Огляд 1win Casino

Гравець з Південної Кореї не зміг вивести свої кошти через неможливість отримати доступ до своєї електронної пошти для перевірки OTP, оскільки він втратив свій смартфон. Незважаючи на те, що він надав всю необхідну інформацію та звернувся до служби підтримки 1win протягом 15 днів, щоб оновити свою електронну адресу, казино не вирішило проблему. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, яке потім успішно змінило електронну адресу гравця. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і попросив позначити скаргу як таку.

Гравець з Мексики зіткнулася з кількома проблемами, коли її депозити не відображалися на її балансі. Зробивши кілька депозитів на загальну суму 200 MXN без рішення, вона висловила розчарування через погану підтримку клієнтів і вважала, що казино не заслуговує довіри. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію для розслідування проблеми, але зрештою довелося відхилити справу через відсутність відповіді від неї. У результаті подальше розслідування не було проведено.

Гравець з Індії заблокував обліковий запис 1win без пояснення причин, отримавши попередження про ймовірні шахрайські дії. Крім того, усі її зняття коштів на суму понад 62 000 рупій очікували на розгляд протягом трьох днів, і вона не отримала жодних коштів. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло розумно, заблокувавши її рахунок і конфіскувавши її виграш через порушення правил щодо кількох облікових записів і використання документів, які їй не належали. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Південної Кореї зробив кілька депозитів і зняв гроші на 1win, але після виграшу коштів йому заблокували запити на зняття з 8 лютого. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи та став VIP-учасником, гравець не отримав жодного оновлення після двох тижнів очікування, що викликало занепокоєння щодо несправедливого ставлення та можливості повідомити владу. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, вимагаючи роз’яснень щодо ситуації гравця та продовживши період спілкування; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб дізнатися про статус відкликання, і продовжила час відповіді ще на 7 днів. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Індії успішно подав запит на зняття 22 000 INR 8 лютого 2025 року, але не отримав кошти, незважаючи на те, що служба підтримки клієнтів підтвердила зняття як успішне. Вона продовжує отримувати розпливчасті терміни обробки її виплати.

У гравця з Буенос-Айреса виникли проблеми з депозитами на загальну суму 356 000, які були списані з його рахунку, але він не отримав підтвердження транзакцій у казино. Він попросив роз’яснити, чи платіжна система чи посередники викликають проблему. Команда розгляду скарг подовжила час для відповіді гравця та попросила зв’язатися з постачальником платежів. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець з Бразилії зіткнувся з довгим 30-денним процесом перевірки документів, протягом якого він не міг зняти кошти, що призвело до значного збільшення його банкролу. Після того, як протягом кількох днів йому було дозволено знімати кошти в межах денного ліміту, його обліковий запис раптово заблокували 30.06.2024, а платформа стверджувала, що він використовував програмне забезпечення для шахрайства, звинувачення, яке він заперечує, надавши докази.

Гравець з Венесуели стикається з проблемами блокування облікового запису в 1WIN Casino, стверджуючи, що його обліковий запис було закрито без причини після запиту на перевірку. Він пройшов необхідний процес KYC, але не отримав відповіді, втративши доступ до 500 доларів США на своєму рахунку.

Гравцю з Венесуели загрожує блокування облікового запису після того, як його служба підтримки запевнила, що він може робити депозит у боліварах і знімати гроші в USDT. Незважаючи на те, що він підтвердив свій статус VIP-клієнта та правомірно грає, він отримує блокуючий електронний лист із посиланням на порушення правил, і протягом чотирьох днів було заблоковано 1700 без будь-яких пояснень чи відповіді від казино.

Гравець із Чилі зіткнувся із закриттям облікового запису без попереднього повідомлення та зіткнувся з проблемами підтвердження особи, оскільки посилання казино для перевірки оброблялися непослідовно. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб допомогти в розслідуванні, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Філіппін подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Ми визнали затримку та порадили їй набратися терпіння, поки казино обробить її виведення. Після того, як минув рекомендований проміжок часу без її відповіді, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Греції висловив розчарування процесом виведення коштів і перевіркою рахунку в 1win Casino. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для перевірки разом із запитом на відкликання, поданим 04.02.2025, він не отримав жодних оновлень, і його відкликання залишилося необробленим. Питання було вирішено, коли він підтвердив, що отримав свої кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі командою розгляду скарг.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся з великою затримкою в обробці запиту на виведення коштів, яка тривала понад 50 годин. Після звернення в службу підтримки клієнтів вони повинні були пройти перевірку особи (KYC), але не отримали жодних оновлень протягом 13 годин. Гравець використовував лише невеликий бонус і переважно займався ставками на спорт. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання суми зняття після періоду очікування. Скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена», і гравець подякував за співпрацю.

