Огляд Legiano Casino

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів за три тижні до цього та чекав на його обробку з 15 лютого 2025 року. Незважаючи на те, що він був перевірений і не використовував бонус, він отримав запевнення від служби підтримки, але жодних дій не було вжито. Скарга була вирішена, коли гравець отримав платіж після місяця очікування. Ми позначили скаргу як "вирішену" та вдячні йому за співпрацю протягом усього процесу.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець спочатку висловив стурбованість затримкою, зазначивши, що казино рекламувало виплати протягом трьох днів. Однак пізніше він підтвердив отримання перших 500 євро, вказавши, що проблему вирішено. Скарга була позначена нами як «вирішена» в системі після підтвердження гравцем виплати.

Гравець із Квебеку подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг подовжила часові рамки для відповіді гравця, але зрештою через відсутність зв’язку з гравцем скаргу було відхилено. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в будь-який момент.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино Legiano на невизначений термін через повільні виплати; однак казино знову відкрило його без дозволу та почало надсилати пропозиції депозиту. Після кількох спроб запитати про це та знову подати запит на закриття, він не отримав задовільної відповіді. Скаргу було відхилено після прямого прохання гравця закрити справу, і команда скарг висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу.

Гравець із Греції зняв 1000 євро двома частинами по 500 євро кожен, але після того, як йому повідомили, що це буде відкладено на 3 дні, минуло 14 днів, а кошти не були отримані. Акаунт гравця не потребував верифікації, і він вказав, що заробив свій виграш за допомогою поповнення разом із бонусом. Незважаючи на спілкування з казино щодо затримки, гравець не надав необхідну інформацію групі розгляду скарг. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді, а подальше розслідування неможливе.

Гравець з Греції п'ять днів чекав на обробку зняття коштів, зробленого 16 лютого, і отримував однакову відповідь кожного разу, коли запитував про це. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця щодо затримки, пояснивши, що час обробки може змінюватися через такі фактори, як перевірка KYC. Однак, оскільки гравець не відповів на наступні запити, скаргу не вдалося розслідувати далі, тому її було відхилено.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг зазначила, що процес відкликання може зайняти час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Після рекомендованого періоду очікування гравець не відповів на наступні запити від команди, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття 700 доларів два тижні тому після виграшу бонусу на депозит у розмірі 30 доларів США + 100%, але він залишився в статусі очікування. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку та зв’язався зі службою підтримки клієнтів, він не отримав жодних оновлень щодо свого статусу відкликання та не отримав відповіді на свої електронні листи. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Польщі стикається з проблемами під час доступу до свого облікового запису казино, отримує повідомлення про помилку про те, що його обліковий запис перевіряється. Незважаючи на те, що служба підтримки в прямому ефірі повідомила, що його обліковий запис відкрито, він не отримав допомоги після електронного листа з проханням про видалення облікового запису більше місяця тому, і продовжує отримувати небажані текстові повідомлення.

Гравець із Греції запитує зняття 700 євро з казино, але кошти надсилаються на неправильний IBAN, який йому не належить. Після підтвердження помилки з його банком, казино стверджує, що вони не можуть допомогти йому далі, залишаючи його без грошей.

Гравець з Бельгії подав запит на остаточне закриття рахунку через залежність від азартних ігор, але казино знову відкрило рахунок без згоди, що призвело до депозиту в 5000 євро. Тепер гравець вимагав повернути цю суму. Команда розгляду скарг пояснила, що для продовження справи потрібен запит на самовиключення, оскільки це встановлює зобов’язання казино виконати запит гравця. Однак, оскільки гравець не зміг надати необхідні документи, скаргу відхилили.

Гравець з Італії виявив, що раніше закритий рахунок через залежність від азартних ігор було знову відкрито без згоди, що призвело до втрати 2492 євро. Гравець розглядав судовий позов, якщо внесену суму не повернуть. Команда розгляду скарг повідомила, що не може надати подальшої допомоги, оскільки обліковий запис закрито, і наголосила на необхідності запиту на самовиключення для обробки будь-якого відшкодування. Були надані рекомендації щодо майбутніх запитів на самовиключення, і згодом скаргу було закрито через відсутність необхідної документації.

Гравець з Німеччини виграв 4200 євро, внісши 800 євро, і подав три запити на зняття коштів по 500 євро кожен у Legiano Casino. Перший запит було скасовано через чотири робочі дні, незважаючи на те, що раніше було успішно виведено кошти.

