Огляд Lucky Wolf Casino

Гравець з Ентре-Ріос вніс 15 000 аргентинського песо, але не міг грати, оскільки сайт відображав повідомлення «помилка сервера» та «не ідентифіковано», незважаючи на те, що його обліковий запис був відкритий. Її виграш був заблокований вимогою щодо відіграшу бонусу, яку вона не прийняла, що перешкоджало виведенню коштів, а служба підтримки реагувала дуже повільно, не вирішуючи проблеми. Вона хотіла, щоб її виграш повернули або щоб сайт працював належним чином. Ми запросили перевірку її KYC та зв'язок з казино для подальшого розслідування. Через відсутність реакції гравця на наші запити та нагадування, скаргу було закрито без вирішення.

Гравка з Південної Африки не змогла отримати доступ до свого облікового запису та подала запит на виведення коштів, який залишався нерозглянутим через процес перевірки. Вона хотіла подати скаргу на казино Lucky Wolf щодо цього питання. Скаргу наразі відхилено, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг щодо отримання додаткової інформації.

Гравець з Південної Африки чекав понад тиждень на перевірку облікового запису для виведення коштів і не отримав жодного повідомлення від служби підтримки, незважаючи на те, що двічі надсилав їм електронні листи. Команда зі скарг продовжила час відповіді, щоб дозволити йому надати необхідну документацію для процесу KYC. Однак через відсутність відповіді з його боку скаргу не вдалося розслідувати далі, і її було відхилено.

Гравець з Південної Африки не зміг отримати доступ до свого облікового запису після завершення процесу верифікації, який був необхідний під час його переможної серії. Хоча він швидко надіслав верифікаційну форму, він не отримав жодної відповіді понад тиждень. Проблема залишалася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг про надання додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Аргентини завершив процес перевірки особи, але продовжував стикатися з проблемою із запитом на підтвердження, який заважав йому зняти кошти. Казино назавжди забанило його через ймовірні порушення їхніх умов, включаючи створення кількох облікових записів з однієї IP-адреси та ознаки шахрайського наміру. Після розгляду доказів, наданих казино, скаргу було відхилено як необґрунтовану, що підтверджує, що казино діяло відповідно до своїх умов. Гравця повідомили, що рішення є остаточним, і що сувора політика казино щодо випадків кількох облікових записів залишається незмінною.

Гравець з Південної Африки зіткнувся із затримками в процесі верифікації, який все ще був позначений як оброблюваний, і звернувся за контактними електронними адресами до Lucky Wolf для вирішення проблеми. Проблему було повідомлено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що її розглянуто і подальше втручання не потрібне. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі, висловивши подяку гравцеві за співпрацю.

Гравець з Ентре-Ріос запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Проблема виникла через затримку у верифікації облікового запису та зв'язку з казино, яке помилково потрапило до папки спаму гравця. Після втручання команди зі скарг питання було з'ясовано та успішно вирішено, що дозволило гравцеві отримати доступ до свого облікового запису та завершити процес виведення коштів. Скарга була позначена командою зі скарг як «вирішена».

У гравця з Ентре-Ріос сталася затримка в процесі перевірки після спроби зняття коштів, через що обліковий запис перебував у стані обробки та обмежено доступ до сайту. Він запитував інформацію про очікуваний час перевірки. Група розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб він міг надати необхідні документи, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено. Питання залишилося невирішеним, оскільки подальше розслідування не могло бути проведене без його участі.

Гравець із Південної Африки чекав на підтвердження свого облікового запису та надіслав два електронні листи, на які не було відповіді. Він висловив розчарування швидкістю прийому коштів казино, але затримками в обробці його перевірки. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб гравець надав необхідну інформацію, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з боку гравця.