Гравець із Польщі зіткнувся з проблемами виведення грошей із казино та зазначив, що інші теж чекали. Вони згадали, що успішно зняли велику суму за один день після 30-денного очікування. Проблему було вирішено, оскільки скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Індії успішно здійснив два зняття, але зіткнувся з проблемою під час третього зняття 17 613. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, зняття коштів наразі призупинено. Він звернувся до служби підтримки клієнтів по допомогу. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, але через відсутність зв’язку з ним скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Ізраїлю чекав виведення коштів на свій криптогаманець з 6 січня 2025 року, але не отримав жодних коштів. Щоразу, коли він звертався до служби підтримки, у нього вимагали різні документи для підтвердження, що спричиняло значні затримки, які тривали майже місяць. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець з Нігерії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що отримано відкликання. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та запропонувала допомогу для будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Уганди зіткнувся з блокуванням облікового запису 1win через нібито порушення пункту 9.7, який він заперечував. У нього було незавершене зняття 60 000 UGX, і він не зміг зв’язатися зі службою підтримки після того, як його обліковий запис було заблоковано, незважаючи на те, що він попередньо підтвердив його. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб надати додаткову інформацію, але через відсутність зв’язку з ним скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Індії заблокував обліковий запис у казино 1win після успішного завершення верифікації KYC. Казино заявило, що він брав участь у шахрайстві, не надавши доказів, і він попросив допомоги з виведенням своїх коштів. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази протилежних ставок з іншим користувачем, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими. Отже, скарга гравця була відхилена.

Гравець з Чилі повідомила, що казино самовільно закрило її рахунок і не зняло з неї кошти. Команда розгляду скарг дослідила ситуацію та виявила, що казино виправдало закриття облікового запису порушенням його умов, зокрема щодо кількох облікових записів і неповної перевірки KYC. У результаті скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Індії заблокував свій обліковий запис 1win без чіткого обґрунтування, стверджуючи, що він не брав участі в будь-яких протиправних діях. Він втратив понад 7000 рупій, не отримав кошти та просить повернути кошти або розблокувати свій рахунок. Крім того, він не отримав відповідей на свої електронні листи.

Гравець з Південної Кореї стикається з труднощами під час виведення коштів з 1win, незважаючи на завершення верифікації KCY. Їхній перший запит на зняття коштів від 15 січня залишається необробленим, а також наступні запити від 18 і 19 січня. Служба підтримки клієнтів скерувала гравця на електронну пошту, але вони отримували повторювані відповіді без вирішення.

Гравець з Південної Кореї подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено шляхом продовження періоду розслідування, надаючи гравцеві додатковий час для відповіді щодо статусу відмови. Однак скаргу зрештою було відхилено через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравчиня з Чилі виявила, що її рахунок несподівано заблоковано, а кошти залишилися всередині, і вважала несправедливим закриття її облікового запису без будь-яких пояснень. Команда розгляду скарг намагалася зібрати інформацію щодо її перевірки KYC і характеру її виграшу, але не отримала від неї відповіді. У результаті розслідування не змогло продовжитися, що призвело до відхилення її скарги.

