Огляд 1Go Casino

Гравець з Австрії, якому було встановлено часткову недієздатність, програв 13 210 євро в 1Go Casino, незважаючи на те, що він самовиключився з усіх австрійських казино. Гравець стверджував, що казино незаконно пропонувало послуги в Австрії, і вимагав відшкодування збитків, але не отримав відповіді протягом 14 днів. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність важливих доказів щодо запиту гравця на самовиключення, що було необхідно для продовження розгляду скарги. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Литви виграв понад 9000 євро, і, хоча його рахунок було перевірено, зняття ще не було завершено. Казино запросило додаткові 72 години для подальших перевірок, не запитуючи більше інформації. Акаунт гравця був тимчасово заблокований для відеоверифікації, яка була завершена через 12 годин. Гравець отримав перший внесок у розмірі 4000 євро завдяки щоденним обмеженням на зняття коштів і висловив задоволення. Проблему позначено як вирішену.

Гравець з Ірландії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми повідомили гравця про звичайний час обробки та порадили набратися терпіння. Було надіслано кілька додаткових повідомлень, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Австрійський гравець зробив депозит у розмірі 20 євро через Klarna, який був списаний з його банківського рахунку, але не був зарахований на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до служби підтримки та надавали підтвердження платежу, через 3 дні вирішення не було надано. Ми порадили гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг для подальшого розслідування. Ми також подовжили час розгляду скарги на 7 днів, щоб гравець міг відповісти. Однак через відсутність відповіді нам довелося відхилити справу. Ми готові допомогти гравцеві, якщо він вирішить відновити спілкування.

Гравчиня з України насилу виводила свій виграш з онлайн-казино. Вона розіграла свій бонус і надала всі необхідні документи, але казино попросило її внести суму, що дорівнює її бонусу, і поставити його тричі. Незважаючи на наші спроби розслідувати це питання, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити роботу і були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Росії виникли труднощі з виходом з ROX Casino. Незважаючи на завершення процесу перевірки, його зняття залишалося необробленим понад 4 дні, і казино запросило повторну перевірку. Раніше гравець не знімав гроші з цього казино. Казино послалося на своє право обмежити виведення до 31 календарного дня для перевірки рахунку. Однак гравець не отримав жодної конкретної інформації про те, що саме перевірялося або чому відкладено виведення коштів. Пізніше казино підтвердило, що платіж схвалено та зняття коштів здійснено, але гравець не відповів, щоб підтвердити отримання коштів. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця. пізніше він повідомив нам, що отримав відкликання.

Гравець з Польщі намагався вивести свої виграші більше місяця, але всі запити на зняття були відхилені, навіть після того, як він надав кілька документів для перевірки. Запитані способи оплати включали Jeton і банківський рахунок, в обох було відмовлено без пояснення причин. Після серії повідомлень казино наказало гравцеві вивести гроші на підтверджений рахунок і ввести номер рахунку без пробілів. Гравець підтвердив, що з казино було досягнуто домовленості та всі платежі отримані. Таким чином, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з України відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через підозри щодо його ігрового процесу з боку казино. Казино повинно було перевірити історію ігор у постачальника ігор. Після тривалого розслідування було вирішено, що гравець виграв справедливо, і його виграш було виплачено.

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена

30 жовтня 2024 року гравець із Бразилії подав запит на виведення коштів із вищим рівнем, який обіцяв прискорене виведення коштів. Однак станом на 7 листопада 2024 року технічної відповіді не було, незважаючи на те, що було сказано зачекати, і перші 5 робочих днів минули без жодного прогресу. Після подальшої комунікації було підтверджено, що обліковий запис було перевірено та зняття було схвалено, але все ще обробляється. 16 листопада 2024 року баланс було повернено в казино, і нове зняття було успішно оброблено, і воно потрапило на його банківський рахунок. Питання було вирішено задовільно.

Гравець із Квебеку не зміг отримати доступ до свого облікового запису казино після внесення депозиту в розмірі 20, оскільки це означало, що його обліковий запис заблоковано. Проблема була вирішена після спілкування з казино, яке підтвердило статус облікового запису гравця та зняло бан. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Німеччини вніс 125 євро в Monro Casino, але казино заявило, що транзакцію скасував банк. Банк підтвердив, що платіж було списано правильно. Казино наполягало на PDF-виписці з банківського рахунку для перевірки, яку гравець не міг надати через проблеми конфіденційності. Гравець самовиключився та вимагав відшкодування 125 євро. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що гроші були виплачені, вирішивши проблему.

