Огляд CrownPlay Casino

Обліковий запис гравця з Німеччини в Crownplay було заблоковано після того, як він виграв 2500 євро, при цьому казино стверджувало, що він грав під іменем іншого гравця. Він стверджував, що грав на зареєстрованому рахунку своєї дівчини, і, незважаючи на надання всіх необхідних документів для перевірки, підозрював, що казино намагається уникнути виплати його виграшу. Команда розгляду скарг пояснила, що використання стороннього облікового запису для зняття коштів суворо заборонено, що призвело до права казино заблокувати рахунок і конфіскувати виграші. Таким чином, скаргу було закрито через порушення гравцем умов казино.

Гравець з Австрії поскаржилася на незавершене зняття 500 євро, які не були зараховані на її рахунок більше тижня. У неї було три додаткові зняття коштів на загальну суму 1500 євро, і вона висловила занепокоєння щодо тривалого часу обробки цих коштів. Група розгляду скарг продовжила час відповіді для подальших роз’яснень; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася за оновленнями та подовжила час відповіді; однак гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець із Греції повідомив, що після самовиключення через залежність від азартних ігор він продовжував грати в цьому казино, що призвело до збитків. Він стверджував, що казино дозволило йому продовжити гру, що призвело до загальних збитків приблизно в 10 000 євро. Команда розгляду скарг подовжила терміни розслідування, щоб зібрати більше доказів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити доказів.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг визнала затримку та порадила гравцеві зачекати час обробки, який було продовжено ще на 7 днів, коли гравець не відповів. Однак через відсутність спілкування з гравцем скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець з Іспанії вніс приблизно 3000 євро, виграв 2375 євро та збільшив свій баланс до 5050 євро, перш ніж подати запит на зняття 500 євро. Невдовзі метод виведення коштів змінився без його згоди, а його рахунок згодом був заблокований, але без відповіді від казино, незважаючи на численні запити. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази повернення платежів в іншому казино, яким керує той же оператор, що виправдовує блокування рахунку. Отже, скарга гравця була відхилена, і він був поінформований про ситуацію.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець висловив розчарування через повторні запити щодо перевірки KYC і затримки, пов’язані з великими обсягами виплат. Після тривалого спілкування з казино гравець підтвердив, що виграш отримано. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

У гравця зі Словенії виникли проблеми зі зняттям коштів із казино, оскільки два запити на зняття коштів на його кредитну картку були відхилені без пояснення причин після 10-денного очікування. Натомість кошти повернули на його ігровий рахунок. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, поставивши гравцеві кілька запитань і продовживши час відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Австралії мав зняття коштів, яке застрягло на стадії прогресу та не змогло підтвердити свою особу. Вона довго чекала допомоги в чаті та не отримувала відповідей на свої електронні листи. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, звернувшись за додатковою інформацією, але не отримала від неї відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.

Гравець з Італії подав запит на зняття 500 євро 5 серпня, але він не був оброблений після обіцяних 3-5 робочих днів. Її обліковий запис був заблокований службою підтримки в чаті, а електронні листи або залишалися без відповіді, або отримували загальні відповіді щодо величезної черги. Скаргу було відхилено, коли гравець вирішив закрити її після того, як висловив своє невдоволення тим, як казино обробляє її виграші, і просив закрити її рахунок. Ми визнали її рішення та підтвердили закриття скарги.

Гравець з Німеччини зіткнулася з постійними проблемами з виведенням коштів із казино, попросивши свій перший виведення 500 євро 5 серпня. Незважаючи на запит, служба підтримки в чаті не запропонувала чіткого рішення, що призвело до почуття недовіри. Після 22 днів очікування та численних ускладнень проблему було вирішено, коли гравець нарешті отримав кошти на свій рахунок. Команда розгляду скарг успішно сприяла спілкуванню з казино, забезпечивши зарахування виграшів гравця.

