Огляд Legiano Casino

Гравець з Польщі чекав на зняття 700 злотих з 3 березня. Служба підтримки казино скасувала перші дві спроби, звинувативши в цьому помилки постачальника платіжних послуг. Останній запит на зняття коштів зник з його рахунку без будь-яких оновлень від казино. Гравець ніколи раніше не робив успішних виводів і не використовував жодного активного бонусу для своїх виграшів. Після кількох спроб і обговорень з казино, казино нарешті перейшло до ручного виведення коштів на електронний гаманець гравця Mifinity. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини мав проблеми з перевіркою свого анонімного криптогаманця в онлайн-казино, незважаючи на те, що він уже перевірив свої документи та селфі. Казино не приймало скріншоти гравця як підтвердження права власності. Після спілкування з командою розгляду скарг і казино обліковий запис гравця було успішно підтверджено. Казино підтвердило, що незавершене зняття було виплачено, і гравець підтвердив його отримання. Проблему було вирішено, а скаргу закрито.

Іспанський гравець вніс 300 євро на Bankonbet і збільшив баланс до 1218 євро. Незважаючи на те, що вони зробили три запити на зняття коштів відповідно до денного ліміту в 500 євро, вони не отримали свої кошти протягом заданого терміну 1-3 робочих днів. Гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти отримані. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Нідерландів просив допомоги із закриттям свого рахунку в казино через залежність від азартних ігор. Він повідомив, що, незважаючи на його неодноразові запити, рахунок залишався активним, що призвело до додаткових втрат у розмірі 150 євро. Він вимагав відшкодування цієї суми, посилаючись на відсутність заходів захисту гравців. Ми втрутилися, звернувшись до казино від його імені. Потім казино зв’язалося безпосередньо з гравцем і вирішило проблему. Гравець підтвердив рішення та висловив подяку за нашу підтримку. Згодом скаргу було закрито.

Гравець з Німеччини виграв 30 000 євро в казино, але отримав лише виплату в розмірі 10 000 євро, решту 20 000 євро і його рахунок було закрито. Після того, як він надав кілька документів, його обліковий запис несподівано заблокували. Незважаючи на численні запити, казино постійно посилалося на Правило 9.1, не зазначаючи жодних конкретних порушень. Після того, як ми зв’язалися з казино та сприяли діалогу між гравцем і казино, казино вирішило повторно відкрити рахунок гравця та повернути оскаржувану суму. Гравець підтвердив отримання своїх коштів і подякував нашій команді за допомогу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції поклала гроші в Alf Casino, але кошти так і не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на те, що вона надіслала квитанцію електронною поштою та спробувала вирішити проблему через чат, вона не отримала відповіді та зрештою не змогла увійти до свого облікового запису. Після звернення до нас та надання необхідної документації питання було вирішено.

Гравець з Греції після виграшу з депозиту Mastercard виявив, що всі способи виведення були недоступні, крім біткойнів. Зрештою проблема була вирішена, коли гравець випадково поспілкувався з представником Греції в чаті казино, який порадив йому, як вивести свій виграш.

Гравець з Німеччини попросила зняти 300 євро з Alf Casino, що було її першим запитом на зняття коштів. Казино скасувало зняття, наказавши їй натомість подати запит на банківський переказ. Незважаючи на виконання вимог, гравець не отримував жодних повідомлень від казино з 24 жовтня, її електронні листи ігнорувалися, а сеанси чату раптово припинилися. Казино не вимагало підтвердження рахунку. Однак після подання скарги гравець отримав відповідь на свій електронний лист, а її зняття коштів було завершено та переведено на її банківський рахунок 30 жовтня. Ми позначили скаргу як «вирішену» після успішного вирішення проблеми гравця.

Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравцеві порадили почекати повних 14 днів і співпрацювати з казино. Гравець підтвердив, що додаткові документи KYC не потрібні, і погодився почекати. Проблему було вирішено, коли гравець отримав платіж і повідомив нас. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець зіткнувся із затримками та непослідовним зв’язком зі службою обслуговування клієнтів казино, чекаючи більше трьох тижнів і неодноразово запитуючи банківські реквізити. Згодом гравець підтвердив отримання грошей. Проблему було вирішено, і ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Іспанії з вівторка чекав на виведення коштів, яке залишилося необробленим, незважаючи на заявлений казино термін виведення від 1 до 3 днів. Ніякі бонуси не використовувалися, і перевірка не була потрібна. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж вживати подальших дій. Гравець підтвердив, що зняття було успішно оброблено, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець із Греції стикався з постійними затримками зняття коштів, незважаючи на те, що служба підтримки повідомила, що процес перебуває на завершальній стадії. Гравець висловив розчарування повторюваним циклом і низькою якістю обслуговування. Ми запитали про статус очікування, тривалість часу з моменту запиту на зняття коштів і статус підтвердження рахунку. Гравець підтвердив, що сума зняття правильна. Проблему було вирішено, а скаргу закрито як вирішену.

Гравцеві з Бельгії було скасовано численні зняття коштів без пояснень чи відгуків від казино, незважаючи на те, що він зробив депозит через обліковий запис Visa та JettonWallet. Отримавши його скаргу, ми попросили гравця підтвердити його статус перевірки KYC і чи використав він якісь бонуси. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено і він не використовував жодних бонусів. Потім ми запросили казино взяти участь у вирішенні цієї скарги. Проблема була успішно вирішена, коли казино повернуло гроші гравця.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття коштів понад два тижні тому, але казино не заплатило. Після того, як гравець надав необхідну інформацію та підтвердив за допомогою кількох пристроїв, казино заявило, що виведення було успішно виплачено. Гравець не відповів на підтвердження отримання, тому скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

Гравець з Британської Колумбії більше місяця намагався забрати свій виграш. Незважаючи на те, що він надіслав всю необхідну інформацію та зробив численні запити електронною поштою та в чаті, він не отримав відповіді. Рахунок гравця було перевірено, а виграші накопичувалися за реальні гроші. Після того як гравець звернувся по допомогу до групи розгляду скарг, ми запросили до розмови представника казино. Потім казино ініціювало ручну виплату балансу гравця. Гравець підтвердив отримання свого виграшу в розмірі 400 доларів США, що призвело до того, що ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Фінляндії сталася затримка в процесі виведення коштів із SG Casino, яка перевищила стандартний час обробки. Незважаючи на неодноразові запевнення служби підтримки клієнтів казино, що його виведення триває, гравець не отримав свої кошти. Після того, як гравець подав скаргу, ми порадили йому зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж посилати проблему. Однак пізніше гравець підтвердив, що казино виплатило зняття. У результаті скаргу було успішно розглянуто та згодом закрито.

Гравець із Греції намагався вивести виграш з онлайн-казино, але транзакцію було скасовано через очікування перевірки рахунку. Незважаючи на надання необхідних документів, казино заблокувало обліковий запис гравця через порушення своїх правил. Гравець оскаржив це, заявивши, що він грав у слоти з активним 100% бонусом і виконав необхідні вимоги щодо ставок. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино від імені гравця. Після ретельної перевірки казино вирішило виплатити виграш гравця, але залишило рахунок закритим. Гравець підтвердив отримання повної суми, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Онтаріо зробив запит на виведення 750 доларів США через Interac. Однак платформа обробки Gigadat відхилила його через те, що у програвачі не ввімкнено Interac. Гравець чекає повернення грошей на рахунок казино або переказу в банк. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати більше інформації, однак, перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас, що проблему було успішно вирішено, оскільки вони отримали гроші. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії виграв значну суму в казино, але зіткнувся з проблемами, оскільки його рахунок був заблокований через нібито порушення умов казино (використання іншої картки для депозиту). Його останній депозит також було повернуто без його запиту, і казино не відповідало. Після того, як гравець надав документи, які підтверджують, що він має право використовувати спірний обліковий запис, ми зв’язалися з казино та закликали їх переглянути своє рішення. Казино запросило додаткові документи, які надав гравець. Після перевірки цих документів казино перерахувало виграш гравця на його рахунок. Однак гравець не зміг зняти свій виграш через вимоги ставок. Після нашого втручання казино погодилося вручну виплатити суму та запросило банківські реквізити гравця. Гравець підтвердив, що зняття коштів обробляються, і з підтвердженням від казино, що всі незавершені зняття були успішно виплачені, скаргу було вирішено.

