Огляд TikiTaka Casino

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 60 фунтів стерлінгів, і після виграшу в блекджек його баланс не оновлювався. Незважаючи на те, що він виграв 4 фунти стерлінгів і 65 фунтів стерлінгів за додатковими ставками, баланс залишився незмінним, що спонукало його звернутися до служби підтримки для розслідування. Команда розгляду скарг зазначила, що перемога не була зареєстрована в історії його ігор, що обмежувало варіанти вирішення. Отже, скаргу було закрито, і йому порадили зв’язатися з постачальником ігор або органом ліцензування для подальшої допомоги.

Гравець з Іспанії виграв 150 євро в рулетку, але сума так і не з'явилася на його рахунку через три дні. Незважаючи на те, що ми зв’язалися зі службою обслуговування клієнтів і надали необхідну інформацію, відповіді щодо втрачених виграшів не було. Команда розгляду скарг продовжила термін розслідування на сім днів, щоб гравець надав додаткові докази, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для продовження.

Гравець з Греції попросив негайно закрити обліковий запис у казино Tikitaka через залежність від азартних ігор, що було підтверджено електронною поштою. Однак через місяць казино знову відкрило рахунок і розіслало рекламні акції, в результаті чого гравець витратив 670 євро. Гравець домагався вирішення проблеми та повернення коштів, заявивши, що правила відповідальної гри були порушені. Проблему було вирішено після того, як гравець і казино досягли мирової угоди.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами виведення 200 фунтів стерлінгів виграшу з казино. Після того, як перше зняття було оброблено, друге зняття було скасовано через претензії, пов’язані з файлами cookie та банком, які гравець оскаржує. Гравець вважає, що казино не має наміру виплачувати заборговані виграші.

Гравець з Італії вніс 30 євро в казино, а пізніше виявив, що це було шахрайство, без можливості зняття. Вона подала запит на відшкодування свого депозиту, оскільки не отримала бонусів і не мала доступу до служби підтримки клієнтів. Проблему було вирішено, і вона підтвердила, що казино повернуло їй депозит. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою із запитом на виведення коштів, зробленим 19 січня, який залишився необробленим. Після щоденних запитів у чаті гравець почувався невпевненим і вважав, що його могли ошукати. Команда розгляду скарг визнала ситуацію, зазначивши, що гравець отримав частину свого виграшу, але не відповів на подальші запити щодо другого вилучення грошей. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Німеччини, якому діагностували залежність від азартних ігор, звернувся за підтримкою після програшу понад 20 000 євро на tikitaka.com. Незважаючи на самовиключення через OASIS у січні 2023 року, казино продовжували надавати їй доступ, що призвело до значних збитків і ігнорування запитів на відшкодування та огляд транзакцій. Вона поцікавилася юридичними кроками для повернення своїх депозитів і діями проти казино за роботу без належної ліцензії. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло належним чином, заблокувавши її обліковий запис після того, як вона повідомила про свої проблеми з азартними іграми. Однак було зазначено, що допомога не може бути надана у випадках, пов’язаних із казино, які не мають відповідної ліцензії, що призвело до відхилення її скарги.

Гравець з Угорщини був стурбований виведенням 1 009 200 Ft, яке розглядалося з 20 грудня. Незважаючи на інформацію, що це займе кілька годин, статус не змінився, що викликало хвилювання щодо отримання коштів. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець із Греції 6 днів тому подав запит на зняття коштів, який не був схвалений, незважаючи на те, що йому сказали, що це займе 3 робочі дні. Після звернення до служби підтримки він відчув, що це може бути шахрайство, і сумнівався, що отримає свої гроші. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб забезпечити подальше спілкування, але зрештою справу було відхилено через відсутність відповіді від гравця. Команда залишалася відкритою для допомоги, якщо гравець вирішив повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець із Нідерландів зіткнувся із закриттям рахунку в Tikitaka Casino після того, як вніс 1000 євро та виграв 2800 євро. Після кількох спроб виведення коштів казино скасувало кошти, запросило підтвердження особи, а згодом закрило рахунок без пояснення причин, залишивши гравця без доступу до своїх виграшів. Команда розгляду скарг дослідила проблему, але виявила, що гравець надав підроблені документи, що не дозволило нам діяти далі. Отже, скаргу було відхилено.

У гравця з Нідерландів було незавершене зняття виграшу на суму 690,37 із Tikitake3.com, який не було отримано з моменту виграшу 30 грудня 2024 року. Незважаючи на підтвердження від Evolution Gaming і неодноразові запити до Tikitake, не було жодного рішення чи повідомлення від фінансового відділу. Команда розгляду скарг розглянула справу та підтвердила, що спірні виграші були зараховані на рахунок гравця 17 січня 2025 року, але згодом були втрачені під час гри. Казино заявило, що всі зобов'язання були виконані, і після ретельного розслідування скаргу було визнано необґрунтованою, оскільки подальших платежів не було.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів 24 грудня, і через 8 днів йому продовжували казати терпіти, не отримавши свої кошти. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця щодо затримки, але зауважила, що такий час обробки може бути типовим через такі фактори, як перевірка KYC або великі обсяги зняття коштів. Гравець не відповів на наступні запити щодо подальшого розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено, коли 21 грудня 2024 року гравець підтвердив, що відкликання було успішно отримано. Після отримання цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання платежу. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із Греції успішно зняв 500 євро, але зіткнувся з проблемами з двома додатковими зняттями по 500 євро та 400 євро, оскільки казино продовжувало відхиляти їхні документи перевірки, незважаючи на численні подання. Вони не отримали відповіді на запити електронною поштою, і їм сказали повторно надіслати документи протягом двох тижнів. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації.

