Огляд 1win Casino

Гравець з Індії подав запит на виведення коштів місяць тому, який показує як завершений, але він не отримав кошти. Він неодноразово піднімав це питання з 1win, але вони надають лише розпливчасті відповіді без остаточних доказів.

Гравець з Аргентини намагалася зняти свої виграші з 24 жовтня, але не отримала рішення, незважаючи на надсилання електронних листів, перевірку свого облікового запису та щоденні контакти зі службою підтримки.

Гравець з Норвегії не може підтвердити свій обліковий запис у 1win через те, що не отримав електронний лист із підтвердженням, що заважає їй виводити кошти. Незважаючи на дотримання порад служби підтримки клієнтів щодо перевірки всіх папок електронної пошти та використання іншої електронної адреси, проблема не зникає.

Гравець з Кенії мав незавершене зняття в казино. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця щодо затримки отримання виграшів. Після початкового спілкування гравець підтвердив отримання 4000 KES із зазначенням залишку. Однак через відсутність відповіді гравця на наступні запити скаргу було відхилено.

Гравець з Індії не може зняти кошти з платформи для ставок 1win, незважаючи на успішне завершення перевірки KYC і отримання підтвердження про верифікацію облікового запису. З моменту завершення перевірки вона не змогла обробити жодного зняття.

Гравець із Болівії зіткнувся із затримкою верифікації свого облікового запису 1win, яка перевищила обіцяний термін у 30 днів і тепер триває понад 60 днів. Незважаючи на надсилання електронних листів, проблема перевірки залишається невирішеною.

Гравець із Чилі втратив доступ до зареєстрованої електронної пошти та не зміг зняти кошти, оскільки казино обробило запит на зміну електронної пошти, але не виконало його. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо подальших роз’яснень. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Індії зіткнувся з 10-денною затримкою в обробці виведення коштів і подав необхідні документи разом із селфі для перевірки. Після того, як їй сказали очікувати відповідь протягом 14 днів, вона ще не отримала жодних оновлень.

Гравцеві з Росії заблокували акаунт після верифікації без пояснення причин, з посиланням на загальні правила казино. Вони стверджують, що не порушували жодних умов і ведуть лише один обліковий запис і один крипто-гаманець.

Гравець з Франції був стягнений за три місяці без активації свого ігрового облікового запису. Через три місяці казино заявило, що було повернуто кошти, але гравець не отримав їх і попросив квитанцію про повернення коштів, яку казино відмовилося надати. Проблему було вирішено після того, як команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, в результаті чого гравець отримав відшкодування. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Індії стверджував, що рейтинг казино вище середнього був фальшивим, а ігри були сфальсифікованими. Він подав запит на самовиключення за кілька місяців до цього, але казино проігнорувало це, і гравець подав запит на остаточне видалення облікового запису. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою, через відсутність відповіді гравця на запити, скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування було неможливим.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг подовжила часові рамки для відповіді гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з нею. У результаті розслідування не могло бути продовжено.

Гравець з Індії повідомив, що ставка була зроблена не за призначенням, і, незважаючи на спілкування з VIP-менеджером 1win, який пообіцяв вирішення, кошти не були зараховані протягом трьох днів. Група розгляду скарг визнала проблему, але пояснила, що вона стосується спортивних ставок, які виходять за межі її розслідування. Тому скаргу передали до служби, що спеціалізується на питаннях ставок на спорт, і справу закрили.

Гравець з Індії заблокував обліковий запис 1win (ідентифікатор: 96899444) через нібито порушення правила 9.7 після внесення значного депозиту та скасування зняття. Незважаючи на подання документів для перевірки та успішне завершення процесу, відповіді служби підтримки клієнтів були грубими та марними. Гравець звернувся за допомогою в повернення своїх коштів, які були критично важливими для майбутньої операції. Скарга була зрештою відхилена командою розгляду скарг після перегляду доказів від казино, які вказували на те, що гравець порушив умови щодо кількох облікових записів, пов’язаних однією IP-адресою та способом оплати. Отже, скаргу було визнано необґрунтованою, і гравцеві порадили звернутися за підтримкою щодо проблем, пов’язаних з азартними іграми.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 200 000 тайських бат в Ethereum, але кошти не були зараховані на гаманець його облікового запису, незважаючи на надання всіх необхідних деталей транзакції. Незважаючи на те, що наступний депозит у розмірі 100 000 тайських батів було зараховано швидко, у гравця виникли затримки та незадовільні відповіді служби підтримки клієнтів щодо початкової транзакції. Повідомлялося, що обліковий запис гравця зламали, що призвело до втрати коштів. Команда розгляду скарг пояснила, що питання, пов’язані з кіберзлочинами, перебувають поза їхньою юрисдикцією, і порадила гравцеві звернутися до поліції та банку для подальшої допомоги, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів після того, як його облікові записи було призупинено через повідомлення про голосовий фішинг. Незважаючи на завершення процесу KYC згідно з проханням, він не отримав свій депозит через 15 днів, і йому сказали лише почекати. Команда розгляду скарг підтвердила отримання доказів від казино, які виправдовували їхні дії, посилаючись на шахрайську діяльність, пов’язану з обліковим записом. Отже, скаргу було відхилено на основі наданої інформації.

