Гравець із Бразилії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Вони запитують документи для KYC, і я надіслав документи, але я не отримую відповіді, і моє відкликання не обробляється.
У мене був запит 7 серпня 2023 року, який безуспішно затягнувся до 13 числа. Я повернув гроші на рахунок казино, щоб зробити новий запит на зняття коштів і перевірити, чи це спрацює, але знову минуло понад 24 години без жодної відповіді.
Добре, я розумію, що є цілий крок, але я граю на інших платформах, і вони платять мені за лічені хвилини або менше ніж за 24 години.
Ми отримали електронний лист, у якому Cassiloko08 підтверджує, що казино виплатило виграш.
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.