Огляд Wazbee Casino

Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Через невдалу перевірку KYC обліковий запис гравця з Росії призупинили, а виграш конфіскували. Гравець лише вказав назву свого регіону замість своєї вулиці та номера будинку, заповнюючи поле «Адреса» у своєму профілі гравця. Наша позиція полягала в тому, що невірно заповнена адреса сама по собі не є достатньою причиною для анулювання виграшу. Казино виконало наше рішення та розпочало додаткову перевірку рахунку. Гравець успішно пройшов процес перевірки і незабаром отримав свої кошти. Скаргу було закрито як «Вирішено».

Гравець з Німеччини не отримав зняті 1000 євро, які, за словами Pledoo Casino, вони перевели. Банк гравця відхилив першу спробу платежу казино, оскільки казино не співпрацювало з ліцензованим партнером з виплат. Гравець надав банківські виписки як докази, але казино спочатку відмовилося їх визнати. Після серії спілкування між гравцем і казино, казино підтвердило, що зняття коштів було повернуто банком гравця. Кошти були зараховані назад на рахунок Pledoo гравця, і він зміг ініціювати новий запит на зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої 1000 євро, вирішивши проблему.

Гравець зі Швейцарії висловив занепокоєння через неможливість самовиключення або встановлення обмежень на своєму рахунку в казино. Казино запропонувало лише 7-денний період охолодження та демонструвало погане обслуговування клієнтів, не відповідаючи на електронні листи. Гравець уже надіслав електронного листа в казино з проханням про самовиключення, і після того, як скарга була подана, він отримав електронний лист із підтвердженням остаточного закриття свого облікового запису та просив закрити скаргу. Ми зобов'язані.

Гравець з Чорногорії стверджує, що Pledoo Casino заблокувало його рахунок і конфіскувало його виграш у розмірі 8600 євро після виграшу, незважаючи на те, що він підтвердив своє місце проживання. Він стверджує, що казино неправильно позначило його як резидента Латвії. Казино відповіло та пояснило, що гравець не надав достатньо документів, щоб підтвердити своє проживання в Чорногорії. Після обговорення справи з казино було вирішено, що гравцеві слід надати можливість надати додаткові документи та завершити процес перевірки. Після цього гравець отримав відкликання, і скаргу було вирішено.

Гравець із Саксонії-Анхальт має проблеми з двома зняттями по 1000 євро, призначеними для Master Card. Незважаючи на те, що обліковий запис було повністю перевірено та казино отримало запитану фотографію кредитної картки з видимим кодом CVC, вони відмовляються обробити платіж без пояснення причин. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

У гравця з Греції закрили рахунок і конфіскували виграш після великого виграшу через нібито неправильне введення прізвища під час реєстрації. Гравець наполягає, що всі надані дані були правильними, і раніше успішно виводив менші виграші. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки казино переглянуло свою позицію та вирішило розблокувати обліковий запис гравця. Після цього відбулася успішна перевірка гравця. Потім гравець подав запит на зняття коштів і підтвердив отримання платежу.

Гравець з Фінляндії попросив відкликання. Казино помітило розбіжність між інформацією в профілі гравця та наданими для перевірки документами. Гравець пояснює невідповідність простою друкарською помилкою. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Португалії попросив заблокувати свій рахунок через програші, але казино повідомило їм про 250 безкоштовних обертань у грі. Після використання безкоштовних обертань і внесення нового депозиту казино несподівано заблокувало обліковий запис гравця без його підтвердження чи згоди. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Греції п'ять днів намагався вивести свої гроші з казино. Банк відхиляє їх запит на зняття коштів, і клієнту рекомендується використовувати альтернативні методи, такі як Neteller і Skrill. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Португалії припустився помилки в адресі під час реєстрації нового облікового запису. На жаль, вилучення зараз очікує на розгляд через неповну перевірку. Після обговорення та розгляду ситуації з казино було вирішено, що гравець отримав свій виграш справедливо, і що відсутня інформація може бути справжньою помилкою. Казино вирішило дозволити гравцеві підтвердити свою адресу та зняти свої виграші, тому скаргу було вирішено.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.