Гравець з Росії 36 днів чекав без жодної відповіді від 1win щодо перевірки свого облікового запису. Незважаючи на великий виграш у живому казино, гравець відчував, що його ігнорують, оскільки їхні повідомлення залишалися без відповіді. Зрештою проблема була вирішена, коли казино підтвердило успішне завершення верифікації облікового запису, що дозволило гравцеві отримати доступ до повної функціональності сайту та обробити їх виведення. Відтоді гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як «розглянуто» в нашій системі.

Гравець з Еквадору зіткнувся з проблемами зі зняттям грошей зі свого рахунку в казино, оскільки всі спроби зняття були відхилені, незважаючи на те, що стан їхнього рахунку повідомлявся як нормальний. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино вирішило проблему. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Аргентини виникли проблеми з депозитом, який не зараховувався 5 днів. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб вона могла надати додаткову інформацію. Однак через відсутність відповіді від неї скарга не могла бути розглянута далі і була відхилена.

Гравець з Аргентини стикається з постійними проблемами з перевіркою облікового запису та затримками виведення коштів у казино з початку місяця. Хоча йому вдалося зняти один раз 1 400 000 аргентинських песо, подальші спроби не увінчалися успіхом через блокування його облікового запису та неоднозначні відповіді щодо процесу перевірки.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся з проблемами після того, як його банківський рахунок було заморожено через позначене зняття з 1win, яке він отримав законним шляхом. Незважаючи на його прохання вивести кошти на інший рахунок, 1win не погоджувався співпрацювати, наполягаючи на періоді очікування, що не вирішило проблему. Крім того, ім’я гравця було неправильно відображено на платформі, що спричинило подальші ускладнення. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Нігерії повідомила, що 1win несправедливо заблокував її обліковий запис, заявивши про порушення правил, які вона заперечувала. Незважаючи на попередні успішні перевірки та зняття коштів, нещодавно її обліковий запис знову було перевірено, а згодом заблоковано, що призвело до втрати понад 1,2 мільйона найр. Вона кілька разів зверталася до 1win, не отримавши жодної відповіді. Команда розгляду скарг розглянула справу та отримала підтвердження від казино, що обліковий запис було заблоковано через використання гравцем забороненої стратегії ставок на спортивні ставки. Оскільки скарга стосувалася ставок на спорт, команда не змогла надати подальшу допомогу та порадила гравцеві звернутися за допомогою до служб, які займаються питаннями ставок на спорт.

Гравець з Болівії зіткнулася з проблемою блокування її облікового запису після спроби зняти 450 доларів, незважаючи на те, що вона раніше успішно зняла кошти та підтвердила свою особу. Вона не отримала чіткої відповіді щодо стану рахунку або часу повернення її коштів. Група розгляду скарг переглянула справу та виявила, що рішення казино заблокувати обліковий запис було підтверджено доказами порушення умов через кілька пов’язаних облікових записів. Таким чином, скаргу було відхилено як необґрунтовану, а дії казино визнали такими, що відповідають його умовам.

Гравець з Єгипту повідомив, що його обліковий запис на веб-сайті 1win був закритий без будь-якої причини, через що вони не змогли вивести свої виграші на суму понад 2 999 999 єгипетських фунтів. Незважаючи на те, що вони подали всі необхідні документи для підтримки 27 серпня, вони не отримали відповіді протягом зазначеного періоду в 30 днів, і зараз минуло більше 55 днів з моменту блокування облікового запису. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець намагався ввести в оману розслідування, видаючи себе за іншу особу, що порушило правила. Отже, скаргу було закрито, а обліковий запис гравця заблоковано назавжди.

У гравця з Єгипту закрили рахунок на сайті 1win, на якому було понад 2 400 000 єгипетських фунтів. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи до служби безпеки понад 50 днів тому, він не отримав відповіді щодо блокування рахунку. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію та зв’язатися з казино від його імені; однак скаргу було врешті відхилено після прямого прохання гравця не надавати подальшої допомоги.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами через запит на зняття коштів, зроблений 16 днів тому від 1win. У той час як одну з двох запитаних сум у 45 тисяч було виплачено, інша залишилася невирішеною, незважаючи на спілкування з VIP-менеджером і командою підтримки. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив, що решту суми виплачено. Проблема була позначена як вирішена в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Південної Кореї стикається з проблемами внесення грошей після повернення коштів через Tron на початкову адресу депозиту. Хоча переказ підтверджено, 1win стверджує, що умови депозиту не були виконані, що перешкоджає обробці.

Гравець із Росії успішно пройшов перевірку після запиту на зняття коштів, але отримав сповіщення про те, що його обліковий запис розглядається, що може тривати до 30 днів. На дев’ятий день він дізнався, що його обліковий запис заблоковано без можливості відновлення, що призвело до розчарування через несправедливе поводження. Проблему було вирішено шляхом уточнення, що скарга стосувалась спортивних ставок, які виходили за рамки форуму, присвяченого скаргам на онлайн-казино, у результаті чого скаргу було відхилено.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся зі значною затримкою у виведенні коштів з 6 серпня, коли казино призупинило виведення для автентифікації облікового запису. Незважаючи на обіцяні терміни автентифікації від 14 до 30 днів, гравець не отримував відповіді понад 70 днів, а останній запит на зняття коштів ще не розглянуто з 15 вересня. Після втручання групи розгляду скарг перевірку облікового запису гравця було завершено, і зняття коштів було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Індії зіткнувся з блокуванням рахунку після спроби зняти ₹1200 з 1win. Незважаючи на подачу документів KYC, казино звинувачує його в шахрайських діях без надання доказів, а він стверджує, що має лише один обліковий запис і грав чесно. Він вимагає роз'яснень і очікує, що казино надасть докази своїх звинувачень.