Гравець з Неукен зіткнувся з труднощами з виведенням коштів з казино, прочекавши день, не отримавши жодних коштів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця щодо підтвердження рахунку та характеру виграшу, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, а скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

У гравця з Індії був заблокований рахунок казино, що перешкоджало доступу до її коштів. Незважаючи на неодноразові нагадування в службу підтримки казино, обліковий запис залишався недоступним, і вона попросила відновити обліковий запис і оновити свою електронну адресу. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії вніс гроші в казино, але через 12 днів кошти не були зараховані на його ігровий рахунок, незважаючи на те, що їх було списано з його банківського рахунку. Спілкування зі службою підтримки призвело лише до неодноразових прохань про терпіння. Питання було вирішено після успішного зарахування коштів на їхній рахунок. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Індії більше двох місяців чекав незавершеного зняття, незважаючи на те, що у нього був повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. Спроби зв’язатися з командою безпеки призвели до автоматичних відповідей без вирішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання відкликання, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Чилі два тижні чекав відповіді від 1win щодо свого виведення коштів, а казино заявило, що постачальник платежів Airtm не авторизував транзакцію. Незважаючи на подання двох запитів, питання залишилося невирішеним. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на сім днів, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець з Південної Кореї створив обліковий запис у казино 1win у липні 2024 року та подав запит на зняття коштів 31 грудня 2024 року. Хоча казино заявило, що для зняття коштів потрібна буде сертифікація KYC і вона буде оброблена протягом 14 днів, це ще не було завершено, і відділ безпеки не відповів на його запити. Група розгляду скарг визнала затримку та передала справу колезі для подальшої допомоги. Однак через те, що гравець розіграв відповідні кошти, скаргу врешті-решт було відхилено, оскільки процес перевірки та зняття не вдалося завершити.

Гравець з Нігерії не зміг зняти кошти з 1win, незважаючи на те, що він успішно надіслав необхідні документи команді безпеки електронною поштою. Гравець надав національне посвідчення особи, яке було схвалено, і раніше без проблем здійснював успішні зняття коштів. Однак через відсутність відповіді на подальші запити групи розгляду скарг розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії повідомляє, що його рахунок було закрито назавжди без дозволу, незважаючи на наявні кошти в розмірі 40 040 INR і без порушення жодних правил. Він просить повернути його баланс, заявляючи, що утримання його коштів казино є незаконним.

Гравець з Вірменії боровся із залежністю від азартних ігор і неодноразово просив закрити рахунок, але казино відмовило це зробити. Вони продовжували отримувати доступ до свого рахунку, робити депозити та зазнавати збитків, що спонукало до вимоги компенсації. Група розгляду скарг дійшла висновку, що закриття облікового запису казино було виконано із затримкою, але через відсутність запиту на самовиключення, надісланого до останнього повідомлення гравця щодо його азартних ігор, запит на відшкодування не вдалося обробити. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту через те, що казино не надає жодних оновлень.

Гравець з Південної Кореї подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг продовжила період запиту, щоб дати гравцеві більше часу, щоб відповісти на запитання щодо перевірки KYC. Однак, оскільки гравець не надав необхідної інформації або не відповів на повідомлення, скаргу було врешті відхилено.

У гравця з Буенос-Айреса є чотири незавершені транзакції зняття коштів на загальну суму 120 000 песо, причому дві з них очікують на розгляд більше 10 днів і жодних оновлень від казино. Незважаючи на отримання відповідей на інші вилучення, гравець стикається з неодноразовими затримками та безкорисними відповідями в чаті.

Гравець з Буенос-Айреса повідомив про втрату депозиту в 10 000 і надіслав численні скарги електронною поштою, не отримавши відповіді. Незважаючи на надання доказів транзакції, казино лише доручило йому чекати 7 днів на рішення. Пізніше гравець заявив, що додаткові депозити в 30 000, 20 000 і 7 000 аргентинських песо також були втрачені через те, що казино не розпізнало транзакції. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити від групи розгляду скарг.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг визнала затримку та спочатку рекомендувала набратися терпіння в очікуванні завершення процесу відкликання. Однак після продовження часу відповіді та відсутності подальших повідомлень від гравця скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