Рахунок гравця з Німеччини був закритий через тривалий час обробки зняття коштів. Через місяць вони відновили доступ і внесли новий бонус, але потім знову захотіли закрити свій рахунок. Їхні запити електронною поштою та в чаті залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг зазначила, що вони не змогли змусити казино закрити облікові записи, якщо не було ознак проблем з азартними іграми, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Греції виникла затримка з виведенням коштів, яка досягла 4-го робочого дня, тоді як умови казино вказували, що це має бути оброблено протягом 3 робочих днів. Він висловив розчарування через відсутність відповідей і постійні проблеми з іншим відкритим виведенням на ту саму суму. Проблему було вирішено, оскільки всі його запити на зняття коштів було виконано успішно.

Гравець з Португалії зіткнувся з труднощами, оскільки казино заблокувало його рахунок після того, як він двічі намагався зняти 500 євро. Він не знав статус своїх коштів і скільки часу знадобиться для вирішення проблеми з рахунком. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді гравця на запити, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Греції було два незавершених зняття по 500 євро кожен, датовані 23 і 26 січня, незважаючи на те, що він успішно завершив попереднє зняття. Незважаючи на те, що їхній обліковий запис було підтверджено, вони продовжували стикатися з затримками та отримували марні відповіді від служби підтримки. Проблему було вирішено, оскільки обидва зняття було успішно оплачено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Іспанії мав невиконаний запит на зняття 350 євро з 20 січня 2025 року, без завершення перевірки. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, він отримав лише розпливчасті відповіді щодо статусу свого запиту, а доступ до фінансового відділу було відмовлено. Після подальшого зв’язку та допомоги від групи розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав платіж після 12-денного очікування. Проблема була позначена як вирішена в системі.

Гравець з Італії в минулому успішно виводив кошти з Легіано, але зіткнувся з проблемами із запитом на зняття €250,00, зробленим 21/01, який був скасований через два дні без пояснення причин. Незважаючи на те, що вона звернулася за роз’ясненнями, вона отримала автоматичні відповіді, що викликало сумніви щодо надійності казино. Проблему було вирішено після того, як гравець надіслав новий запит на зняття коштів за допомогою перевіреного способу оплати, який було успішно оброблено через 36 годин. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець із Греції зіткнувся зі значною затримкою в обробці зняття коштів у казино Legiano, лише одне з трьох зняття було оброблено через три тижні. Раніше всі виведення коштів здійснювалися одночасно, що викликало розчарування та відсутність ясності щодо ситуації. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання всіх незавершених коштів після приблизно двох тижнів очікування остаточного зняття коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано надати відгук про отримані послуги.

Гравець з Іспанії дізнається через електронну пошту, що його рахунок закривається без чітких пояснень з боку адміністрації казино. Вони підозрюють, що це може бути пов’язано з тим, що казино працює незаконно в Іспанії, і стурбовані відсутністю повернення своїх грошей.

У гравця з Франції виникли серйозні проблеми з казино Legiano щодо невиплати її виграшу на загальну суму 11 774 євро з трьома незавершеними зняттями по 1 500 євро. Після двох тижнів очікування оманлива порада служби підтримки щодо швидкості зняття криптовалюти призвела до подальших затримок і незадовільних пояснень від служби підтримки клієнтів.

Гравець з Іспанії виграв 42 000 євро, але зумів зняти лише 3 000 євро, перш ніж три наступні зняття по 1 500 євро були скасовані. Вона підозрювала, що казино не повернуло ці скасовані зняття на її баланс, і подала скарги, не отримавши відповіді. Після перегляду доказів, наданих казино, було встановлено, що зняття було скасовано з її боку, а кошти згодом були використані для гри. Отже, було зроблено висновок, що відшкодування втрачених виграшів не може бути сприяно, оскільки гравці несуть відповідальність за активність свого рахунку та баланси.

