Огляд PlayOJO Casino

Гравець з Онтаріо зіткнувся з серйозними проблемами з функціональністю застосунку казино, включаючи зависання та затримки, через що він не може скасувати дві ставки на загальну суму 600 доларів. Він не має доступу до записів облікового запису чи функцій, окрім внесення коштів.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з проблемами під час виведення грошей з казино OJO, оскільки вони запросили неіснуючі документи. Його оригінальну депозитну картку було знищено, і він надав альтернативні документи, включаючи запис про транзакцію та недійсний чек, але отримав некорисні відповіді від служби підтримки клієнтів. Він вважав, що OJO має достатньо інформації для обробки його виведення коштів. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено, хоча конкретні деталі вирішення казино не були надані. Справу було закрито після підтвердження гравцем вирішення.

Гравець зі Швеції виграв, але казино скасувало платіж через Swish, і вона не змогла увійти до свого облікового запису. Команда з розгляду скарг намагалася допомогти їй, запросивши додаткову інформацію та зв'язавшись з казино, але через відсутність відповіді з її боку скаргу було закрито.

Гравчиня з Альберти запросила виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Її гроші ще не були отримані. Проблему було вирішено, коли гравчині повідомили, що її виведення коштів «не вдалося», і кошти було повернуто на її рахунок. Після деякого спілкування запит на додаткові документи для перевірки було видалено, що дозволило їй обрати інший спосіб виведення. Скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця після вирішення.

Гравець зі Швеції не зміг увійти в PlayOJO, зіткнувшись з чорним екраном або символом завантаження, що заважало йому отримати доступ до свого облікового запису. Він також запросив виведення коштів, але не отримав їх через дві години. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію для розслідування проблем, але не змогла продовжити через відсутність відповіді від гравця. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець залишив за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Британської Колумбії оскаржив результат гри в рулетку в Play Ojo, стверджуючи, що кулька випала на число 11, яке було числом FIRE. Незважаючи на надання кількох ідентифікаторів сеансів та спроби зв'язатися зі службою підтримки протягом 18 днів, він не отримав рішення та вимагав повернення свого виграшу. Команда з розгляду скарг розглянула справу, але виявила, що надані докази недостатньо підтверджують твердження, що призвело до висновку, що скаргу було відхилено через відсутність чіткої документації інциденту.

Гравець з Британської Колумбії самовиключився з Play Ojo через проблеми з азартними іграми, очікуючи, що йому не дозволять повторно відкрити обліковий запис протягом принаймні 180 днів. Однак 24 грудня 2024 року він виявив, що його рахунок знову відкрито без будь-яких відповідальних перевірок або пояснень. Відтоді він програв 22 240 доларів США, стверджуючи, що казино порушило свою власну політику відповідального ведення азартних ігор. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло в межах своїх інструкцій, оскільки не було жодних доказів офіційного запиту на самовиключення, поданого гравцем. Гравцеві порадили звернутися до ліцензійних органів казино для подальшої допомоги.

Гравець з Данії зіткнувся з численними проблемами з казино, включаючи проблемний веб-сайт і відсутність відповіді на підтримку. Після спроби зняти 121 крон він отримав заплутані електронні листи про скасування, і його повідомили, що баланс його рахунку тепер становить 100 крон. Незважаючи на повторну спробу отримати готівку, він зіткнувся з претензіями про те, що надав невірну інформацію, і вважав, що казино працює схожим на шахрайство. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації.

Гравець з Альберти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино щодо виграшу гравця, який було відхилено через заявлений збій у грі. Незважаючи на спроби зібрати докази та додаткову інформацію, казино стверджувало, що виграші не можуть бути оброблені. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг.

Гравка з Канади зіткнулася з кількома проблемами зі своїм обліковим записом казино, включаючи збої в грі, відсутність доступу до рекламних акцій і відсутність відповіді на обслуговування клієнтів. Незважаючи на перевірку її облікового запису, у неї неодноразово вимагали застарілу документацію, і зв’язок затримувався. Вона висловила розчарування через свій досвід і мала сумніви щодо вилучення будь-яких виграшів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити про роз’яснення, що завадило подальшому розслідуванню порушених питань.