У гравця з Індії виникли проблеми з обліковим записом, оскільки вона не могла зняти свої кошти. Команда безпеки казино стверджувала, що вона порушила правила та політику, але вона наполягала, що не порушувала, і вимагала доказів порушень. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою не змогла продовжити через відсутність відповіді гравця. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами із замороженим виведенням коштів, незважаючи на те, що вона знову завершила процес KYC, хоча її обліковий запис попередньо було перевірено. Після чотирьох запитів на зняття коштів, які не були оброблені протягом 48 годин, вона скасувала їх і повторно подала нові запити, але досі не отримала відповіді від служби підтримки клієнтів. Проблему було вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі після того, як гравець підтвердив, що її проблеми було розглянуто.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомив, що його обліковий запис затримано службою безпеки казино без будь-якого повідомлення. Після кількох повідомлень казино підтвердило, що перевірку облікового запису завершено і обліковий запис функціонує нормально. Однак гравець не відповів на наступні запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами виведення з платформи 1win після перемоги 11 листопада 2024 року, і чекав 40 днів. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему за допомогою електронних листів, дзвінків і подання документів, вона не отримала жодного рішення. Група розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді від неї на їхні запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини зіткнувся з серйозними проблемами з виведенням 200 євро виграшу з 1win Casino, які не були зараховані, незважаючи на надання всіх необхідних документів. Крім того, він повідомив про неправильні відрахування під час гри, коли було відраховано більше грошей, ніж слід було, а також неефективне спілкування зі службою підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино за роз’ясненнями та подовжила час відповіді, але зрештою гравець не відповів на їхні запити, що призвело до відхилення скарги. Гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який момент.

1 грудня гравець із Південної Кореї подав документ, що посвідчує особу, і перевірку обличчя для зняття коштів, але не отримав відповіді від служби безпеки казино, незважаючи на те, що минув 14-денний період очікування. Служба підтримки клієнтів продовжувала надавати ту саму автоматичну відповідь, щоб почекати. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Мексики було незавершене зняття з 6 грудня, незважаючи на те, що він мав підтверджений обліковий запис і відповідав усім вимогам щодо зняття. Казино стверджувало, що затримка сталася через банк, але гравець підтвердив, що переказу не відбулося. Вони висловили занепокоєння з приводу невиконання заявлених казино термінів виведення коштів. Після кількох повідомлень щодо проблем доступу до облікового запису та розбіжностей балансу гравець успішно ввійшов у систему та надіслав новий запит на зняття коштів, який було швидко оброблено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Кореї подав запит на зняття 540 000 вон два тижні тому, але ще не отримав платіж. Незважаючи на те, що попередні зняття коштів оброблялися протягом двох годин, казино послалося на скаргу фінансової команди, яка спричинила затримки, але вони не надали детальної причини затримки. Проблему було вирішено через 16 днів, коли казино скасувало початковий запит на зняття коштів, що дозволило гравцеві подати новий запит, який було негайно оброблено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Танзанії не зміг зняти кошти з казино через втрату доступу до своєї електронної пошти та невміння змінити її, незважаючи на численні спроби. Він зазначив, що агенти не запитували про електронну пошту під час депозитів, але тепер наполягали на ньому для зняття коштів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування з гравцем.

Гравець з Нікарагуа подала запит на самовиключення з казино 1Win на 90 днів, але пізніше попросила знову відкрити свій рахунок до закінчення періоду через проблеми з азартними іграми. Вона попросила допомоги для відшкодування збитків у розмірі 20 400 доларів США, посилаючись на те, що казино не дотримується правил відповідальної гри. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, порадивши гравцеві роз’яснити свою залежність від азартних ігор у спілкуванні з казино. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Нігерії звернувся по допомогу після того, як 1win заблокував його рахунок після спроби вивести 480 доларів. Він успішно змінив свою електронну адресу, щоб отримувати одноразові паролі після тривалого періоду бездіяльності, але зіткнувся з проблемами після подання необхідних документів для перевірки облікового запису. Команда розгляду скарг розглянула справу та зв’язалася з казино за роз’ясненнями. Після отримання доказів від казино скаргу було відхилено як необґрунтовану через порушення умов щодо кількох облікових записів, пов’язаних одним способом оплати.

Гравець із Греції повідомив, що 1win Casino затримує його виграш у розмірі 621,35 євро, незважаючи на те, що він виконав вимоги перевірки. Після того, як його обліковий запис пройшов процес перевірки без чіткої причини, зазначеної в умовах, він визнав дії казино невиправданими та попросив допомоги у відновленні своїх коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії намагався зняти 7000 рупій, але після завершення верифікації виявив, що їхній рахунок заблоковано без отримання виграшу. Команда розгляду скарг дослідила проблему та виявила, що гравець створив кілька облікових записів на веб-сайті казино, що суперечить положенням і умовам казино. У результаті скарга гравця була відхилена через це порушення.