Гравець з Німеччини чекав з 8 грудня на дві виплати по 500 євро кожна і не зміг зв’язатися зі службою підтримки казино, незважаючи на неодноразові спроби електронною поштою. Проблему було вирішено після того, як гравець пройшов необхідну перевірку KYC, яка призвела до успішної передачі виграшу. Група розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець із Греції чекав на вилучення з Legiano Casino та не отримав жодної відповіді. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді та запитала у гравця додаткову інформацію щодо його запиту на зняття коштів. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Греції виграв загалом 4344 євро та зняв 1500 євро з 6 по 8 грудня, але зіткнувся з проблемами з виведенням подальших коштів. Незважаючи на те, що він спілкувався з казино і йому сказали, що перевірка не потрібна, казино назвало великий обсяг зняття коштів як занепокоєння. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але через тривалий період часу без відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено через відсутність подальшого спілкування.

Гравець із Канади зіткнувся із затримками з виведенням платежу, на обробку якого знадобилося 10 робочих днів, незважаючи на заявлений графік виплат у казино 3 дні. Неодноразові повідомлення від казино не містили чіткого графіка вирішення проблеми. Команда розгляду скарг втрутилася, і гравця повідомили, що її запити на зняття було завершено після подальшого запиту. Справу було вирішено, оскільки гравець отримав свій платіж, хоча вона вказала, що потенційно чекає свого наступного зняття.

Гравець з Британської Колумбії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо його доступу до облікового запису та статусу зняття коштів. У результаті скаргу було відхилено, але гравець залишив можливість повторно її відкрити в майбутньому.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Після 17 днів очікування проблему з виплатою було вирішено, і гравець підтвердив, що платіж нарешті отримано. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Іспанії повідомив, що Legiano скасував усі їхні понад 20 спроб зняття коштів, часто стверджуючи, що гравець ініціював скасування, або посилаючись на проблеми зі способами оплати. Незважаючи на успішне виведення коштів у минулому, під час спроби зняття 500 євро виникали проблеми. Після надання необхідної інформації та підтвердження верифікації облікового запису гравець зрештою зміг вивести свої кошти. Після підтвердження успішного відкликання скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до того, що скарга була позначена як «вирішена» в системі. Команда розгляду скарг запевнила, що підтримка доступна для будь-яких майбутніх проблем з онлайн-казино.

Гравець з Іспанії двічі зняв кошти по 20 і 25 євро, але був стурбований можливими проблемами з виплатою через інші скарги. Вони запитали вказівки щодо того, чи чекати чи вживати подальших заходів щодо вилучення коштів. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав загальну суму 45 євро за зняття. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та закликала гравця звертатися до неї в майбутньому, якщо виникнуть додаткові проблеми.

Гравець з Італії 12 днів чекав на зняття коштів і повідомив, що служба підтримки не відповіла на електронні листи, надавши лише загальні виправдання в чаті. Після ескалації проблеми гравець підтвердив, що зняття було нарешті оброблено та зараховано після тривалої затримки. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка висловила задоволення результатом і запропонувала майбутню допомогу, якщо буде потрібно.

Гравець із Греції зареєструвалася в Legiano Casino після того, як побачила сприятливий рейтинг, але зіткнулася з проблемами, коли її рахунок несподівано обнулили без пояснення причин. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино, вони відповіли ухильно, і вона програла 179,6 євро. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення завершено. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі та висловили готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець із Нової Зеландії зіткнувся із затримками з двома запитами на зняття коштів на загальну суму 1500. Незважаючи на звернення до служби підтримки, казино вказало, що затримка сталася через велику кількість переможців, водночас запевнивши її, що її кошти в безпеці. Вона висловила стрес через ситуацію, тим більше, що у неї не вимагали жодних підтверджуючих документів. Проблему було вирішено, коли вона повторно подала свій запит на зняття коштів без помилок у реквізитах свого банківського рахунку, і платіж було успішно здійснено. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Греції зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із казино, двічі запитуючи зняття по 500 євро. Отримавши суперечливі електронні листи щодо статусу цих вилучень, казино звинуватило банк у проблемі, але банк гравця не повідомив про такі проблеми. Гравець спробував ще раз зняти кошти, але також зіткнувся із затримками. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що захоплення було завершено, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою в обробці запиту на зняття коштів, який він надіслав за 18 днів до цього, незважаючи на те, що раніше отримував своєчасні зняття коштів. Він кілька разів звертався в службу підтримки, але отримав лише нечіткі запевнення щодо обробки його запиту. Після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав заборговану суму, хоча зазначив, що процес виплати тривав два місяці, що він вважав надмірним. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався зі скасуваннями своїх 1000 євро, незважаючи на те, що він пробував різні методи, як порадила служба підтримки. Хоча депозити працювали без проблем, він не зміг завершити процес зняття. Після підтвердження успішної перевірки KYC і того, що його виграш був без бонусу, проблему було вирішено, оскільки гравець отримав свої кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Греції запросив зняття 165 євро банківським переказом, який мав бути оброблений протягом трьох робочих днів. Проте вже чотири дні не надходили кошти. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Словенії з 26 жовтня чекав на відкликання, про яке він подав за два тижні до цього. Він повідомив про затримки та зрештою скасував початковий запит на зняття коштів, розмістивши новий 15 листопада. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримав кошти, і вирішив закрити скаргу, вказавши, що більше не буде грати в казино. .