Гравець з Індії заблокував свій обліковий запис на 1win після попереднього підтвердження своєї особи та зняття коштів. Вона зіткнулася із затримкою в поверненні своїх коштів, на загальну суму близько 19 000, і не отримала відповіді на свої електронні листи. Команда розгляду скарг розглянула справу та зв’язалася з казино, яке надало докази, що підтверджують рішення про блокування її облікового запису через порушення умов, пов’язаних із кількома обліковими записами, пов’язаними одним способом оплати. Отже, скаргу було відхилено як необґрунтовану, а дії казино залишено без змін.

Гравець з Індії вніс кошти 28 вересня, але сума ще не була зарахована на його баланс. Після кількох контактів зі службою підтримки його повідомили, що це технічна проблема, яка має бути вирішена протягом 1–7 днів, але проблема не зникала й після цього. Гравець зв’язався зі своїм платіжним провайдером і банком, підтверджуючи, що трансакцію було успішно надіслано. Після тривалих затримок 20 жовтня казино нарешті додало незавершений депозит, вирішивши проблему. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Індії не отримав зняття 2500 через 4-5 днів і зіткнувся з блокуванням рахунку після перевірки KYC. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, але не змогла продовжити через відсутність відповіді гравця на їхні запити. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Марокко повідомив про зникнення 190 євро зі свого рахунку після виграшу, при цьому служба підтримки клієнтів надала суперечливі виправдання та ігнорувала докази зникнення коштів. Гравець відчув неповагу та висловив розчарування через ситуацію. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити про надання доказів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Росії подав запит на виведення 779 000 ₽ в онлайн-казино 1win місяць тому, але він не був оброблений. Після завершення необхідної перевірки документів гравець отримав повідомлення про те, що запит на зняття було відхилено, а зв’язок зі службою підтримки припинився. Проблему було вирішено, коли гравець отримав платіж.

Гравець з Аргентини бореться із залежністю від азартних ігор і неодноразово просив самовідсторонення, але підтримка казино не реагувала адекватно. Висловивши розчарування через відсутність допомоги, казино заблокувало їхній обліковий запис і вимагає відшкодування понад 2 500 000 ARS, втрачених за цей час.

Гравець з Перу хотів вивести виграш із 1win, але не зміг через відсутність підтвердження електронної пошти, яке так і не надійшло, незважаючи на спроби змінити адресу електронної пошти. Гравець був стурбований коштами на рахунку. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Росії виникли проблеми з обліковим записом після тривалого процесу виведення коштів, який розпочався 23-25 червня, під час якого його початкові запити були відкладені та вимагали багаторазової перевірки документів. Зрештою, 16 серпня його повідомили, що його рахунок заблоковано через нібито порушення правила 9.7, що призвело до запиту на повернення його депозиту в розмірі 2070 доларів. Команда розгляду скарг дослідила це питання та, отримавши докази від казино, дійшла висновку, що скарга була необґрунтованою через порушення гравцем умов казино щодо кількох облікових записів, пов’язаних одним способом оплати. Отже, дії казино були визнані належними відповідно до його умов.

Гравець з Пакистану подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець підтвердив, що його обліковий запис уже перевірено, і очікував швидшої відповіді від казино. Проблему врешті-решт було вирішено, і гравець отримав свою суму для зняття.

Гравець з Індії зіткнувся з труднощами при виведенні коштів з казино 1win через блокування рахунку після внесення депозиту. Вони звернулися за допомогою у вирішенні проблеми. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо його спілкування з казино та обставин блокування рахунку. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Колумбії виникли затримки при знятті коштів зі свого підтвердженого рахунку, незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки. Їхній запит на зняття коштів залишився нерозглянутим, через що на платформі залишилася значна сума грошей. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але зрештою відхилила скаргу після того, як підтвердила, що гравець втратив усі початкові кошти та що рахунок все ще не дозволяє зняття коштів майже через 30 днів. Гравцеві порадили бути обережним щодо роботи платформи.

Гравець з Індії повідомив, що його ігровий рахунок заблокували без причини, в результаті чого його кошти застрягли на веб-сайті казино. Команда розгляду скарг дослідила проблему та виявила, що казино заблокувало обліковий запис через порушення умов, пов’язаних із кількома обліковими записами, пов’язаними з одним і тим же способом оплати. Незважаючи на пояснення гравця щодо помилкового платежу з сімейного банківського рахунку, казино залишило своє рішення. Отже, скаргу було відхилено, оскільки вважалося, що умови казино були порушені.