Гравець з Індії подав запит на виведення коштів місяць тому, який показав, що він виконаний, але він не отримав коштів. Він неодноразово піднімав це питання з 1win, але вони надали лише розпливчасті відповіді без остаточних доказів. Незважаючи на надання необхідної документації та прохання до казино підтвердити транзакцію, казино стверджувало, що не отримувало жодних запитів з електронної пошти гравця. Група розгляду скарг неодноразово продовжувала термін розслідування; однак гравець зрештою не відповів на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся із затримкою у виведенні 10 000 доларів, оскільки він чекав більше 9 днів, незважаючи на те, що він надав усі необхідні особисті документи. Група розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що казино надало докази дублікатів облікових записів, які виправдовували дії казино щодо блокування облікового запису гравця. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Аргентини намагалася зняти свій виграш з 24 жовтня, але не отримала рішення, незважаючи на те, що надсилала електронні листи, підтверджувала свій обліковий запис і щодня зверталася до служби підтримки. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, оскільки вона не відповіла на запити та не надала необхідної інформації для розслідування. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Норвегії не змогла верифікувати свій обліковий запис у 1win через те, що не отримала електронного листа з підтвердженням, що завадило їй зняти кошти. Незважаючи на пораду служби підтримки клієнтів щодо перевірки всіх папок електронної пошти та використання іншої електронної адреси, проблема не зникала. Група розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та продовжила час відповіді; однак, через відсутність відповіді гравця, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Кенії мав незавершене зняття в казино. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця щодо затримки отримання виграшів. Після початкового спілкування гравець підтвердив отримання 4000 KES із зазначенням залишку. Однак через відсутність відповіді гравця на наступні запити скаргу було відхилено.

Гравець з Індії не зміг зняти кошти з платформи ставок 1win, незважаючи на те, що успішно пройшов перевірку KYC і отримав підтвердження того, що її обліковий запис перевірено. З моменту завершення перевірки вона не змогла обробити жодного зняття. Проблему було вирішено після того, як команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, що призвело до того, що гравець отримав незавершені зняття коштів. Гравець підтвердив, що її зняття було успішним, і висловив вдячність як казино, так і групі скарг за їхню допомогу.

Гравець із Болівії зіткнувся із затримкою верифікації свого облікового запису 1win, яка перевищила обіцяний термін у 30 днів і тепер триває понад 60 днів. Незважаючи на надсилання електронних листів, проблема перевірки залишається невирішеною.

Гравець із Чилі втратив доступ до зареєстрованої електронної пошти та не зміг зняти кошти, оскільки казино обробило запит на зміну електронної пошти, але не виконало його. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо подальших роз’яснень. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Індії зіткнувся з 10-денною затримкою в обробці виведення коштів і подав необхідні документи разом із селфі для перевірки. Після того, як йому сказали очікувати відповідь протягом 14 днів, він ще не отримав жодних оновлень. Незважаючи на 30 днів очікування, він повідомив про відсутність прогресу та звернувся за допомогою до групи розгляду скарг. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на наступні запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравцеві з Росії заблокували акаунт після верифікації без пояснення причин, з посиланням на загальні правила казино. Вони стверджували, що не порушували жодних умов і підтримували лише один обліковий запис і один крипто-гаманець. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, звернувшись до казино за роз’ясненнями щодо звинувачень у протилежних ставках і кількох облікових записах. Однак через відсутність відповіді гравця на запити скаргу відхилили.

Гравець з Франції був стягнений за три місяці без активації свого ігрового облікового запису. Через три місяці казино заявило, що було повернуто кошти, але гравець не отримав їх і попросив квитанцію про повернення коштів, яку казино відмовилося надати. Проблему було вирішено після того, як команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, в результаті чого гравець отримав відшкодування. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Індії стверджував, що рейтинг казино вище середнього був фальшивим, а ігри були сфальсифікованими. Він подав запит на самовиключення за кілька місяців до цього, але казино проігнорувало це, і гравець подав запит на остаточне видалення облікового запису. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою, через відсутність відповіді гравця на запити, скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування було неможливим.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг подовжила часові рамки для відповіді гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з нею. У результаті розслідування не могло бути продовжено.