Гравець з Іспанії більше 15 днів чекав на зняття коштів, і, незважаючи на завершення процесу перевірки, його документи раніше були відхилені. Вони не отримали жодної суттєвої відповіді від служби підтримки клієнтів і були стурбовані тим, що не отримають свої гроші. Проблему було вирішено після того, як гравець скасував незавершені зняття коштів і опублікував негативні відгуки, що призвело до швидкого платежу наступного дня. Інші клієнти, згадані на цьому скріншоті, також отримали свої платежі.

Гравець із Греції мав нерозглянуті запити на зняття коштів, зроблені 28, 29 та 30 листопада, які залишилися незатвердженими. Вони отримували щоденні оновлення, які вказували на затримки через велику кількість запитів, хоча казино підтвердило, що подальша перевірка їхнього облікового запису не потрібна. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення, але зрештою не отримала відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино та поінформувати інших гравців про досвід гравця. Пізніше казино знову відкрило справу, визнало затримки та підтвердило, що виведення коштів гравцем буде оброблено. Зрештою гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в нашій системі.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами з виведенням грошей із казино, надіславши три запити на виведення по 500 євро протягом днів поспіль, які залишилися необробленими. Служба підтримки клієнтів продовжувала запевняти його, що його гроші в безпеці, але неодноразові затримки змусили його втратити надію. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець з Німеччини надав усі необхідні документи для перевірки KYC, включаючи виписку з банківського рахунку та сертифікат поштової доставки. Однак процес перевірки постійно скасовувався для «Підтвердження адреси» та «Історії транзакцій» без сповіщення електронною поштою. Гравець подав запит на перегляд питання, щоб завершити перевірку. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді, що завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Гравцю з Польщі було важко зняти кошти після того, як численні заявки на 800, 300 і 400 злотих були скасовані або залишалися на розгляді. Вона отримала нечіткі пояснення щодо затримок від фінансового відділу казино та запідозрила, що її обманюють. Питання було вирішено, коли всі її запити на зняття коштів були схвалені, а гроші були перераховані на її рахунок. Після підтвердження успішної транзакції команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Ірландії подав запит на зняття 500 євро 26, 27 і 28 жовтня, але ще не отримав чіткої відповіді. Постійні затримки з боку фінансового відділу та безкорисна взаємодія чат-ботів змусили його запідозрити шахрайство. Проблема була вирішена, коли казино зрештою виплатило йому всі гроші, які він просив, залишивши 1500 євро на його рахунку. Команда розгляду скарг визнала рішення та вказала, що скаргу буде відхилено без подальшого підтвердження від гравця.

Гравець з Німеччини зіткнувся зі значними труднощами під час верифікації казино, яка полягала в неодноразовому відхиленні дійсних документів і введенні складних вимог щодо перевірки особи. Незважаючи на те, що кілька разів надавав правильне підтвердження адреси та посвідчення особи, він сприйняв дії казино як навмисну ​​спробу перешкодити йому вивести свої кошти. Група розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб полегшити спілкування; однак гравець не відповів на запити, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Норвегії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Після кількох звернень до казино щодо затримок і відсутності схвалення її виведення коштів, проблему було вирішено, і вона підтвердила, що отримала свої кошти. Незважаючи на резолюцію, вона висловила невдоволення тим, як казино обробляє її зняття грошей і обслуговування клієнтів.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами верифікації рахунку в казино, оскільки його історія транзакцій з банківської картки не була прийнята, незважаючи на численні документи. Спілкування зі службою підтримки не вирішило проблему, тому гравець не знав, що робити далі. Команда розгляду скарг спробувала виступити посередником, запросивши додаткову інформацію в казино, але відповіді не було отримано. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Пізніше гравець пройшов верифікацію та отримав відкликання, але у нього продовжувалися затримки з подальшими відкликаннями. Після постійного спілкування гравець підтвердив отримання своїх коштів, але все ще чекав останнього зняття 65 євро. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Німеччини чекав на виплату 1000 євро від Легіано з 18 вересня. Обліковий запис був заблокований, і, незважаючи на численні електронні листи, відповіді не було, а LiveChat був недоступний. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання коштів. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