У гравця з Аргентини було незавершене зняття 80 000 ARS, які не були переведені. Незважаючи на звернення по допомогу, він не отримав жодної відповіді. Ми запросили додаткову інформацію, щоб дослідити проблему, але гравець не отримав відповіді. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, щоб отримати інформацію щодо статусу вилучення гравця. Після запиту гравець підтвердив, що виграш було отримано, що призвело до вирішення скарги. Команда розгляду скарг відзначила проблему як вирішену та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець з Індії подав запит на виведення коштів із казино 1win за місяць до цього, і після початкових затримок йому було доручено надіслати документи для перевірки. Незважаючи на завершення перевірки, служба безпеки не відповіла понад 45 днів. Скаргу було розглянуто, і було встановлено, що обліковий запис гравця було заблоковано через порушення умов і положень казино, зокрема щодо кількох облікових записів і невдалої перевірки KYC. Таким чином, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Австрії мав незавершене зняття 80 євро з 1win Casino з 29 серпня. Хоча попереднє зняття 15 євро було завершено успішно, служба підтримки повідомила йому, що йому потрібно пройти перевірку. Незважаючи на звернення до кількох електронних адрес, він не отримав жодної відповіді щодо підтвердження чи відкладеного вилучення. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно пройшов необхідну перевірку, а казино підтвердило, що обліковий запис працює нормально, дозволяючи гравцеві отримати доступ до повної функціональності сайту.

Гравець з Еквадору подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця щодо затримки, яка перевищила 14 днів без зв’язку з казино після подання необхідних документів. Проблема наразі вирішувалась, і гравцеві порадили дочекатися відповіді казино, поки команда стежить за ситуацією.

Рахунок гравця з Китаю було закрито після того, як вона виграла 3400 доларів США під час гри в живому казино, незважаючи на те, що вона виконала запити на перевірку. Казино посилалося на можливі шахрайські дії, які гравець заперечував, стверджуючи, що у неї був лише один обліковий запис і він грав нормально. Група розгляду скарг розглянула справу та, отримавши докази від казино, дійшла висновку, що скарга була необґрунтованою через порушення умов казино. Гравцеві порадили звернутися до азартних ігор для подальшої допомоги.

Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис на 1win був заблокований без причини, і, незважаючи на численні запити, він не отримав відшкодування або рішення. Він домагався розблокування свого рахунку, щоб зняти свої кошти. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо документації та роз’яснень, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Індії заблокували без пояснення причин, незважаючи на верифікацію. Вони висловили занепокоєння щодо можливого шахрайства, яке зачіпає інших користувачів сайту. Група розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази шахрайської діяльності, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими. У результаті скарга гравця була відхилена.

Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис на 1win був заблокований без жодної причини, незважаючи на завершення процесу перевірки. Вони висловили розчарування ситуацією, назвавши сайт шахрайським. Команда розгляду скарг дослідила проблему та зв’язалася з казино, яке надало докази шахрайської діяльності, пов’язаної з обліковим записом гравця. Таким чином, було зроблено висновок, що дії казино були виправданими, і скарга гравця була відхилена.

Гравець з Нігерії безуспішно намагався вивести свої кошти більше року. Коли він зв’язався зі службою підтримки клієнтів, вони взяли лише ідентифікатор його облікового запису та пообіцяли надіслати електронний лист, якого він так і не отримав. Цю проблему вирішила команда розгляду скарг, яка сприяла спілкуванню з казино щодо незавершеного виведення гравцем і процесу перевірки. Однак справу було врешті відхилено через відсутність відповіді гравця на запити та невиконання вказівок казино.

Гравець з Квебеку чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів, що призвело до розчарування через ситуацію. Команда розгляду скарг звернулася до казино від імені гравця, щоб зібрати більше інформації, але через характер проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, скаргу було відхилено.

Гравець з Перу не змогла зняти кошти через проблеми з перевіркою рахунку, оскільки система запропонувала їй ввести інший обліковий запис. Незважаючи на звернення до служби підтримки, вона не отримала рішення. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді та інформації з її боку.

Гравець з Перу не зміг отримати доступ до покерної платформи через помилки підтвердження та не отримав відповіді через 32 дні, незважаючи на те, що надав необхідні документи. Крім того, він попросив пояснити, що стосується гри, поки очікується перевірка, і згадав незавершені зняття коштів на загальну суму 535 доларів США, а також відсутність рейкбеку приблизно 440 доларів США. Проблему було вирішено після спілкування з командою розгляду скарг, у результаті чого доступ гравця було відновлено та оброблено незавершені зняття коштів.

Гравець з Південної Кореї подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив розчарування щодо затримок у процесі виведення коштів, заявивши, що казино не відреагувало належним чином на його занепокоєння та що його обліковий запис застряг у процесі перевірки, незважаючи на виконання вимог KYC. Проблема залишилася невирішеною через відсутність співпраці з боку казино та неправильне спілкування з командою розгляду скарг. Отже, скаргу було закрито через використання гравцем нецензурної лексики на адресу команди підтримки.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблема загострилася, коли згодом обліковий запис гравця було заблоковано казино, яке посилалося на порушення своїх правил щодо шахрайських дій, зокрема щодо наявності кількох облікових записів. Група розгляду скарг переглянула справу та виявила, що казино надало докази наявності кількох облікових записів, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими, і скаргу було відхилено.

