Огляд Martin Casino

Обліковий запис гравця з Німеччини було заблоковано в казино Martin невдовзі після подання запиту на виведення коштів. Незважаючи на успішне проходження відеоверифікації у казино Flagman, казино Martin назавжди заблокувало її обліковий запис та конфіскувало її виграш, посилаючись на порушення їхніх правил. Проблему було вирішено після того, як гравець пройшов необхідну відеоверифікацію, що призвело до розблокування її облікового запису та дозволило їй вивести свій виграш. Скаргу було позначено як вирішену командою зі скарг.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда зі скарг зазначила, що затримка могла бути пов'язана з поточною перевіркою KYC або великою кількістю запитів. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, команда не змогла провести подальше розслідування та закрила скаргу, залишивши гравцеві можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Німеччини запросив виведення 350 євро з казино Martin після того, як її обліковий запис було повністю перевірено, але платіж не був оброблений через нібито «технічні проблеми». Після тижнів очікування її обліковий запис було заблоковано без поважної причини, і казино заявило, що кошти були повернуті на її баланс, до якого вона не мала доступу. Проблему було вирішено, коли команда зі скарг сприяла зв'язку з казино, що призвело до розблокування її облікового запису та успішної обробки її виведення коштів.

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами під час виведення грошей після відіграшу реєстраційного бонусу. Він повністю верифікував свій обліковий запис, але потім був зобов'язаний внести додаткові 47 євро та відіграти їх тричі, перш ніж він зміг отримати доступ до свого виграшу, що, на його думку, було несправедливим та незвичним для інших казино. Команда зі скарг дійшла висновку, що дії казино суперечили їхньому Кодексу чесної азартної гри, і скаргу було закрито як невирішену. Гравця повідомили, що якщо казино вирішить відреагувати, скаргу може бути відкрито повторно.

Monro заблокував обліковий запис гравця з Німеччини після того, як він запросив документи, що підтверджують походження його виведених коштів. Оскільки він не зміг надати докази, його обліковий запис Skrill також було заблоковано, і він вимагав повернення всіх своїх депозитів через закриття рахунку без причини. Скаргу було відхилено командою зі скарг, оскільки казино мало право закривати рахунки в будь-який час з будь-якої причини, і на рахунку не було утримано жодного залишку, що підлягав виведенню. Було зроблено висновок, що гравець не має права на отримання будь-яких коштів, і скаргу було закрито без подальших дій.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування від команди з розгляду скарг. Затримку з виведенням коштів спочатку пояснювали можливою поточною перевіркою KYC або великими обсягами виведення коштів. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу, якщо захоче відновити спілкування.

Гравець з Ірландії не отримав чотири виведення коштів на загальну суму 1100 євро від казино Monro, яке раніше здійснювало виведення протягом кількох хвилин. Служба підтримки посилалася на проблеми з їхньою платіжною системою, але надавала нечіткі відповіді без повноважень вирішувати це питання. Після деякого спілкування, 600 євро було повернуто на її рахунок, а наступні виведення були швидко оброблені; однак 500 євро залишилися заблокованими. Гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.

Гравець з Бельгії зіткнувся з проблемою блокування облікового запису в казино Monro, де він успішно отримав виведення 1000 євро, але все ще чекав на виведення 10 000 євро, яке залишилося необробленим. Незважаючи на надання всієї документації та спілкування з кількома менеджерами, він отримував розпливчасті відповіді та намагався перевірити статус своєї виплати та притягнути казино до відповідальності. Команда з розгляду скарг розглянула справу та підтвердила, що обліковий запис було позначено за численні шахрайські депозити, що призвело до його закриття та конфіскації коштів, у результаті чого скаргу було відхилено.

Гравець з Сальвадору зіткнувся з затримками з виведенням коштів, причому казино посилалося на процес перевірки, незважаючи на те, що його профіль демонстрував схвалення. Він висловив розчарування тривалим періодом перевірки, який міг тривати до 31 дня. Команда зі скарг зв'язалася з казино, яке зрештою завершило процес перевірки, дозволивши гравцеві подати запит на виведення коштів. Проблему було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що тепер може продовжити свій запит на виведення коштів.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу з казино, оскільки від нього вимагали внести однакову суму та відіграти її тричі, незважаючи на те, що він отримав бездепозитний бонус у розіграші в соціальних мережах. Він звернувся до служби підтримки казино з проханням про оманливу інформацію щодо умов, пов'язаних з його виведенням коштів. Команда з розгляду скарг оцінила ситуацію та дійшла висновку, що дії казино були виправданими на основі наданих доказів, які вказували на те, що гравець вимагав кілька бездепозитних бонусів від різних брендів. Справу було закрито, а гравця повідомили про його право подати офіційну скаргу до ліцензійного органу казино, якщо він не згоден з рішенням.