Гравець з Індії повідомив, що ставка була зроблена не за призначенням, і, незважаючи на спілкування з VIP-менеджером 1win, який пообіцяв вирішення, кошти не були зараховані протягом трьох днів. Група розгляду скарг визнала проблему, але пояснила, що вона стосується спортивних ставок, які виходять за межі її розслідування. Тому скаргу передали до служби, що спеціалізується на питаннях ставок на спорт, і справу закрили.

Гравець з Індії заблокував обліковий запис 1win (ідентифікатор: 96899444) через нібито порушення правила 9.7 після внесення значного депозиту та скасування зняття. Незважаючи на подання документів для перевірки та успішне завершення процесу, відповіді служби підтримки клієнтів були грубими та марними. Гравець звернувся за допомогою в повернення своїх коштів, які були критично важливими для майбутньої операції. Скарга була зрештою відхилена командою розгляду скарг після перегляду доказів від казино, які вказували на те, що гравець порушив умови щодо кількох облікових записів, пов’язаних однією IP-адресою та способом оплати. Отже, скаргу було визнано необґрунтованою, і гравцеві порадили звернутися за підтримкою щодо проблем, пов’язаних з азартними іграми.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 200 000 тайських бат в Ethereum, але кошти не були зараховані на гаманець його облікового запису, незважаючи на надання всіх необхідних деталей транзакції. Незважаючи на те, що наступний депозит у розмірі 100 000 тайських батів було зараховано швидко, у гравця виникли затримки та незадовільні відповіді служби підтримки клієнтів щодо початкової транзакції. Повідомлялося, що обліковий запис гравця зламали, що призвело до втрати коштів. Команда розгляду скарг пояснила, що питання, пов’язані з кіберзлочинами, перебувають поза їхньою юрисдикцією, і порадила гравцеві звернутися до поліції та банку для подальшої допомоги, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів після того, як його облікові записи було призупинено через повідомлення про голосовий фішинг. Незважаючи на завершення процесу KYC згідно з проханням, він не отримав свій депозит через 15 днів, і йому сказали лише почекати. Команда розгляду скарг підтвердила отримання доказів від казино, які виправдовували їхні дії, посилаючись на шахрайську діяльність, пов’язану з обліковим записом. Отже, скаргу було відхилено на основі наданої інформації.

Гравець з Росії 36 днів чекав без жодної відповіді від 1win щодо перевірки свого облікового запису. Незважаючи на великий виграш у живому казино, гравець відчував, що його ігнорують, оскільки їхні повідомлення залишалися без відповіді. Зрештою проблема була вирішена, коли казино підтвердило успішне завершення верифікації облікового запису, що дозволило гравцеві отримати доступ до повної функціональності сайту та обробити їх виведення. Відтоді гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як «розглянуто» в нашій системі.

Гравець з Еквадору зіткнувся з проблемами зі зняттям грошей зі свого рахунку в казино, оскільки всі спроби зняття були відхилені, незважаючи на те, що стан їхнього рахунку повідомлявся як нормальний. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино вирішило проблему. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Аргентини виникли проблеми з депозитом, який не зараховувався 5 днів. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб вона могла надати додаткову інформацію. Однак через відсутність відповіді від неї скарга не могла бути розглянута далі і була відхилена.

Гравець з Аргентини зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою облікового запису та затримками виведення коштів у казино з початку місяця. Хоча йому вдалося зняти один раз 1 400 000 аргентинських песо, подальші спроби не увінчалися успіхом через блокування його облікового запису та неоднозначні відповіді щодо процесу перевірки. Після ретельного розслідування було зроблено висновок, що скаргу було відхилено через докази поданих підроблених документів, які були суворо заборонені казино. Гравця повідомили, що допомога в цій суперечці не може бути надана.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся з проблемами після того, як його банківський рахунок було заморожено через позначене зняття з 1win, яке він отримав законним шляхом. Незважаючи на його прохання вивести кошти на інший рахунок, 1win не погоджувався співпрацювати, наполягаючи на періоді очікування, що не вирішило проблему. Крім того, ім’я гравця було неправильно відображено на платформі, що спричинило подальші ускладнення. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Нігерії повідомила, що 1win несправедливо заблокував її обліковий запис, заявивши про порушення правил, які вона заперечувала. Незважаючи на попередні успішні перевірки та зняття коштів, нещодавно її обліковий запис знову було перевірено, а згодом заблоковано, що призвело до втрати понад 1,2 мільйона найр. Вона кілька разів зверталася до 1win, не отримавши жодної відповіді. Команда розгляду скарг розглянула справу та отримала підтвердження від казино, що обліковий запис було заблоковано через використання гравцем забороненої стратегії ставок на спортивні ставки. Оскільки скарга стосувалася ставок на спорт, команда не змогла надати подальшу допомогу та порадила гравцеві звернутися за допомогою до служб, які займаються питаннями ставок на спорт.