У гравця з Польщі виникли труднощі з виведенням коштів через проблеми з верифікацією його адреси. Незважаючи на подане кілька документів, включаючи PDF-версію банківського підтвердження, казино їх відхилило. Він вважав, що казино намагається обдурити його виграш. Команда розгляду скарг передала проблему в казино, але через відсутність відповіді протягом зазначеного часу скаргу було закрито як невирішену. Зрештою казино перевірило обліковий запис гравця та підтвердило, що його зняття було виплачено, що спонукало команду розгляду скарг попросити у нього підтвердження щодо вирішення його проблеми.

Гравець із Бразилії вніс 120,00 доларів США, але не зміг зробити ставки через помилку 107, яка означала, що ставки з її країни не приймаються. Тому вона попросила повернути свій депозит, оскільки не могла поставити цю суму. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб дослідити цю проблему, і після деякого спілкування гравець підтвердив, що ігри тепер функціонують належним чином. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Німеччини виникла проблема з обліковим записом казино, оскільки казино запитувало історію транзакцій від MiFinity, яку вони надали. Гравець спочатку мав проблеми з перевіркою облікового запису та зв’язком із казино, але зрештою перевірка була успішно завершена, а виведення коштів було оброблено на електронний гаманець гравця. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами з Легіано щодо гри "Авіатор", де він отримував повідомлення про помилки та знімав гроші, незважаючи на те, що раунди визнавали недійсними. Гравець кілька разів зв'язувався з Легіано протягом останніх п'яти днів, але жодної відповіді не було, в результаті чого було утримано приблизно 70 євро. Скаргу було відхилено за чітким запитом гравця, вказавши, що подальша допомога на той момент не потрібна.

Гравець із Греції, новий користувач із підтвердженим профілем, зіткнувся з труднощами під час доступу до служби підтримки в чаті та отримання відповідей на електронні листи після того, як зробив запит на зняття 500 євро. Гравець висловив розчарування через незавершене зняття 300 євро та відсутність зв’язку з казино. Скарга була вирішена командою розгляду скарг, оскільки гравець прямо попросив закрити проблему, вказавши, що подальша допомога на той момент не потрібна.

Гравець з Німеччини надіслав запит на зняття коштів, зроблений за три тижні до 13 лютого, який не був оброблений. Він неодноразово отримував безкорисні відповіді від чату та служби підтримки електронною поштою. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримано відкликання. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену, високо оцінивши співпрацю гравця.

Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про проблеми з перевіркою документів і затримкою виплат. Після тривалого спілкування обліковий запис гравця було перевірено, і він підтвердив отримання свого виграшу. Проблему було позначено як вирішену, і гравця повідомили, що затримка платежів є звичайним явищем в онлайн-казино.

У гравця з Греції з 2 лютого 2025 року було незавершене зняття коштів, яке не було оброблено. Незважаючи на те, що йому сказали бути терплячими, постійні затримки не дали йому отримати свої кошти. Після подальшого спілкування з групою розгляду скарг його проблему було вирішено, а кошти зараховано на його рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із закриттям облікового запису через нібито непроходження перевірки, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Він заперечив звинувачення в порушенні умов, стверджуючи, що казино утримало 900 євро без чіткого пояснення проблеми перевірки. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до того, що гравець отримав назад свій виграш. Скаргу було позначено як розглянуту, що підтверджує співпрацю обох сторін у досягненні задовільного результату.

