравця. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Канади після кількох депозитів і верифікації рахунку виграв 2800 CAD. Однак, незважаючи на повну перевірку, його запити на зняття коштів продовжують скасовуватися, і у нього постійно вимагають ті самі документи. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Німеччини неодноразово виникають проблеми з виведенням коштів у LuckyDreams Casino, що означає, що казино без потреби запитує процеси перевірки, незважаючи на те, що він уже перевірений. Пізніше гравець повідомив нам, що він успішно підтверджений і отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми змогли допомогти гравцеві успішно завершити процес перевірки, однак гравець тим часом вирішив переграти та втратив спірну суму.

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино, здається, затримує платіж. Ми зв’язалися з казино, але до відповіді гравець повідомив нас, що його виграш нарешті виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів, але його рахунок був заблокований, і казино запросило документи для перевірки. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Нової Зеландії виникли труднощі з виведенням її виграшу з онлайн-казино. Проблема виникла через помилку в її електронній адресі, пов’язаній з її обліковим записом Skrill, через що платіж було відхилено. Після того, як представник казино виявив проблему, гравець підтвердив правильну електронну адресу, і кошти були повернені на її ігровий рахунок. Після повторної обробки транзакції з правильними деталями гравець успішно отримав її зняття. Проблему було вирішено до задоволення гравця, і скаргу було закрито як "вирішено".

Гравець з Данії виграв у казино значну суму (2 235 000 крон), частину якої пізніше було видалено з його рахунку. Казино заявило, що гравець порушив деякі правила. Крім того, у гравця був незавершений запит на зняття коштів у розмірі 50 000 євро, який не було оброблено протягом 24 годин. Після серії обговорень і розслідувань, проведених групою розгляду скарг, казино та гравцем, проблему нарешті було вирішено. Казино погодилося на внутрішню угоду з гравцем, який підтвердив своє задоволення рішенням.