Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець стикався з неодноразовими запитами на перевірку документів, які вже були подані та підтверджені. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг допомогти, гравець не відповів на наступні запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
добрий день Я вже 2 дні намагаюся верифікуватися. Я маю надіслати виписку з банківського рахунку у форматі PDF за грудень із зазначенням мого імені, IBAN і депозиту. Я надсилав його принаймні 10 разів, і щоразу його відхиляли. Я завантажив дані безпосередньо зі свого банку у форматі PDF. Я підтверджений не менше ніж у 50 казино. У мене ніколи не було проблем із верифікацією в будь-якому казино, особливо якщо я все надіслав правильно.
Мені навіть довелося надіслати його окремо, де він показує лише депозит із IBAN, ім’ям, усім повним, а потім один раз із повною випискою з банківського рахунку у форматі PDF із зазначенням імені та IBAN. Коли я звертаюся до служби підтримки протягом останніх 2 днів, вони постійно кажуть, що справу розглядає фінансовий відділ або що я отримаю електронний лист. Але нічого не робиться, крім того, що продовжують відкидати це і висувати ті самі вимоги.
Йдеться про повторний запит на перевірку, незважаючи на наявність правильних документів.
Так само вже 2 дні. Адреса, селфі, ідентифікатор, історія транзакцій були підтверджені, а потім це раптово прийшло як доповнення, і я відразу надіслав це, але воно було відхилено вже 10 разів. Ніхто не може сказати мені, чому чи щось інше, хоча я все зробив і надіслав, як просили.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