Гравець із Греції подав три запити на зняття коштів, але жодне не було оброблено, незважаючи на заявлений казино термін у 3 робочі дні. Перше відкликання очікувалося з 28-07-2024. Після низки повідомлень було підтверджено, що гравець зрештою отримав свій виграш від початкових вилучень. Однак він зіткнувся із затримками з подальшими запитами, які були розглянуті групою розгляду скарг. Зрештою, усі незавершені зняття було успішно завершено, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини заблокував свій обліковий запис через те, що вона нібито була дублікатом після запиту на бонус, незважаючи на можливість зареєструватися та внести гроші. Вона чекала на зняття з 25.07.24 без жодного підтвердження. Ми визначили, що гравець порушив положення та умови казино, створивши дублікат облікового запису, що призвело до закриття облікового запису та анулювання виграшів. У результаті ми не змогли допомогти, і скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії намагався зняти кошти протягом двох тижнів, але запити на зняття не вдавалися, і кошти повернулися на рахунок гравця через 3 дні. Служба підтримки клієнтів неодноразово заявляла, що це зайняло 3 робочі дні, але залишилося марним. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець з Австралії намагався зняти 7500 євро більше двох місяців, але казино стверджувало, що дані були неправильними, незважаючи на те, що гравець перевіряв їх кілька разів. Казино знадобилося два тижні, щоб відповісти на електронні листи. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Німеччини виграв 500 євро в казино CrownPlay 12 липня 2024 року, але не отримав виплати. Підтримка в чаті не допомогла, і гроші були переведені назад на її рахунок без вирішення. Проблема була вирішена, коли гравець підтвердив, що гроші надійшли на її рахунок. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець із Греції подав запит на виведення коштів тиждень тому, і казино неодноразово радило набратися терпіння через затримки, спричинені великою кількістю запитів на виведення коштів. Гравець підтвердив, що було отримано одне зняття, але два зняття на загальну суму 320 євро все ще очікують. Ми порадили гравцеві почекати до кінця тижня, щоб вивести решту коштів. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на подальші запити.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням 1500 євро з казино. Початкове зняття в розмірі 500 євро, схвалене за тиждень до цього, не надійшло, і два наступних зняття по 500 євро були зараховані назад на її рахунок. Вона не змогла знову зняти ці кошти через вимоги ставок. Після того, як ми кілька разів зв’язалися з казино без вирішення, ми втрутилися, звернувшись до казино та його філій. Зрештою гравець підтвердив отримання грошей, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Греції надіслав запит на зняття двох коштів: 400 євро 1/06 і 500 євро 3/06. Незважаючи на гру на реальні гроші, казино продовжувало затягувати процес, вимагаючи терпіння без пояснення конкретних причин. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів, поки буде оброблено зняття коштів, і переконатися, що всі етапи перевірки KYC виконано. Гравець не відповів на наші наступні повідомлення, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Австралії зіткнувся з затримками виведення коштів на 21 день в онлайн-казино Crownplay. Хоча гравець кілька разів спілкувався зі службою підтримки та надав необхідну інформацію KYC, виграш було повернуто на ігровий баланс. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, включаючи надання правильних банківських реквізитів і взаємодію з кількома VIP-менеджерами, кошти залишилися невиплаченими. Через 7 тижнів проблема була вирішена, і гравець отримав кошти.

Гравець з Ірландії подав заявку на відкликання більше тижня тому. Умови Crown Play Casino згадували про 3-денний період вилучення, який уже минув. Гравець шукав свій виграш і хотів закрити свій рахунок. Ми повідомили гравця, що процес виведення може тривати до 14 днів, і попросили їх терпіння. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення. Тому ми не змогли продовжити розслідування цього питання й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австрії розкритикував казино, заявивши, що вони не змогли перевести його виграш, як обіцяли, протягом 2-3 днів. Він також повідомив, що його виключили з чату казино. Ми вимагали від гравця більше інформації, щоб краще зрозуміти проблему. Однак гравець не відповів на наші повідомлення протягом продовженого 7-денного терміну. Тому ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Швейцарії чекав на виведення 311fr з 25.04.2024, незважаючи на те, що він успішно зробив три попередні зняття. Єдиною відповіддю казино в онлайн-чаті були прохання терпіння. Після того, як гравець пояснив своє занепокоєння, він підтвердив, що отримав свій виграш через 11-12 днів після запиту на зняття коштів. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші їй ще не надійшли. Гравець підтвердив, що пройшов повну верифікацію, і виведення коштів обробляється. Вона також висловила невдоволення відсутністю відповіді казино на її електронні листи та чати. Однак зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого зняття. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Ми подовжили таймер на 7 днів, щоб гравець відповів, і після підтвердження отримання її відкликання ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Словенії зіткнувся з затримками в процесі відкликання більше 2 тижнів. Незважаючи на те, що гравець звернувся до служби підтримки казино в прямому ефірі та надіслав 5 електронних листів, гравець отримав лише автоматичні відповіді з вказівками почекати довше. Ми попросили гравця надати більше інформації, щоб допомогти розслідуванню. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Питання залишилося невирішеним.

