Огляд TikiTaka Casino

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на самовиключення з казино 4 вересня, який не був виконаний відповідно до їхньої політики. Вона зробила депозити 29 жовтня, не знаючи, що її рахунок мав бути закритий, і попросила повернути кошти, у чому казино відмовило, посилаючись на свої умови. Група розгляду скарг дійшла висновку, що початковий запит на самовиключення не вказував на залежність від азартних ігор, що було необхідно для примусового виконання. Таким чином, вимога про повернення вкладів не була підтримана, а скаргу закрито.

Гравець з Португалії мав незавершені вилучення протягом чотирьох днів і отримав таку ж відповідь щодо свого статусу. Крім того, помилка ставок на спорт призвела до подвійного вирахування 342 євро, але, незважаючи на звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною, і жодного електронного листа не було отримано. Команда розгляду скарг визнала стурбованість гравця, але зауважила відсутність відповіді на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Португалії запросив зняття 500 євро після досягнення 1200 євро виграшу, але запит було відхилено через технічну помилку, а доступ до сайту заблоковано. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, вона не отримала відповіді. Зрештою проблему було вирішено з казино, і гравець підтвердив рішення.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнулася з проблемами з бонусом від безкоштовних обертань, які призвели до виграшу в розмірі 8,20 фунтів стерлінгів, які не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на те, що вона неодноразово зверталася в службу підтримки, зокрема через чат і електронну пошту, вона отримувала суперечливу інформацію та не могла отримати доступ до історії гри, у якій відображалися її безкоштовні обертання. Вона вимагала роз’яснення та компенсації за лікування та вклади. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами з незавершеним виведенням 500 євро, які не були оброблені, незважаючи на отримання електронних листів про завершення, в яких вказувалося, що вони надійдуть протягом трьох робочих днів. Гравець звернувся до служби підтримки, щоб отримати оновлення, але вони лише запропонували подальше розслідування, що призвело до підозри щодо невдалої або нездійсненої транзакції. Після численних повідомлень і затримок казино повернуло кошти на рахунок гравця, але класифікувало їх як депозит, вимагаючи від гравця зіграти в нього один раз, перш ніж дозволити зняття коштів. Відтоді гравець відіграв суму та подав запит на нове зняття коштів, яке знову було скасовано, оскільки казино наполягало на використанні певного крипто-гаманця для майбутніх транзакцій. Скарга залишилася без розгляду.

Гравець з Греції повідомив, що після отримання вітального бонусу баланс його рахунку несподівано впав з €580,9 до €100 без повідомлення. Були нові події, коли через місяць казино повернуло 490 євро, але ввело нові вимоги до ставок, про які гравець не був поінформований спочатку. Після того як гравець втратив кошти, намагаючись виконати ці вимоги, команда розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть оскаржити додаткові умови, встановлені казино. Отже, скаргу було закрито через те, що кошти гравця були розіграні.

Гравець з Німеччини виграв 800 євро, але зіткнувся з блокуванням облікового запису та скасував зняття через нереалізовані запити на самовиключення. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, казино вимагало додаткових документів для підтвердження та перестало відповідати на запити з 04.09.24. Проблему було вирішено, коли гравець зрештою отримав гроші на свій рахунок гаманця після налаштування криптогаманця відповідно до вимог казино. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнулася з проблемами з внесенням грошей на Tikitaka, помітивши шахрайську діяльність, коли її депозити, здається, надходили до різних компаній, включаючи дублікати транзакцій. Звернувшись по допомогу, вона не отримала відповіді від служби підтримки, незважаючи на те, що вона надала необхідну інформацію та попросила відшкодування. Команда розгляду скарг розглянула її справу, але не змогла продовжити без повних банківських виписок для перевірки відсутніх депозитів. Зрештою скаргу було відхилено через недостатню кількість доказів, і гравець вирішив закрити справу, отримавши урок про використання незареєстрованих казино.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно здійснив одне зняття, але після кількох інших транзакцій його обліковий запис було заблоковано, а нещодавнє зняття 300 євро було скасовано без чіткого повідомлення. Він отримав суперечливу інформацію, коли звернувся до служби підтримки в чаті. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що казино повернуло суму, що дозволило позначити скаргу як вирішену.