Гравець із Чилі 17 днів чекав на відповідь від 1win щодо свого запиту на зняття коштів, незважаючи на те, що він підтвердив свій обліковий запис 18 днів тому. Він висловив невдоволення наданими послугами. Команда розгляду скарг визнала негативний досвід гравця та пояснила, що розслідування казино щодо його вилучення можливо було пов’язане з його букмекерською діяльністю. Однак команда не змогла допомогти із закриттям облікового запису, оскільки це не було пов’язано із залежністю від азартних ігор. Скаргу було закрито із запрошенням звертатися для вирішення майбутніх проблем.

Гравець з Індії місяць тому подав запит на зняття коштів зі свого облікового запису 1win, але цей запит залишився незавершеним. Після того, як команда підтримки подала документи KYC, йому довелося чекати від 14 до 30 днів для завершення виведення коштів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді; однак гравець не відповів на запити. Як наслідок, наразі скаргу відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Аргентини неодноразово стикався з труднощами під час виведення коштів із казино, стикався з численними запитами на перевірку та тривалими періодами очікування. Після того, як спочатку було схвалено зняття коштів, вона виявила, що їй потрібно ще раз підтвердити свій рахунок, і стверджувала, що цей процес виглядає як шахрайство. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову документацію та продовживши час відповіді. Однак через відсутність спілкування з гравцем скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець з Індії повідомив, що його рахунок заблокували без пояснення причин, а на його рахунку було 30 000 виграшів. Команда розгляду скарг дослідила ситуацію та виявила, що казино виправдало блокування облікового запису через порушення гравцем умов щодо кількох облікових записів. У результаті скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів 28/6/24, але після підтвердження aadhaar його обліковий запис було заблоковано без ясності щодо статусу. Вони намагалися підтвердити, чи справді їхній обліковий запис заблоковано, і запитали про їхній виграш у розмірі 6000. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що обліковий запис гравця наразі перевіряється, і очікується, що казино надасть оновлену інформацію щодо запиту на зняття коштів і статусу рахунок незабаром.

Гравець з Індії створив обліковий запис у 1win Casino, але не міг зняти кошти протягом 23 днів навіть після надання всіх необхідних даних KYC. Казино не обробляло зняття коштів. Після подальшого спілкування було завершено перевірку облікового запису гравця, що дозволило йому успішно зняти свої кошти. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Індії подав запит на відкликання за шість тижнів до цього, але він залишився нерозглянутим. Служба підтримки зазначила, що протягом 14 днів буде надіслано лист щодо стану облікового запису, але процес може тривати до 30 днів. Гравець зіткнувся із затримкою через проблеми з перевіркою облікового запису та подальше блокування облікового запису казино згідно з правилом 9.7. Після спілкування з казино було підтверджено, що виведення було оброблено, але гравець не відповідав більше місяця, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Грузії неодноразово виникали проблеми з обліковим записом 1wincasino, де він несподівано вийшов із системи після виграшу та не зміг увійти знову. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною, навіть після того, як він створив новий обліковий запис із тими самими даними для входу. Команда розгляду скарг переглянула докази та дійшла висновку, що казино підтвердило, що обліковий запис гравця було зламано, що призвело до зміни електронної адреси. Гравця повідомили, що відповідальність за безпеку облікового запису лежить на ньому, і без додаткових доказів скаргу було закрито як нерозглянуту.

Рахунок гравця з Індії було заблоковано після того, як він завершив процес KYC, що не дозволило йому вивести свої виграші. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець з Індії місяць тому подав запит на зняття 20 000, але він так і залишився нерозглянутим. Питання було розглянуто, і команда розгляду скарг зв’язалася з казино для роз’яснення. Казино надало докази, які вказують на те, що обліковий запис гравця було заблоковано через порушення умов, пов’язаних із кількома обліковими записами, пов’язаними одним способом оплати. Таким чином, скаргу було відхилено як необґрунтовану, а дії казино були визнані такими, що відповідають їх умовам.

Гравець з Аргентини виграв 800 000 песо на 1win.com і успішно зняв три рази по 120 000 песо кожен. Однак після спроби увійти, коли на рахунку залишилося 200 000 песо, у доступі було відмовлено, а служба підтримки заявила, що обліковий запис не існує. Гравець вважав, що рахунок був закритий, щоб уникнути виплати виграшу. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Перу не зміг вивести кошти, оскільки код підтвердження, надісланий на його адресу Gmail, не був отриманий. Він шукав інформацію про звичайні терміни отримання коду. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Перу не зміг вивести гроші через проблеми з підтвердженням Gmail. Вони не отримували код підтвердження на свою електронну пошту, що завадило процесу виведення коштів. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді для гравця, щоб забезпечити необхідний зв’язок із казино, але гравець не відповів на запити щодо інформації. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого розслідування.

Гравець з Індії, VIP-користувач у казино 1win протягом 7 місяців, з 28 червня очікував зняття коштів. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи та йому сказали чекати 14 днів на перевірку, майже 30 днів минуло без вирішення, залишивши як зняття коштів, так і депозит. запитів, що очікують на розгляд.

Гравець із Чилі зіткнувся із затримками у виведенні 200 000 доларів із казино, отримавши суперечливу інформацію від операторів служби підтримки. Після початкового успішного зняття 10 000 доларів США, наступні спроби очікували. Проблему було вирішено після перевірки облікового запису гравця, що дозволило зняти кошти протягом чотирьох годин. Скаргу позначено як розглянуту.