У гравця з Нової Зеландії виникла проблема з процесом виведення Crown Play. Незважаючи на те, що в процесі було знято 3 кошти, повідомлення від служби підтримки клієнтів казино були суперечливими. Гравець чекав 14 днів на зняття 1000 доларів, що перевищує заявлений казино 3 дні обробки. Ми почали діалог з гравцем, щоб краще зрозуміти ситуацію, і запросили казино взяти участь у вирішенні проблеми. Однак гравець повідомив нас, що виплату врешті-решт було отримано після 15-денного очікування. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, її виплата на той час не була отримана. Вона підтвердила, що її обліковий запис підтверджено, і зняття схвалено. Почекавши ще кілька днів, вона підтвердила, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини чекав на зняття 300 євро, ініційоване 18 квітня, що перевищувало звичайний 12-денний період обробки. Незважаючи на завершення процесу перевірки, проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді з боку служби підтримки казино. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на подовження часу відповіді ще на 7 днів, гравець не надав жодних оновлень, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австралії, який нещодавно отримав VIP-статус, був розчарований через два незавершених зняття коштів із казино. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через менеджера облікового запису, електронну пошту та цілодобовий чат, він не отримав відповіді. Крім того, оновлені положення та умови казино викликали у нього занепокоєння щодо отримання своїх грошей. Ми порадили гравцеві дочекатися стандартного 14-денного часу обробки для зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої гроші, але висловив розчарування повільним часом відповіді казино. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Малайзії не зміг вивести свій виграш з онлайн-казино, незважаючи на те, що він подав запит на виведення понад тиждень тому. Казино попросило підтвердити обліковий запис, на що гравець погодився, надавши посвідчення особи та селфі. Однак пізніше казино запросило візу та дозвіл на проживання в Таїланді, які гравець не міг надати, оскільки він був сінгапурцем і використовував VPN для доступу до казино. Гравець також зіткнувся з проблемами надання підтвердження місця проживання, оскільки він жив із батьками, а рахунки за комунальні послуги були не на його ім’я. Після серії переписок гравець зрештою подав рахунок за комунальні послуги тайською мовою, який спочатку було відхилено казино. Команда розгляду скарг втрутилася, і після деякої затримки гравець нарешті отримав свій виграш. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів 29 березня та ще не отримав кошти, незважаючи на те, що в умовах казино вказано 3-денний період обробки. Ми повідомили гравця, що обробка зняття коштів може тривати до 14 днів через такі можливі причини, як перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття. Ми продовжили час відповіді гравця на 7 днів, але гравець не відповів на наші повідомлення. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Вони порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Команда намагалася зв'язатися з гравцем, але вони не відповіли на їхні повідомлення та запитання. У результаті команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування та була змушена відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро в казино Crownplay і після гри через бонус намагався перевести 500 євро з 29 березня 2024 року. Він зіткнувся з труднощами в чаті підтримки казино і часто виходив зі свого облікового запису. Зняття гравця було помилково надіслано на старий банківський рахунок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино та надати докази повернення коштів, казино стверджувало, що вони ніколи не отримували гроші. Після кількох днів очікування казино нарешті повернуло кошти на рахунок гравця. Ми порадили гравцеві бути терплячим і співпрацювати під час процесу виведення коштів, і зрештою проблема була вирішена.

