Огляд Goldex Casino

Гравець з Британської Колумбії просить самовиключення з GoldexCasino через серйозні проблеми з азартними іграми, але продовжує зазнавати збитків у розмірі приблизно 12 000 доларів. Незважаючи на її прохання, казино затримується із закриттям її облікового запису та відповіддю на її зауваження. Вона вимагає відшкодування половини своїх збитків.

Гравець з Квебеку зіткнувся з проблемами з виведенням коштів з казино Goldex, оскільки вкладка «Виведення» була неактивною, незважаючи на виконання вимог щодо перевірки KYC та відіграшу. Він кілька разів звертався до служби підтримки, не отримавши ефективної допомоги чи відповіді на свій запит на ручне виведення коштів. Проблему було вирішено, і гравець позначив скаргу як вирішену в системі, що свідчить про задоволення результатом.

Гравець з рахунку в казино Німеччини був деактивований без пояснень, незважаючи на те, що він отримав VIP-статус і мав доступні кошти. Він не зміг увійти, щоб зв'язатися зі службою підтримки, і не отримав відповідей на свої запити електронною поштою. Після розслідування було виявлено, що він отримав часткову виплату в розмірі 72,18 євро, що не відображає його фактичного балансу. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть допомогти із запитом на повернення його депозитів, оскільки йому повідомили, що його баланс, що підлягає виведенню, був виплачений. Відповідно, скаргу було закрито.

Гравець з Австрії виграв 17 000 євро, але зіткнувся з труднощами з виведенням коштів через незвичайні вимоги казино щодо перевірки. Казино запросило фотографію номера картки, призначеного Apple Pay, яку він не зміг надати, що змусило його розглянути можливість судового позову. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему було вирішено задовільно. Ми вдячні йому за співпрацю та закликали його звертатися до нас з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравчиня з Норвегії зіткнулася із закриттям облікового запису в казино Goldex без пояснень після успішної верифікації свого облікового запису та виграшу €1400. Незважаючи на численні електронні листи до служби підтримки казино, вона не отримала жодної відповіді щодо закриття чи свого виграшу. Після втручання команди зі скарг виграш гравчині було відновлено на її балансі, але наступні запити на виведення коштів були відкладені через прохання зробити селфі біля її будинку. Гравчиня висловила занепокоєння щодо процесу верифікації, зокрема щодо відсутності номера будинку на її власності. Після надання запитуваної документації, включаючи селфі, виведення коштів було успішно оброблено. Проблему було вирішено, і гравець отримала свої кошти в повному обсязі.

Гравець з Австралії виконав усі запитувані кроки перевірки, але зіткнувся з численними відмовами у виведенні коштів і не отримав жодної допомоги. Він вважав, що казино його обдурило. Проблему було вирішено після того, як гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про те, що він отримав необхідну допомогу для вирішення своїх проблем із виведенням коштів.

Гравка з Ірландії запросила виведення коштів до подання скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердила, що її обліковий запис було перевірено, а виведення коштів було схвалено казино. Після цього підтвердження скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравець з Ірландії зіткнувся з проблемами в казино Goldex, яке відмовилося виплатити його виграш у розмірі 500 євро та закрило його підтверджений обліковий запис без пояснень. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів щодо цієї проблеми, він не отримував жодної відповіді майже тиждень. Після ретельного спілкування з командою зі скарг та казино, скаргу гравця було позначено як вирішену після підтвердження того, що процес виведення коштів було ініційовано казино Goldex. Команда зі скарг сприяла спілкуванню між гравцем та казино, забезпечуючи належне вирішення проблем гравця.

Казино Goldex заблокувало рахунок гравця з Німеччини, з якого було утримано 10 000 євро на рахунку та 6 000 євро виграшу в турнірі. Незважаючи на те, що він був VIP-учасником і спочатку без проблем обробляв виведення коштів, його повідомили, що всі кошти були утримані через ймовірне порушення Політики партнерської діяльності, яке він оскаржував. Команда з розгляду скарг розглянула справу та, оцінивши надану інформацію та докази, дійшла висновку, що дії казино були виправданими, що призвело до закриття скарги. Конкретні деталі рішення не можуть бути розкриті через обмеження конфіденційності.

Гравець з Квебеку виграв загалом 13 342,11 доларів США в казино Goldex, але зазнав кількох скасувань виведення коштів та конфіскації виграшу. Незважаючи на надання запитуваних документів, казино відмовилося виплачувати йому гроші без поважної причини. Після ретельного розгляду справи та ігрових журналів було встановлено, що кошти гравця були використані під час звичайної гри, і жодних доказів конфіскації не було знайдено. Відповідно, скаргу було відхилено, і подальша допомога не могла бути надана.