Рахунок гравця з Індії в 1win заблокували після того, як він грав протягом місяця і вніс 40 тис. Служба підтримки наказала йому надіслати електронний лист команді безпеки, але він не отримав відповіді. Він прагнув розблокувати свій рахунок і повернути свої 40 тис. Питання було розглянуто, і було виявлено, що одна і та ж криптографічна адреса використовувалася для фінансування двох облікових записів, що порушувало умови казино щодо платежів третіх осіб. Отже, скаргу було відхилено через політику боротьби з відмиванням грошей, і гравець не зміг повернути свої кошти.

Гравець з Індії зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів із казино 1win, причому кошти утримувалися протягом багатьох днів. Група розгляду скарг розглянула ситуацію та закрила скаргу як необґрунтовану. Було зазначено, що його останнє зняття 557 індійських рупій було успішно виплачено, тоді як попередні зняття були скасовані ним і втрачені під час процесу перевірки, а на рахунку казино, про який йдеться, не було залишку, який можна було зняти.

Гравець з Аргентини ввів неправильну електронну адресу для свого облікового запису, і йому потрібна була перевірка, щоб змінити її. Він зв’язався зі службою підтримки клієнтів, але потім перестав отримувати відповіді, через що не міг зняти кошти через неперевірену електронну адресу. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Ірландії понад 100 разів просив казино заблокувати його рахунок через залежність від азартних ігор. Незважаючи на його неодноразові спроби через різні канали, включаючи дзвінки, листи та чати, казино проігнорували його запити і навіть запропонували йому натомість статус VIP. В результаті він втратив близько 1000 євро. Команда розгляду скарг класифікувала скаргу як «нерозглянуту» через відсутність відповіді з боку казино. Зрештою казино визнало непорозуміння щодо закриття рахунку та погодилося компенсувати гравцеві 5500 USDT, які він підтвердив отримання. Проблема була позначена як "вирішена" в системі.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Ми повідомили гравця, що зняття коштів зазвичай займає від кількох днів до тижнів, і порадили набратися терпіння. Скаргу було відхилено через те, що гравець подав кілька скарг щодо однієї проблеми, і гравцеві було доручено продовжити спілкування в решті відкритої скарги.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо статусу зняття коштів і верифікації облікового запису. У результаті скаргу було відхилено.

Гравець з Чилі виграв приблизно 700 000 CLP в казино 1Win після внесення депозиту в 8 000 CLP. Незважаючи на попереднє успішне виведення коштів, усі спроби виведення останніх виграшів були відхилені. Підтримка порадила гравцеві почекати і змінити спосіб оплати. Ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

07.07.2024 гравець з Індії вніс 5000 індійських рупій, які були зняті з рахунку його кредитної картки UPI, але не були зараховані на його рахунок 1win. Він подав скаргу в казино. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Через кілька днів гравець підтвердив, що проблему з депозитом вирішено, і суму було зараховано на його рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Росії подав запит на зняття 330 доларів із 1win 1 червня та надав необхідні документи. Незважаючи на те, що їм було сказано чекати до 30 днів, гроші залишилися в очікуванні, і казино не відповіло на численні запити після кінцевого терміну. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання грошей. Скарга була позначена як розглянута в системі.

13 червня гравець з Індії вніс 90 000 індійських рупій, які не відобразилися на його балансі. Після надання всіх необхідних документів казино заблокувало його рахунок без зарахування депозиту. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки та VIP-менеджером, він не отримав допомоги чи доступу до своїх коштів. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки в казино були зв’язані руки. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, через яку зняття не можна було скасувати, і він ніколи не надходив на його крипто-гаманець. Незважаючи на те, що вони зв’язалися зі службою підтримки та сказали почекати 48 годин, їхній ігровий обліковий запис було згодом заблоковано без пояснення причин. Гравець досі не отримав 389 000 INR і підозрював, що казино конфіскувало ці кошти. Ми не змогли продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на наші запити. Отже, скаргу було відхилено.

У гравця з Індії виникли проблеми з внесенням грошей у казино, і він звернувся по допомогу з внесенням коштів. Група розгляду скарг рекомендувала йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки депозит не було зараховано на його рахунок. Незважаючи на спроби допомогти, гравець не відповів на запити команди щодо історії транзакцій, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами в казино після спроби зняття великих коштів. Незважаючи на звернення до служби підтримки та подання запитаних документів для підтвердження, зняття коштів було відкладено та зрештою утримано, що призвело до втрати 75 000 реалів. Пізніше гравець згадав, що не отримав обіцяних бонусів за свої програші. Після того як гравець перестав відповідати, оскільки ми не можемо змусити казино пропонувати бонуси, скаргу залишили закритою.

Рахунок гравця з Індії в казино 1win заблокували після запиту на зняття 3 00 000 рупій. Незважаючи на завершення процесу перевірки, він отримав сповіщення від команди безпеки про те, що його обліковий запис заблоковано через порушення пункту 9.7, і спроби вирішити цю проблему за допомогою служби підтримки були безуспішними. Гравець домагався повернення своїх коштів. Ми розглянули справу та отримали докази від казино, які підтверджують звинувачення у відкритті кількох акаунтів. На підставі цих доказів скаргу було визнано необґрунтованою та відхилено.