Гравець з Угорщини повідомив про затримку виплати від Crownplay Casino. Незважаючи на те, що він двічі звертався до служби підтримки казино, він не отримав свій виграш протягом зазначеного три робочого дня. Після 12 днів безперервного спілкування та наполягань казино виплатило його виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Австралії намагалася зняти 750 доларів з онлайн-казино тиждень тому, але не отримала своїх коштів. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла: або не відповідала, або передчасно завершила спілкування в чаті. Обліковий запис гравця було перевірено, а виграш було накопичено з бонусу за лояльність у розмірі 50 доларів США після втрати 800 доларів із депозитом. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, гравець не отримав конкретної відповіді. Через два тижні гравець повідомив, що кошти надійшли на її рахунок. Ми підтвердили це рішення та позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини подав заявку на відкликання 16.03.2024. Незважаючи на часті запити через живий чат, казино не змогло надати чіткий графік щодо того, коли буде оброблено виведення коштів, посилаючись на збільшення кількості запитів як причину затримки. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, щоб далі дослідити проблему, але гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Угорщини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, посилаючись на можливі причини затримки, такі як процес перевірки KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів за 8 днів до цього, і команда підтримки обіцяла пришвидшити це, але гравець не отримав своїх грошей. Гравець підозрював, що казино може не виконати виплату. Ми повідомили гравцеві, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів, і попросили його зачекати 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець зазначив, що в умовах казино зазначено, що виведення коштів займає максимум 3-5 днів. Ми подовжили таймер на 7 днів, щоб казино обробило платіж, але гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність спілкування з боку гравця.

Гравець з Австралії виграв 700 доларів, але йому дозволили зняти лише 650 доларів. Після проходження ідентифікаційної верифікації та отримання підтвердження, що зняття коштів буде оброблено протягом 24 годин, він опинився на третьому дні очікування без жодної відповіді в чаті або електронною поштою. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій платіж, і він висловив задоволення, заявивши, що буде рекомендувати казино.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Затримка сталася через неодноразові запити на документи від казино. Було отримано перше зняття в розмірі 1300 доларів США, а друге зняття було згодом оброблено. Проблему було вирішено, і гравець подав запит на закриття облікового запису.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що гравець зробив помилку у своїй електронній адресі, коли запитував вилучення, що спричинило деякі технічні проблеми. Однак гравець надіслав запит на зняття через інший спосіб оплати, і гроші були успішно зараховані йому, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчуває певні проблеми з бонусними виграшами, і підтримка не допомагає. Казино визнало, що виграші гравців були списані помилково, тому вирішили повернути максимальний виграш, який гравець міг зняти з цього бонусу.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що не можна дозволяти вкладати кошти в сестринські казино. Казино вирішило повернути кошти, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Берліна подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу після підтвердження свого облікового запису. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Нової Зеландії не змогла підтвердити свій обліковий запис, незважаючи на те, що кілька разів надсилала численні документи. У неї постійно вимагали ті самі документи, що викликало розчарування. Після успішного завантаження необхідних документів через камеру в прямому ефірі її обліковий запис було перевірено, і вона змогла завершити виведення коштів. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Німеччини виграв 2400 євро, але не зміг зняти кошти за допомогою банківського переказу, кредитної картки або Mifinity. Незважаючи на спробу різних пристроїв і оновлення браузера, як було рекомендовано, були доступні лише такі варіанти виведення, як біткойн. Команда розгляду скарг пояснила, що доступність методів оплати залежала від різних факторів і не контролювалася виключно казино. Після того, як гравець підтвердив свою перевірку та згадав про попереднє успішне зняття коштів банківським переказом, казино додало більше варіантів зняття, і гравець успішно отримав свій виграш. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії повідомила про затримку в отриманні її 300 доларів з казино, незважаючи на 3-денний час обробки в казино. Гравець також зазначив неузгодженість у спілкуванні зі службою підтримки клієнтів казино щодо тривалості переказу. Однак проблему було вирішено після того, як гравець отримав кошти та підтвердив рішення, що змусило нас позначити скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Австралії поскаржився на те, що не отримав від онлайн-казино VIP-пропозицію рівня 8, бонус у розмірі 450 доларів США. Казино спочатку стверджувало, що бонус був наданий. Після подальшого спілкування казино вирішило зарахувати бонус на рахунок гравця. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, хоча й висловив невдоволення початковою відповіддю казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів 26 липня, але ще не отримав його, оскільки йому неодноразово казали, що в казино є високий попит і процес займе більше часу. Після ретельного розслідування з боку казино гравець отримав усі свої виграші.

