Огляд WinGaga Casino

У гравця з Польщі закрили рахунок у казино та конфіскували виграш через звинувачення у відкритті кількох рахунків. У користувача був інший рахунок у казино, який було закрито через порушення умов казино. Однак він не намагався обійти системні обмеження казино та заповнив свою справжню та достовірну особисту інформацію під час реєстрації, а також не порушував жодних правил, тому за даних обставин ми дійшли висновку, що його виграші були накопичені законно. Пізніше казино змогло й захотіло переглянути своє рішення, і скаржник підтвердив, що спірні виграші вже успішно виплачені. Скарга вирішена.

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання та подав необхідні документи, але процес ще не завершено. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Гравець погодився почекати, а пізніше підтвердив, що казино виплатило всю суму. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, який був негайно підтверджений, але ще не був переведений. Команда підтримки припускає, що це може бути проблема з постачальником платіжних послуг. Поки ми намагалися зв’язатися з казино, гравець повідомив нас, що його гроші повернуто на баланс, оскільки сталася помилка з боку процесора платежів. Гравець запросив нове виведення коштів і цього разу отримав виграш за кілька днів. Тому скаргу було закрито як вирішену.

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Хорватії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через обмежену доступність методів оплати. Казино вдалося обробити транзакцію через Neteller, і гравець підтвердив, що отримав повну суму.

У гравця з Нідерландів виникли деякі проблеми через поточну перевірку. Тим часом, приблизно через тиждень після того, як ми запросили казино до відкритого ланцюжка, гравець підтвердив, що отримав перший платіж і що виплати тривають відповідно до Умов казино. Вважаємо скаргу вирішеною.

У гравця з Німеччини виникла надмірна затримка з виведенням 1000 євро, запит на який надійшов 3 квітня. Казино наполягало на необхідності перевірки документів підтвердження облікового запису Mifinity, незважаючи на заяву гравця про те, що всі необхідні документи були завантажені та перевірені. Пізніше представник казино уточнив, що затримка сталася через неправильні скріншоти, надані гравцем. Після того, як правильні документи були завантажені, зняття коштів було оброблено, а кошти були зараховані на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання коштів, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Австралії з верифікованим обліковим записом чекає на виведення 5mBTC з казино Dama NV, яке очікує більше 5 годин. Гравець посилається на те, що скасування зняття все ще є можливістю. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Група розгляду скарг пояснила, що затримки у виведенні коштів можуть бути звичайним явищем і можуть бути спричинені такими причинами, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Вони порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив отримання виплати, але висловив невдоволення часом обробки. Команда розгляду скарг визнала вирішення проблеми та позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нижньої Саксонії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.