Гравець із Греції вніс гроші в SG Casino, очікуючи 100% бонусу на депозит, як рекламувалося через потік Twitch. Однак бонус не було зараховано на рахунок гравця, і запит на відшкодування підлягав вимогі 2-кратної ставки. Крім того, казино призупинило обліковий запис гравця.

Гравець з Фінляндії виграв 4500 євро в SG Casino, але його документи було відхилено під час процесу перевірки. Згодом казино закрило обліковий запис, стверджуючи, що подані документи були неправильними. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Австралії зареєструвався в казино і спочатку не потребував верифікації. Вони виграли $3750, але могли зняти лише $750 на день. Після першого зняття розпочався процес перевірки рахунку, який тривав два дні. Однак друге зняття було відхилено, стверджуючи, що адреса гаманця була неправильною, незважаючи на те, що це була та сама адреса, яка використовувалася раніше. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, оскільки його запити на виведення не були виконані більше тижня. Після подальшого спілкування було підтверджено, що одне зняття 400 євро було позначено як завершене, але кошти спочатку не надійшли. Згодом гравець повідомив, що гроші надійшли успішно. Скарга була позначена як вирішена в системі після підтвердження отримання виграшу.

Гравець із Бразилії зіткнувся з відмовою на зняття коштів і запитом на перевірку від казино Wazamba, незважаючи на те, що спочатку його повідомили, що перевірка не потрібна. Казино запросило виписку з банківського рахунку за листопад 2023 року, яку гравець не зміг отримати. Ми зв’язалися з казино від імені гравця, і згодом казино підтвердило обліковий запис гравця. Тоді гравець успішно отримав своє вилучення, вирішуючи проблему.

Гравець з Іспанії тиждень чекав на зняття 390 євро. Казино неодноразово заявляло, що запит знаходиться в черзі для фінансового відділу, і обіцяло отримати гроші протягом трьох робочих днів, але не запропонувало іншого рішення. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав три незавершені зняття на загальну суму 1500 євро з 30 травня. Служба підтримки не надала оновлень, закрила чат і відхилила електронні листи. Жодного запиту перевірки не було. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець зі Швейцарії чекав на виплату в розмірі 772 швейцарських франків протягом 15 днів, незважаючи на те, що його рахунок казино було перевірено. Казино не надало конкретних відповідей на запити в чаті, і гравець відчув, що вони навмисно затримують виплату. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино для роз’яснення. Незабаром після цього гравець отримав залишок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Хорватії чекав на зняття менше двох тижнів. Гравець повідомив, що виплата ще не надійшла. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів через можливі затримки в обробці. Пізніше гравець підтвердив, що відкликання отримано. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Греції казино раптово закрило рахунок і стверджувала, що її кошти були конфісковані без будь-якої причини. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке спочатку заявило, що рахунок було закрито через адміністративне рішення, і стверджували, що всі незавершені зняття коштів були виплачені. Після подальшого розслідування казино погодилося дозволити гравцеві зняти решту виграшу. Гравець підтвердив отримання своїх грошей, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції відчув значну затримку з відходом. Живий чат казино не давав жодних пояснень, крім поради терпіння. Спроба гравця зв’язатися з казино електронною поштою не вдалася через переповнену поштову скриньку. Через шість робочих днів гравець повідомив, що отримав гроші. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Іспанії протягом тижня були незавершені зняття коштів, і кожного разу, коли гравець запитував про це, їм казали набратися терпіння. Гравець висловив розчарування з приводу затримки та відсутності зв’язку з казино. Через 15 днів відкликання гравця було нарешті оброблено та отримано. Проблема була вирішена без будь-якого втручання з нашого боку. Гравець подякував групі розгляду скарг за допомогу, і справу було позначено як «вирішене».

Гравець із Канади перервався під час гри, що призвело до втрати 30 доларів бонусних коштів. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино, гравець не отримав задовільної відповіді. Тоді гравець надав нам скріншоти та історію ігор, які показали баланс у розмірі 30 доларів на його останнє обертання. Після нашого втручання казино відновило бонусні кошти на суму 32,25 CAD. Гравець підтвердив отримання цих коштів, таким чином вирішивши проблему. Ми подякували гравцеві за співпрацю та казино за допомогу.