Гравець з Португалії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, коли гравець отримав кошти після закінчення рекомендованого терміну. Ми звернули увагу на занепокоєння гравця щодо затримки та підкреслили важливість терпіння під час процесу виведення коштів. Зрештою гравець підтвердив отримання свого виграшу, але висловив невдоволення тривалим очікуванням.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав свої виграші після завершення процесу перевірки. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино та відстежувала ситуацію, гарантуючи, що гравець був поінформований про стандартний термін виведення коштів. Гравець висловив невдоволення затримками, але підтвердив вирішення проблеми.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 1000 євро два тижні тому, але не отримав кошти. Незважаючи на скасування бонусу та виграшні ставки, гравець продовжував стикатися з затримками та ще не отримав відповіді від фінансового відділу після численних запитів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що кошти зрештою були виплачені, пояснивши затримку постачальником фінансових послуг. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами з виведенням коштів, оскільки його запит залишався необробленим, і він не міг зв’язатися зі службою підтримки в чаті або електронною поштою протягом останніх трьох днів. Після повідомлення про проблему було підтверджено, що справу гравця вирішено. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі після підтвердження гравцем рішення.

Гравець з Португалії чекала на свій приз у розмірі 362 євро з 13 серпня і продовжувала отримувати розпливчасті відповіді про затримки, незважаючи на завершення процесу перевірки облікового запису. Після спілкування з командою розгляду скарг казино обробило її запит на зняття коштів, і вона підтвердила отримання свого виграшу. Потім проблему було позначено як вирішену в системі.

Гравець з Іспанії чекав на виплату свого виграшу з 12 серпня. Його відкликання було відкладено, що спонукало його кілька разів звертатися за оновленнями. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино від його імені. Питання було вирішено, і гравець отримав свої кошти, як було підтверджено 1 вересня.

Гравець із Чилі повідомив про серйозну проблему з Bankonbet, де його рахунок був закритий в односторонньому порядку після того, як він подав запит на часткове самовиключення через залежність від азартних ігор. Після закриття 1 серпня він не отримав жодної частини балансу, що призвело до фінансових труднощів. Після численних повідомлень і скарг, включаючи запити на компенсацію через затримки та недотримання лімітів на зняття коштів, гравець зрештою підтвердив, що отримав повний заборгований залишок. Команда розгляду скарг сприяла процесу врегулювання та надавала постійну підтримку, що призвело до успішного виведення коштів. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Іспанії зняв 500 євро на BankonBet, але кошти ще не надійшли. Гравець подав запит на негайну обробку або зняття вручну, щоб прискорити отримання грошей. Гравець підтвердив, що виведення було здійснено 28.07.2024, і бонуси не були використані. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав гроші протягом очікуваного терміну від 3 до 5 робочих днів.

Акаунт гравця було закрито через невдалу перевірку, і йому було повідомлено про повернення 2000 PEN. Незважаючи на надання всіх необхідних даних для банківського депозиту, Bankonbet наполягав на номері IBAN, якого в Перу не існує. Гравцеві запропонували зняти кошти через електронний гаманець USDT, але зіткнувся з неодноразовими затримками та виправданнями з боку казино. Зрештою гравець підтвердив отримання платежу, і ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття 500 євро, який залишився незавершеним. Нещодавно він зіткнувся з постійними помилками входу, незважаючи на те, що пароль кілька разів змінював, і підозрював, що обліковий запис (з балансом 1030 євро) міг бути зламаний. Гравець підтвердив, що обліковий запис ще не верифіковано, але виграш накопичувався без бонусу. Команда розгляду скарг вирішила проблему, оскільки гравець отримав на свій рахунок 500 євро.

Гравець з Іспанії намагався зняти гроші з 13.05.24 і використав три різні методи безуспішно. Незважаючи на численні спроби, казино звинуватило постачальника платіжних послуг, хоча депозити були оброблені миттєво. З 04.06.24 у гравця було незавершене зняття через банківський переказ. Проблему було вирішено, оскільки казино нарешті внесло гроші після трьох тижнів спроб. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Італії висловив незадоволення онлайн-казино через підозрювані неточності в RTP після внесення понад 2000 євро та досягнення лише найбільшого виграшу в 80 євро. Вона подала запит на повернення коштів і закриття облікового запису, оскільки не могла знайти варіант самовиключення. Спочатку скаргу відхилили, оскільки гравець не підтвердив вирішення проблеми. Пізніше гравець попросив негайного самовідсторонення. Ми повторно відкрили скаргу та продовжили термін вирішення. Зрештою гравець підтвердив, що її проблему вирішено, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Польщі чекав на зняття 700 злотих з 3 березня. Служба підтримки казино скасувала перші дві спроби, звинувативши в цьому помилки постачальника платіжних послуг. Останній запит на зняття коштів зник з його рахунку без будь-яких оновлень від казино. Гравець ніколи раніше не робив успішних виводів і не використовував жодного активного бонусу для своїх виграшів. Після кількох спроб і обговорень з казино, казино нарешті перейшло до ручного виведення коштів на електронний гаманець гравця Mifinity. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини мав проблеми з перевіркою свого анонімного криптогаманця в онлайн-казино, незважаючи на те, що він уже перевірив свої документи та селфі. Казино не приймало скріншоти гравця як підтвердження права власності. Після спілкування з командою розгляду скарг і казино обліковий запис гравця було успішно підтверджено. Казино підтвердило, що незавершене зняття було виплачено, і гравець підтвердив його отримання. Проблему було вирішено, а скаргу закрито.