Гравець з Болівії зіткнулася з проблемою блокування її облікового запису після спроби зняти 450 доларів, незважаючи на те, що вона раніше успішно зняла кошти та підтвердила свою особу. Вона не отримала чіткої відповіді щодо стану рахунку або часу повернення її коштів. Група розгляду скарг переглянула справу та виявила, що рішення казино заблокувати обліковий запис було підтверджено доказами порушення умов через кілька пов’язаних облікових записів. Таким чином, скаргу було відхилено як необґрунтовану, а дії казино визнали такими, що відповідають його умовам.

Гравець з Єгипту повідомив, що його обліковий запис на веб-сайті 1win був закритий без будь-якої причини, через що вони не змогли вивести свої виграші на суму понад 2 999 999 єгипетських фунтів. Незважаючи на те, що вони подали всі необхідні документи для підтримки 27 серпня, вони не отримали відповіді протягом зазначеного періоду в 30 днів, і зараз минуло більше 55 днів з моменту блокування облікового запису. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець намагався ввести в оману розслідування, видаючи себе за іншу особу, що порушило правила. Отже, скаргу було закрито, а обліковий запис гравця заблоковано назавжди.

У гравця з Єгипту закрили рахунок на сайті 1win, на якому було понад 2 400 000 єгипетських фунтів. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи до служби безпеки понад 50 днів тому, він не отримав відповіді щодо блокування рахунку. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію та зв’язатися з казино від його імені; однак скаргу було врешті відхилено після прямого прохання гравця не надавати подальшої допомоги.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами через запит на зняття коштів, зроблений 16 днів тому від 1win. У той час як одну з двох запитаних сум у 45 тисяч було виплачено, інша залишилася невирішеною, незважаючи на спілкування з VIP-менеджером і командою підтримки. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив, що решту суми виплачено. Проблема була позначена як вирішена в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

У гравця з Південної Кореї виникли проблеми з внесенням грошей після повернення коштів через Tron на початкову адресу депозиту. Хоча переказ було підтверджено, 1win стверджував, що умови депозиту не були виконані, що перешкоджає обробці. Після надання відеодоказу транзакції та подальшого зв’язку з казино проблему було вирішено: кошти повернуто на ігровий баланс гравця, що дозволило успішно зняти гроші. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець із Росії успішно пройшов перевірку після запиту на зняття коштів, але отримав сповіщення про те, що його обліковий запис розглядається, що може тривати до 30 днів. На дев’ятий день він дізнався, що його обліковий запис заблоковано без можливості відновлення, що призвело до розчарування через несправедливе поводження. Проблему було вирішено шляхом уточнення, що скарга стосувалась спортивних ставок, які виходили за рамки форуму, присвяченого скаргам на онлайн-казино, у результаті чого скаргу було відхилено.

Гравець з Південної Кореї зіткнувся зі значною затримкою у виведенні коштів з 6 серпня, коли казино призупинило виведення для автентифікації облікового запису. Незважаючи на обіцяні терміни автентифікації від 14 до 30 днів, гравець не отримував відповіді понад 70 днів, а останній запит на зняття коштів ще не розглянуто з 15 вересня. Після втручання групи розгляду скарг перевірку облікового запису гравця було завершено, і зняття коштів було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Індії зіткнувся з блокуванням рахунку після спроби зняти ₹1200 з 1win. Незважаючи на подачу документів KYC, казино звинувачує його в шахрайських діях без надання доказів, а він стверджує, що має лише один обліковий запис і грав чесно. Він вимагає роз'яснень і очікує, що казино надасть докази своїх звинувачень.