Гравець з Нової Зеландії не зміг зняти рахунок через проблеми з платіжним процесором. Через 2 місяці після подання скарги казино вручну вивело гроші на альтернативний спосіб оплати. Скаржник підтвердив, що платіж було успішно зараховано на цей спосіб оплати. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з отриманням своїх рекламних виграшів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Білорусі відчував труднощі з виведенням виграшу через обмежену доступність способів оплати. Гравець разом з казино знайшли рішення, і гравець вже підтвердив, що перші платежі успішно оброблені. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець з Нідерландів намагався зняти 210 євро, але казино продовжувало скасовувати зняття. Незважаючи на завершення процесу перевірки та підтвердження адреси електронної пошти, гравець не отримав чіткої відповіді від казино щодо проблеми. Після подання скарги казино заявило, що електронна пошта не була перевірена, гравець довів протилежне. Після цього зняття було успішно оброблено, і проблему було вирішено.

Гравець з Нідерландів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Спочатку він був стурбований через те, що казино не відповіло на службу підтримки та електронну пошту. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало повну суму в 597 євро на його банківський рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Нідерландів заблоковано обліковий запис, що не дозволяє йому отримати доступ до 5000 євро. Незважаючи на звернення до казино, він отримує таку саму відповідь, і його питання не вирішується протягом 4 тижнів.

Гравець з Австралії зробив депозит у розмірі 50 доларів США через платіжну систему Paydo, але кошти не надійшли на його рахунок у казино. Після закриття рахунку та запиту на відшкодування, казино попросило документи для підтвердження. Однак казино продовжує відкладати процес і неодноразово просить підтвердження тієї самої транзакції. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Після того, як ми зв’язалися з казино, гравець повідомив нас, що його обліковий запис нарешті перевірено, а виграш успішно виплачено, тому ми закрили скаргу як «вирішено».

Гравець з Гайани не зміг вивести свій виграш за допомогою бажаного способу оплати. Казино обробило платіж вручну, але гравець стверджував, що не отримала виплату спірної суми. Після розслідування банк гравця підтвердив, що вона отримала платіж від казино. Сума отриманого платежу відрізнялася від очікуваної гравцем через різницю в курсах валют. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини виграв велику суму в 10 000 євро в казино Goodman. Перші два зняття по 2500 євро кожен було отримано, але решту суми було відкладено без чіткої причини з боку казино. Гравець неодноразово звертався до казино та отримував загальні відповіді, незважаючи на умови казино, які встановлювали обмеження на зняття «5000 євро на день і 10 000 євро на тиждень». Після того, як ми зв’язалися з казино, вони заявили, що це технічна помилка, і передали проблему своєму постачальнику платіжних послуг. Зрештою гравець підтвердив, що отримав решту 5000 євро. Казино подякувало гравцеві за терпіння та підтвердило успішні операції. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець зі Швейцарії зіткнувся із затримками з виведенням 5000 євро, що відповідає денному ліміту. У гравця все ще є 19 000 євро, які чекають на виплату. Вони також стурбовані відповідями казино та суперечливою інформацією про терміни платежу. Ми зв’язалися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання платежів і попросив розглянути скаргу як вирішену, тому ми закрили її відповідно.

Гравець зі Швейцарії стикається з труднощами з верифікацією рахунку для виведення коштів через зміну адреси проживання. Казино постійно відхиляє документи, оскільки вони не збігаються з адресою реєстрації. Скаргу було вирішено, оскільки гравець перевірив себе та отримав гроші від казино.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії незадоволений процесом вилучення. Після запиту на виведення рахунок гравця був заблокований без пояснення причин. Казино відповіло і заявило, що обліковий запис закрито з причин відповідальних ігор, але гравець все одно отримає оплату свого балансу. Тоді казино заявило, що через причину закриття рахунку кошти можуть бути виплачені лише банківським переказом, тому платежі надсилатимуться щотижня. Зрештою, гравець отримав оплату в повному обсязі, і скарга була вирішена.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Вони ще не отримали своїх грошей. Після подання скарги гравець отримав частину коштів, але продовжував стикатися із затримками та оманливою інформацією від казино щодо суми, що залишилася. Зрештою гравець підтвердив, що отримано повну суму, і проблему було позначено нами як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.