Фінський гравець зіткнувся з проблемами в казино Wazamba, де його виграші скасовувалися без пояснення причин. Незважаючи на успішні депозити з двох різних рахунків, виведення 500 євро на Skrill було відкладено. У гравця залишилося зняти 606,01 євро. Гравець повідомив, що казино не надавало жодної допомоги та не пропонувало альтернативних методів виведення коштів. Після скарги гравця казино почало обробляти зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав усі свої виграші. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою в отриманні запиту на відкликання, надісланого 17.01.2024. Крім того, з його заробітку було вираховано 420 євро, і причина цього вирахування була незрозумілою. Гравець пояснив, що його рахунок було скинуто до нуля після відрахування, а решта коштів була втрачена в азартних іграх. Його незавершене зняття становило 500 євро, які пізніше були отримані. Ми підтвердили, що відрахування відповідає положенням і умовам казино щодо максимальної суми, яку можна вивільнити з бонусу. Гравець підтвердив отримання свого вилучення, успішно вирішивши скаргу.

Гравець із Перу зіткнувся із затримкою виведення через проблеми з перевіркою облікового запису. Незважаючи на її спроби, вона не змогла завантажити необхідні документи та не отримала відповіді від казино. Після скарги гравця ми зв’язалися з казино та сприяли спілкуванню між двома сторонами. Казино підтвердило отримання документів і згодом перевірило обліковий запис гравця. Тоді гравець підтвердив, що її відкликання було успішним. З нашою допомогою проблему вдалося вирішити.

У гравця з Перу неодноразово траплялися затримки у її запиті на зняття, незважаючи на перевірку всіх необхідних документів. Казино пояснило затримки проблемами з постачальником платіжних послуг, але не надало рішення. Для транзакції гравець використовував підтверджений особистий банківський рахунок. Після низки повідомлень казино запропонувало альтернативні банківські системи для виведення коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої гроші через свій рахунок Skrill, таким чином вирішивши проблему.

У гравця з Сінгапуру виникли проблеми з депозитом у розмірі 25 доларів США, який не відобразився на його рахунку в казино Wazamba. Незважаючи на звернення до служби підтримки та фінансового відділу казино, гравець не отримав жодної допомоги. Це був перший депозит гравця в казино. Однак згодом проблема була вирішена, і депозит був зарахований на рахунок гравця. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Британської Колумбії не змогла зняти 750 доларів США зі свого рахунку в казино Wazamba через одну буквену помилку в її адресі електронної пошти, яку, як стверджували в казино, вони не можуть виправити. Після понад місяця безуспішних спроб вирішити проблему гравець звернувся до нас по допомогу. У відповідь ми почали діалог з казино та гравцем. Казино запропонувало вручну перерахувати кошти на банківський рахунок гравця. Після надання необхідної банківської інформації гравець отримав свої кошти майже через два місяці після її початкової скарги. Потім проблему було позначено як вирішену.

Після гри «Dracula Riches» у Wazamba Casino гравець з Іспанії виграв 12,50 євро в безкоштовній грі, які не були зараховані на її рахунок. Однак проблему було вирішено, коли казино внесло заявлену суму на її рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Берліна подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент його гроші не були отримані. Ми повідомили гравцеві, що обробка коштів може тривати до двох тижнів, і заохочували його дочекатися цього періоду, перш ніж подавати скаргу. Ми також повідомили йому, що затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Після продовження терміну розгляду скарги на сім днів гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами щодо виведення свого виграшу в розмірі 25 000 євро з Wazamba. Навіть після повторних запитів на зняття коштів і триденного періоду очікування на спробу його кошти продовжують повертатися на ігровий рахунок. Після того, як команда скарги звернулася до казино, було підтверджено, що перевірку гравця було успішно завершено. Зняття налаштовано на обробку відповідно до встановлених лімітів виплат. Гравець підтвердив, що отримав максимальну дозволену суму для зняття коштів за листопад, і очікує подальших виплат згідно з графіком казино. Згідно з підтвердженням гравця, ця скарга на даний момент вважається вирішеною. Команда зі скарг повідомила гравцеві, що якщо виникнуть будь-які проблеми з виплатами, і є переконання, що команда казино не вирішує належним чином проблеми, вони можуть знову зв’язатися з групою зі скарг. У такому випадку команда знову розглядатиме скаргу та докладе всіх зусиль, щоб допомогти гравцеві.

Гравець з Нігерії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. Однак зняття коштів тривало довше, ніж зазвичай. Пізніше, під час розгляду скарги, користувач підтвердив, що проблему вирішено. Відповідно скаргу було закрито.

