Огляд SlotMonster Casino

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами виведення коштів у казино Slot Monster, де 5000 євро початкового виграшу залишалися застряглими через проблему перевірки. Незважаючи на перевірку та успішне зняття пізніших виграшів, початкові 5000 євро зникли через 5 днів, і казино тимчасово закрило її рахунок, надаючи лише розпливчасті відповіді. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, але казино не надало належної інформації щодо статусу зняття коштів. Зрештою, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність відповіді з боку казино, і гравцеві порадили подати скаргу до органу ліцензування казино для подальшої допомоги.

Гравець зі Швеції виграв 2400 євро в Slotmonster і спробував зняти 2100 євро. Однак у неї виникли проблеми з входом і випадково створили дублікат облікового запису, який потім було видалено за допомогою служби підтримки. Протягом шести тижнів вона щодня спілкувалася зі службою підтримки Slotmonster, але все ще не могла отримати доступ до свого початкового облікового запису, їй постійно казали, що її справа розслідується. Врешті-решт проблему було вирішено, що дозволило їй увійти та зняти свій виграш, який у підсумку склав 3500 євро. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець підтвердив отримання виграшу.

Гравець зі Сполученого Королівства, який не знав, що казино не управляється Великою Британією, зумів зробити депозити, незважаючи на те, що на її банківській картці були ігрові блоки. Після того, як зіткнулися з проблемами із сайтом, включаючи велику кількість неактивних обертань і виявивши, що сайт є незаконним у Великобританії, вона подала запит на закриття облікового запису. Казино дозволило подальші депозити та відмовилося повернути їй кошти, що призвело до занепокоєння щодо ліцензування та методів транзакцій. Гравець домагався повернення своїх депозитів. Скарга залишилася невирішеною, оскільки казино не відповіло, незважаючи на неодноразові наші спроби зв’язатися з ними.

Гравець зі Швеції попросив казино закрити його облікові записи на всіх дочірніх сайтах через залежність від азартних ігор, але вони не зробили цього, дозволивши йому відкрити рахунок і грати в цьому казино. Ми визначили, що гравець безпосередньо не повідомив казино SlotMonster про свою проблему з азартними іграми перед внесенням депозиту. У результаті скаргу відхилили, а гравцеві дали поради щодо того, як у майбутньому правильно самовиключитися та звернутися за професійною допомогою у зв’язку із залежністю від азартних ігор.

Гравець зі Швеції зіткнулася з труднощами з процедурами виведення коштів у казино Slotmonster після того, як виявила, що її обліковий запис містить неправильні особисті дані, відображаючи дані її сестри замість її власних. Незважаючи на надсилання необхідних документів і підтвердження першого депозиту, її рахунок було призупинено через звинувачення в шахрайстві. Вона заперечила це і пояснила помилку веб-сайтом казино. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.