Іспанський гравець вніс 300 євро на Bankonbet і збільшив баланс до 1218 євро. Незважаючи на те, що вони зробили три запити на зняття коштів відповідно до денного ліміту в 500 євро, вони не отримали свої кошти протягом заданого терміну 1-3 робочих днів. Гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти отримані. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Нідерландів просив допомоги із закриттям свого рахунку в казино через залежність від азартних ігор. Він повідомив, що, незважаючи на його неодноразові запити, рахунок залишався активним, що призвело до додаткових втрат у розмірі 150 євро. Він вимагав відшкодування цієї суми, посилаючись на відсутність заходів захисту гравців. Ми втрутилися, звернувшись до казино від його імені. Потім казино зв’язалося безпосередньо з гравцем і вирішило проблему. Гравець підтвердив рішення та висловив подяку за нашу підтримку. Згодом скаргу було закрито.

Гравець з Німеччини виграв 30 000 євро в казино, але отримав лише виплату в розмірі 10 000 євро, решту 20 000 євро і його рахунок було закрито. Після того, як він надав кілька документів, його обліковий запис несподівано заблокували. Незважаючи на численні запити, казино постійно посилалося на Правило 9.1, не зазначаючи жодних конкретних порушень. Після того, як ми зв’язалися з казино та сприяли діалогу між гравцем і казино, казино вирішило повторно відкрити рахунок гравця та повернути оскаржувану суму. Гравець підтвердив отримання своїх коштів і подякував нашій команді за допомогу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини зіткнувся зі значними затримками у виведенні 2000 євро з Alf-Casino, спочатку успішно знявши 500 євро. Незважаючи на надання різноманітних підтверджуючих документів, у тому числі банківських виписок за певні періоди, його запити отримували відхилення. Вимоги казино були непослідовними, що викликало розчарування через тривалий процес. Проблему було вирішено, коли обліковий запис гравця було перевірено, що дозволило йому успішно зняти суму. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець із Греції вніс загалом 230 євро та виграв 20 000 євро, тричі знявши по 250, 250 і 500 євро. Незважаючи на те, що з ним зв’язалися представники казино, він не отримав жодних оновлень щодо своїх запитів на зняття коштів. Після кількох повідомлень і подовженого терміну обробки гравець повідомив про отримання двох платежів у розмірі 500 євро та 250 євро. Оскільки платежі виплачуються без проблем, ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції поклала гроші в Alf Casino, але кошти так і не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на те, що вона надіслала квитанцію електронною поштою та спробувала вирішити проблему через чат, вона не отримала відповіді та зрештою не змогла увійти до свого облікового запису. Після звернення до нас та надання необхідної документації питання було вирішено.

Гравець з Греції після виграшу з депозиту Mastercard виявив, що всі способи виведення були недоступні, крім біткойнів. Зрештою проблема була вирішена, коли гравець випадково поспілкувався з представником Греції в чаті казино, який порадив йому, як вивести свій виграш.

Гравець з Німеччини попросила зняти 300 євро з Alf Casino, що було її першим запитом на зняття коштів. Казино скасувало зняття, наказавши їй натомість подати запит на банківський переказ. Незважаючи на виконання вимог, гравець не отримував жодних повідомлень від казино з 24 жовтня, її електронні листи ігнорувалися, а сеанси чату раптово припинилися. Казино не вимагало підтвердження рахунку. Однак після подання скарги гравець отримав відповідь на свій електронний лист, а її зняття коштів було завершено та переведено на її банківський рахунок 30 жовтня. Ми позначили скаргу як «вирішену» після успішного вирішення проблеми гравця.