Гравець із Франції виграв бонус у розмірі 150 євро, який намагався зняти. Незважаючи на те, що гравець отримав запевнення від служби чату казино, що він оброблений, гроші не отримав. Казино тоді стверджувало, що деяка інформація була неправильною, але гравець не мав зрозумілості щодо точних проблем. Як доказ гравець надав скріншоти. Команда розгляду скарг втрутилася, встановивши таймер на додаткові 3 дні, щоб казино обробило платіж. Коли прогресу не було досягнуто, команда звернулася до казино. Тоді казино перерахувало виграш на рахунок гравця та вибачилося за незручності, пообіцявши обробити запит на зняття коштів у першочерговому порядку. Питання було успішно вирішено.

У гравця з Греції було незавершене зняття виграшів через вимогу пролонгації з попередньо повернутого депозиту. Незважаючи на те, що повернення депозиту відбулося через помилку казино, вимога щодо ставок не була скасована, що завадило гравцеві зняти свій поточний виграш. Гравець пояснив, що робив ставку на свій депозит кілька разів, але казино наполягало на вимозі пролонгації. Ми звернулися до казино, і вони погодилися вручну виплатити баланс гравця. Потім гравець підтвердив, що отримав свої гроші. Казино також попросили скасувати решту вимог щодо ставок для майбутніх депозитів.

Німецький гравець має проблеми з процесом перевірки в казино Wazamba. Незважаючи на те, що ми кілька разів надсилали необхідні підтвердження кредитної картки за останні шість місяців, зв’язок зупиняється, і казино неодноразово запитує ті самі документи. Ми зв'язалися з казино, і його представник повідомив, що історія транзакцій з банківського рахунку відсутня. Гравець підкреслив, що його надсилали кілька разів раніше, однак після повторного надсилання вони повідомили нам, що обліковий запис нарешті підтверджено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Затримка була пов’язана з вимогою казино, щоб гравець підтвердив свою особу. Група розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Гравець із Німеччини зіткнувся з труднощами під час процедури верифікації облікового запису казино, яка вимагає подання 6-місячної історії транзакцій, розмір якої не повинен перевищувати 5 МБ і має складатися максимум із 5 окремих файлів. Гравець стурбований можливим блокуванням облікового запису та повідомляє про те, що не може отримати доступ до підтримки в реальному часі.

У гравця з Австралії виникла проблема з казино Wazamba щодо відсутності бонусу в розмірі 45 доларів. Спочатку він виграв два бонуси по 45 доларів у грі, але після використання одного другий зник. Він був незадоволений відповіддю підтримки в прямому ефірі. Скаргу було вирішено, оскільки казино видало гравцеві бонус у більшій сумі

Гравець з Австрії активував спортивний вітальний бонус на Wazamba, реалізував його на 99%, але не зміг зробити більше ставок. Він намагався зв’язатися зі службою підтримки, але не отримав переконливої відповіді, а термін його дії незабаром закінчився. Раніше гравець не активував подібних бонусів від цього казино, і на той момент не було відкритих ставок. Казино пояснило, що бонус застряг через технічні оновлення, і додало суму на баланс гравця. Однак обліковий запис гравця повинен був пройти верифікацію, перш ніж можна було зняти гроші. Казино запросило документи, які гравець надав після затримки через відпустку. Потім казино запросило історію транзакцій із крипто-гаманця гравця, яку також надали. Казино повідомило, що загальний баланс гравця виплачується відповідно до його поточного рівня VIP і що його рахунок залишатиметься закритим. Гравець підтвердив отримання кількох транзакцій на суму його загального балансу в Wazamba. Проблему з Wazamba було вирішено.

Гравець з Іспанії вніс 20 євро на Wazamba, отримав виграш у 520 євро, але не зміг отримати доступ до свого облікового запису чи зняти виграш. Гравець підтвердив, що його виграш отримано, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини зареєструвався в казино Wazamba, вніс 800 євро і виграв 700 євро. Однак казино закрило свій рахунок, посилаючись на «нечесну модель ставок», і запропонувало відшкодування останнього депозиту. Гравець засмучений і вважає цю дію несправедливою. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравцеві з Греції Wazamba Casino запропонувало бонус на депозит, згодом його рахунок було закрито, а виграш конфісковано через порушення Умови 6.6.4 щодо перевірки облікового запису. Згодом проблему було успішно вирішено, обліковий запис гравця було розблоковано, а виграш повернуто.