Гравець з Індії, який був постійним VIP-клієнтом, зіткнувся з затримками та врешті-решт заблокував свій рахунок після виграшу грошей у казино. Незважаючи на багаторазові спроби зняття коштів і зміну методів за запитом, казино не змогло обробити зняття протягом понад 10 днів. Під час розслідування було встановлено, що казино надало докази шахрайства, що виправдовувало блокування рахунку. Отже, скаргу було відхилено.

Рахунок гравця з Індії заблокували без пояснення причин після збільшення виграшу протягом 8 днів. Незважаючи на повну перевірку, він не отримав жодної відповіді після того, як зв’язався з казино та запитав свій виграш. Після розслідування ми виявили, що обліковий запис гравця було пов’язано з кількома обліковими записами, що порушувало умови казино. Таким чином, гравець також не пройшов розширену перевірку KYC. Таким чином, скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Індії вніс приблизно 17 лакхів на свій рахунок 1win і після гри спробував зняти 16 лакхів. Незважаючи на те, що він кілька разів проходив процедуру KYC, його обліковий запис було заблоковано, а зняття коштів залишалися незавершеними. Казино не відповідало на електронні листи протягом 18 днів. Ми запросили додаткову інформацію та продовжили час відповіді на 7 днів, але гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги. Після повторного відкриття справи казино надало докази того, що гравець порушив умови щодо кількох облікових записів. Таким чином, скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Обліковий запис гравця з Індії на платформі 1win було заблоковано 14 червня 2024 року, унеможливлюючи доступ і залишаючи незавершеним зняття 11 900 рупій. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки, відповіді чи пояснень щодо блокування облікового запису не було. Гравець вимагав розблокування облікового запису, обробки незавершеного зняття та пояснення блокування. Під час розслідування ми виявили, що казино надало суттєві докази наявності кількох облікових записів гравців, що є порушенням їхніх Умов використання. Отже, скаргу було визнано необґрунтованою та відхилено.

26 червня гравцеві з Чилі було два рази відхилено зняття коштів через банківські проблеми, незважаючи на те, що раніше він успішно виводив гроші на віртуальні рахунки. Служба підтримки запевнила гравця, що кошти будуть повернуті негайно, але минуло більше 24 годин без повернення. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця для подальшого дослідження, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Обліковий запис гравця з Індії заблокувало казино, яке посилалося на шахрайські дії відповідно до своїх умов. У її гаманці було 182 000 рупій і 761 000 рупій, які очікують зняття. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що скарга була невиправданою через порушення гравцем умов казино, включно з кількома обліковими записами та невдалим KYC/підтвердженням. На підставі наданих доказів дії казино були визнані належними.

Гравець з Чилі зіткнувся з численними проблемами із запитами на зняття коштів із казино, починаючи приблизно з 18 травня. Незважаючи на виграш значних сум і надання необхідних доказів, гравець зіткнувся з повторними помилками, затримками платежів і недостатньою підтримкою від служби підтримки клієнтів. Постанови та заборгованості чекають з 18 травня.

Гравець з Індії завершив KYC, але зіткнувся з закриттям рахунку казино, зняття коштів і застрягли кошти на рахунку. Він намагався повернути свій виграш. Ми розглянули ситуацію та визначили, що скарга гравця була необґрунтованою через порушення умов і положень казино, зокрема щодо кількох облікових записів і невдалу перевірку KYC/підтвердження після подальшої перевірки. Дії казино відповідали їх умовам.

Гравець з Індії створив обліковий запис і не отримав свого першого зняття через запит KYC. Згодом його рахунок було заблоковано з 15 тисячами рупій. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через те, що кілька облікових записів фінансувалися за допомогою однієї криптографічної адреси, що порушувало їх умови. Гравець пояснив, що друг використовував його криптографічну адресу, щоб навчити його виводити гроші. Ми переглянули докази та через правила ПВК не змогли допомогти у поверненні депозитів. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Індії не зміг отримати доступ до свого заблокованого облікового запису, оскільки його звинуватили у кількох облікових записах та арбітражі. У них був незавершений баланс 24 000, і казино не відповідало на електронні листи. Казино надало докази того, що одна і та ж криптографічна адреса використовувалася для фінансування двох облікових записів, порушуючи їх умови. Гравець зізнався, що його брат використовував його криптоадресу для транзакцій. Через положення про боротьбу з відмиванням грошей скаргу було відхилено.