Гравець з Греції п'ять днів чекав на обробку запиту на виведення 500 євро, яку обіцяли виконати за три робочі дні. Незважаючи на неодноразові запевнення у терпінні через велику кількість запитів, він був розчарований затримкою. Після постійного спілкування він підтвердив, що його перше зняття в розмірі 2000 євро було успішно оброблено, а наступні зняття також були схвалені. Наразі проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Іспанії чекав 4 дні на обробку свого виведення після виграшу грошей, незважаючи на обіцянку казино щодо 3-денного періоду перевірки. Вони отримали лише виправдання від служби підтримки та підозрювали, що відповіді в чаті були автоматизовані, оскільки багато інших повідомляли про подібні проблеми. Команда розгляду скарг залишила скаргу відкритою, очікуючи підтвердження подальших вилучень, але зрештою відхилила її через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 200 євро, на обробку якого, за словами казино, знадобиться 3 робочі дні. Однак після 4 робочих днів служба підтримки повідомила про затримки без вказівки часових рамок платежу. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання виплати.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено, коли виграш гравця надійшов на її банківський рахунок після підтвердження того, що її обліковий запис підтверджено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила готовність допомагати у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.

У гравця з Греції виникли затримки з двома запитами на зняття коштів у розмірі 500 євро, які не були схвалені через чотири дні. Незважаючи на запевнення в їх своєчасній обробці, гравець так і не отримав кошти. Після подальшого спілкування з казино проблему було вирішено, і гравець отримав свої виплати. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на самовиключення з казино 4 вересня, який не був виконаний відповідно до їхньої політики. Вона зробила депозити 29 жовтня, не знаючи, що її рахунок мав бути закритий, і попросила повернути кошти, у чому казино відмовило, посилаючись на свої умови. Група розгляду скарг дійшла висновку, що початковий запит на самовиключення не вказував на залежність від азартних ігор, що було необхідно для примусового виконання. Таким чином, вимога про повернення вкладів не була підтримана, а скаргу закрито.

Гравець з Португалії мав незавершені вилучення протягом чотирьох днів і отримав таку ж відповідь щодо свого статусу. Крім того, помилка ставок на спорт призвела до подвійного вирахування 342 євро, але, незважаючи на звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною, і жодного електронного листа не було отримано. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця, але зауважила відсутність відповіді на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Португалії запросив зняття 500 євро після досягнення 1200 євро виграшу, але запит було відхилено через технічну помилку, а доступ до сайту заблоковано. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, вона не отримала відповіді. Зрештою проблему було вирішено з казино, і гравець підтвердив рішення.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнулася з проблемами з бонусом від безкоштовних обертань, які призвели до виграшу в розмірі 8,20 фунтів стерлінгів, які не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на те, що вона неодноразово зверталася в службу підтримки, зокрема через чат і електронну пошту, вона отримувала суперечливу інформацію та не могла отримати доступ до історії гри, у якій відображалися її безкоштовні обертання. Вона вимагала роз’яснення та компенсації за лікування та вклади. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами з незавершеним виведенням 500 євро, які не були оброблені, незважаючи на отримання електронних листів про завершення, в яких вказувалося, що вони надійдуть протягом трьох робочих днів. Гравець звернувся до служби підтримки, щоб отримати оновлення, але вони лише запропонували подальше розслідування, що призвело до підозри щодо невдалої або нездійсненої транзакції. Після численних повідомлень і затримок казино повернуло кошти на рахунок гравця, але класифікувало їх як депозит, вимагаючи від гравця зіграти в нього один раз, перш ніж дозволити зняття коштів. Відтоді гравець відіграв суму та подав запит на нове зняття коштів, яке знову було скасовано, оскільки казино наполягало на використанні певного крипто-гаманця для майбутніх транзакцій. Скарга залишилася без розгляду.

Гравець з Греції повідомив, що після отримання вітального бонусу баланс його рахунку несподівано впав з €580,9 до €100 без повідомлення. Були нові події, коли через місяць казино повернуло 490 євро, але ввело нові вимоги до ставок, про які гравець не був поінформований спочатку. Після того як гравець втратив кошти, намагаючись виконати ці вимоги, команда розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть оскаржити додаткові умови, встановлені казино. Отже, скаргу було закрито через те, що кошти гравця були розіграні.

Гравець з Німеччини виграв 800 євро, але зіткнувся з блокуванням облікового запису та скасував зняття через нереалізовані запити на самовиключення. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, казино вимагало додаткових документів для підтвердження та перестало відповідати на запити з 04.09.24. Проблему було вирішено, коли гравець зрештою отримав гроші на свій рахунок гаманця після налаштування криптогаманця відповідно до вимог казино. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнулася з проблемами з внесенням грошей на Tikitaka, помітивши шахрайську діяльність, коли її депозити, здається, надходили до різних компаній, включаючи дублікати транзакцій. Звернувшись по допомогу, вона не отримала відповіді від служби підтримки, незважаючи на те, що вона надала необхідну інформацію та попросила відшкодування. Команда розгляду скарг розглянула її справу, але не змогла продовжити без повних банківських виписок для перевірки відсутніх депозитів. Зрештою скаргу було відхилено через недостатню кількість доказів, і гравець вирішив закрити справу, отримавши урок про використання незареєстрованих казино.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно здійснив одне зняття, але після кількох інших транзакцій його обліковий запис було заблоковано, а нещодавнє зняття 300 євро було скасовано без чіткого повідомлення. Він отримав суперечливу інформацію, коли звернувся до служби підтримки в чаті. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що казино повернуло суму, що дозволило позначити скаргу як вирішену.