Гравець із Німеччини вніс гроші через CashtoCode у казино, але кошти застрягли на стадії «обробки» та не зараховуються на його рахунок. Багаторазове звернення гравця до онлайн-чату казино призвело лише до запевнень щодо терпіння. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.

Гравець із Франції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Депозит гравця не зараховувався більше тижня. Після подальшого дослідження ми з’ясували, що гравець використав неправильний блокчейн для свого депозиту. Казино допомогло гравцеві повернути втрачені кошти.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Саксонії-Анхальт подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини заблокований через невдалу верифікацію. Спочатку казино відмовилося виплатити виграш гравця, оскільки його спосіб оплати використовувався обліковим записом його друга, однак гравець зміг отримати всі зняття, і справу вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 14 днів до подання цієї скарги. Він не оброблений. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Не вдалося перевірити гравця з незрозумілої причини, і його обліковий запис було заблоковано. Пізніше, приблизно через 3 дні після запрошення казино до відкритого потоку, гравець підтвердив, що він успішно отримав своє зняття. Вважаємо скаргу вирішеною.

Казино скасувало та анулювало очікуване виведення гравця. Він використав спосіб оплати, який раніше не використовувався на веб-сайті. Після того, як гравець запитав виведення за допомогою правильної опції, він був повністю оброблений протягом кількох днів. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини попросила зняття коштів і, після більш ніж 1 тижня очікування платежу, вирішила подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 2,5 тижні після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Греції попросив зняти гроші. Спочатку йому повідомили, що його банк відмовив у транзакції, а потім, що казино скасувало операцію. Гравець повідомив нас електронною поштою, що отримав свій виграш, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії мав дві незавершені зняття на загальну суму 500 євро з попередньої неділі, і щодня зв’язувався зі службою підтримки клієнтів без вирішення. Незважаючи на те, що того місяця було внесено понад 1000 євро, зняття коштів залишилися необробленими, і він вирішив не робити депозитів, доки проблема не буде вирішена. Ми повідомили йому, що зняття коштів зазвичай займає деякий час, і порадили набратися терпіння, запропонувавши 14-денний період очікування. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини не зміг зняти свій виграш у розмірі 480 євро через замороження його рахунку. Незважаючи на те, що він зміг внести кошти, він не зміг зняти кошти або звернутися до служби підтримки. Після того, як він зв’язався з командою розгляду скарг, вони звернулися за роз’ясненнями до казино. Казино відповіло, що вони вивчають технічні проблеми та вивчають можливість ручного виведення коштів. Гравець попросив залишити скаргу відкритою, доки він не отримає свій виграш. Після деякого листування казино обробило платіж, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. У результаті скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Португалії подав запит на закриття облікового запису через проблеми з ігроманією. Незважаючи на його прохання про самовиключення, казино дозволило йому внести депозит і поставити 855 євро. Гравець скаржився, що казино не дотримується правил відповідальної гри. Після серії спілкування між гравцем, казино та групою розгляду скарг казино вирішило проблему, звернувшись безпосередньо до гравця. Гравець підтвердив, що проблему вирішено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Греції виникли затримки з відкликанням. Незважаючи на те, що казино отримав запевнення щодо безпеки своїх коштів, він був стурбований через нечіткі відповіді. Ми порадили йому зачекати до 14 днів, поки його виграші з’являться на його рахунку, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Після очікування рекомендованого періоду гравець підтвердив, що його проблему з виведенням було успішно вирішено. Згодом ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис було закрито через виявлення посилань на кілька інших облікових записів. Було вирішено, що гравець повинен мати можливість завершити процес перевірки. На жаль, після надання необхідних документів гравцеві було повідомлено, що він не пройшов перевірку через те, що отримав гроші на свій банківський рахунок від користувача одного з інших облікових записів. Гравець пояснив, що вона грала в казино з коледжу, як і приблизно 14 її друзів, і один із таких друзів був користувачем іншого облікового запису. Після тривалого обговорення та перегляду всіх наданих доказів і інформації казино вирішило виплатити гравцеві його виграш у цій справі. Гравець отримав платіж, і скаргу було вирішено.