Гравець з Індії спочатку плавно вийшов з 1win Casino, але зіткнувся з проблемами після того, як став VIP-учасником. Незважаючи на перевірку документів, зняття 35 000 рупій було призупинено понад 30 днів без відповіді від казино. Зрештою обліковий запис гравця було заблоковано. Після розгляду справи та доказів, наданих казино, було встановлено, що гравець порушив положення та умови казино, маючи кілька облікових записів і не пройшовши перевірку KYC. Через ці порушення скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Індії вніс 40 000, зробив ставку до 48 800 і подав запит на зняття. Наступного дня їхній акаунт заблокували. Ми запитали про деталі блокування облікового запису, але не отримали відповіді від гравця. Отже, скаргу було відхилено через недостатню інформацію.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Обліковий запис гравця було заблоковано, а зняття залишилося незавершеним, незважаючи на попередні успішні зняття після перевірки. Ми не змогли провести подальше розслідування через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії вніс 80 000 індійських рупій на свій рахунок у казино, але через годину його заблокували, що заблокувало доступ до його коштів. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію та електронні листи для підтвердження, але він не відповів протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів після виграшу, але його попросили підтвердити посвідчення особи. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, казино не підтвердило обліковий запис, і виведення коштів залишалося незавершеним. Ми повідомили гравця, що процес перевірки може тривати до 14 днів. Скаргу відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино 1win після спроби зняти Rs. 26 879 і рупій 7000. Казино посилалося на шахрайські дії, які гравець заперечував. Незважаючи на неодноразові запити, гравець не отримав жодних доказів або подальших повідомлень від казино. Після розгляду справи та отримання доказів від казино ми дійшли висновку, що гравець порушив умови казино, маючи кілька облікових записів і не пройшовши KYC/перевірку. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравцеві з Індії призупинили виведення коштів для перевірки посвідчення особи, а потім його рахунок заблокували через 17 днів. Він більше не міг отримати доступ до свого облікового запису, і його зняття залишилося в очікуванні. Після розслідування ми виявили, що скарга була невиправданою, оскільки гравець порушив положення та умови казино, зокрема щодо кількох облікових записів і непроходження KYC/підтвердження. Дії казино відповідали його умовам.

Гравець з Колумбії неодноразово просив видалити свій акаунт, але казино не виконувало вимоги. Вони були розчаровані неадекватним обслуговуванням клієнтів. Ми порадили гравцеві уточнити свій запит на самовиключення з конкретними деталями та надіслати його повторно. Через відсутність відповіді гравця скаргу було закрито без вирішення.

Гравець з Індії вніс 17 000 INR і подав запит на зняття 21 600 INR. Після того, як йому сказали почекати 8-30 днів, він отримав електронний лист про те, що його обліковий запис заблоковано. Команда розгляду скарг дослідила цю проблему та підтвердила, що казино обробило виведення коштів 26 липня 2024 року, і що відредагована банківська виписка гравця неточно відображає трансакцію. Рішення казино закрити рахунок було визнано виправданим, оскільки всі зобов’язання були виконані, і гравцеві порадили проконсультуватися з відповідним азартним органом, якщо він незадоволений результатом.

У гравця з Індії було незавершене зняття, але його рахунок 1win був заблокований командою казино. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через шахрайські дії, зокрема використання однієї криптографічної адреси для фінансування кількох облікових записів, що порушувало їх умови. Незважаючи на те, що гравець заперечує будь-які правопорушення, надані докази підтверджують твердження казино. Отже, скаргу було відхилено через порушення умов казино.

У гравця з Індії виникли труднощі з виведенням коштів з казино. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Обліковий запис гравця з Індії було заблоковано, що не дозволило зняти будь-які кошти, включаючи виграш від одного виграшу. Незважаючи на завершення перевірки KYC, вона не змогла отримати доступ до своїх 4000 рупій. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець зіткнувся з блокуванням облікового запису та затримкою перевірки KYC, незважаючи на те, що подав необхідні документи, і попросив повернути свої депозитні гроші. Після нашого втручання та численних подальших дій казино обробило зняття гравця, яке він підтвердив. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, коли 180 000 INR було списано з його банківського рахунку, але не зараховано на рахунок казино. Він надав всю необхідну інформацію від банку команді безпеки казино. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити казино щодо інформації. Казино запропонувало обробити відшкодування, щойно гравець надасть необхідні дані гаманця.

Гравець із Сінгапуру вніс 11 298 індійських рупій на свій рахунок 1win, який згодом було заблоковано без будь-яких підозрілих дій. Казино не повертало гроші і не реагувало на спроби гравця зв'язатися. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Індії протягом 15 днів намагався змінити свою електронну адресу в обліковому записі казино. Незважаючи на надання всіх необхідних деталей і неодноразове звернення до служби підтримки, команда підтримки казино не допомогла змінити електронну адресу. Гравець подав необхідні документи, але казино стверджує, що не вся інформація була отримана. Після неодноразових спроб вирішити проблему гравець вирішив закрити скаргу. Скаргу було позначено як нерозглянуту через те, що гравець не пройшов процес перевірки, як того вимагає казино.

Гравець з Еквадору подав свої дані для перевірки особи, але вона затрималася на кілька днів. Отже, їх відкликання залишалося замороженим, що викликало розчарування через тривалий час перевірки. Ми повідомили гравця про стандартний 14-денний період перевірки та запросили додаткову інформацію. Гравець не відповів на наступні повідомлення, і скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.

Казино закрило рахунок гравця з Індії, посилаючись на шахрайські дії, такі як створення декількох облікових записів і автоматизація ставок. Гравець заперечував ці звинувачення і вимагав доказів передбачуваного шахрайства. Ми визначили, що оскільки баланс на рахунку гравця на момент закриття був нульовим, ми не змогли надати подальшу допомогу. Казино мало право закрити рахунок з будь-якої причини, якщо вони виплатили законний виграш гравця. На цих підставах скаргу було відхилено.