Гравець з Німеччини мав повністю верифікований рахунок у Monro Casino та успішно виводив гроші в минулому. Однак 1 червня її зняття в розмірі 1000 євро залишалося «в обробці» через затримку з боку партнерської платіжної компанії. Незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки, проблема залишалася невирішеною більше двох тижнів. Ми запитали додаткову інформацію та підтвердили, що гравець не використовував жодних бонусів. Пізніше гравець повідомив про отримання платежу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Португалії пройшов верифікацію, щоб вивести свої кошти з Monro Casino. Після надання необхідних документів його відкликання було призупинено на термін до 30 днів, що змусило його хвилюватися про безпеку його грошей. Ми зв’язалися з Monro Casino, яке підтвердило, що затримка була спричинена перевіркою ознак нечесної гри відповідно до їхніх умов. Відкликання гравця врешті-решт було схвалено рівно через 31 день після початкового запиту. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Марокко вніс 74 євро в казино, але ця сума не була зарахована на його рахунок. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером. Пізніше гравець повідомив, що йому зарахували лише частину депозиту, а решти не вистачає. Згодом гравцеві зарахували решту суми. Гравець підтвердив, що його проблему вирішено, а також він зміг зняти свої кошти. Тому скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Білорусі спочатку без проблем зареєструвався та зробив депозит за допомогою криптовалюти на платформі казино. Однак пізніше вони зіткнулися з проблемами авторизації та не змогли отримати доступ до свого облікового запису через правила казино проти гравців з Білорусі. Вони вимагали відшкодування через те, що вони назвали порушенням правил казино. Казино відновило його депозит і дозволило його зняти. Скарга вирішена.

Гравець з Італії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено після того, як команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що обліковий запис гравця проходить додаткову перевірку. Процес перевірки було завершено протягом очікуваного терміну, і гравець зрештою отримав свій виграш без додаткових пояснень затримки. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Росії подав заявку на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Казино вказало, що обліковий запис гравця проходить додаткову перевірку, яка може тривати до 31 дня. Після нашого втручання гравець підтвердив, що кошти були виплачені. Скаргу було позначено як розглянуту, а обидві сторони подякували за співпрацю.

Гравець з Канади вніс у казино 72,32 долара США в криптовалюті, але кошти не були зараховані на його рахунок через два дні. Незважаючи на неодноразові запити та запевнення від служби підтримки, гравець продовжував отримувати ті самі безкорисні відповіді про системну помилку. Проблему було вирішено, коли кошти були зараховані на рахунок гравця через 48 годин, що дозволило йому продовжити гру. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та закликала гравця звертатися до неї щодо майбутніх проблем.

3 липня гравець зі Швейцарії запросив два зняття коштів на загальну суму 1240 євро. Хоча казино стверджувало, що зняття було оброблено, кошти не надійшли на його рахунок. Незважаючи на надсилання його банківської виписки за липень, казино не допомагало та ігнорувало його запити. Після подальшого розслідування проблему було вирішено, оскільки гравець успішно повернув свої виграші на свій ігровий рахунок і зміг зняти кошти без подальшої затримки. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 400 євро, який було підтверджено, але так і не отримано, тоді як пізніший зняття 102 євро було оброблено негайно. Казино пояснило затримку постачальником платежів, але гравець знайшов це пояснення дивним. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання грошей. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Албанії зіткнувся із затримкою виведення коштів із Jet Casino понад 10 днів, незважаючи на успішне завершення додаткового процесу перевірки. Це був не перший випадок, коли гравець мав проблеми з цим казино; попереднє зняття тривало більше 40 днів. Гравець був стурбований справедливістю казино та їхніми поточними коштами. Після того, як гравець звернувся до групи розгляду скарг, ми втрутилися та зв’язалися з казино. Казино заявило, що потрібна додаткова перевірка. Через місяць гравець отримав виплату. Ми позначили скаргу як розглянуту.

У бразильського гравця виникла проблема з відкликанням, яке було відхилено через проблеми з документацією. Незважаючи на те, що гравець надав усі необхідні документи, виведення 810 бразильських реалів не було оброблено навіть через два тижні. Команда розгляду скарг звернулася до казино, яке заявило, що згідно з їхніми правилами потрібна додаткова перевірка. Цей процес розпочався 5 січня 2024 року з орієнтовною датою завершення 5 лютого 2024 року. Гравця попросили дочекатися завершення процесу перевірки. Нарешті гравець підтвердив отримання платежу, вирішивши проблему.

Гравець із Польщі повідомив про несподівану проблему, коли казино запросило відеоселфі, а потім заблокувало його виведення коштів на 31 день. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Між гравцем і агентом онлайн-чату казино виникло непорозуміння щодо вимог щодо ставок бонусу. Після пояснень представника казино гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії вніс гроші на рахунок казино, але, схоже, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Польщі відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів, оскільки транзакції за допомогою вибраного способу оплати були відхилені. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повідомив нас, що казино обробило виведення, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Росії подав заявку на відкликання менше ніж за два тижні до зв’язку з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомив, що зняття коштів очікує на розгляд протягом 15 днів, що спонукало нас передати проблему в казино для роз’яснення. Казино відповіло, що виведення підлягає додатковій перевірці. Згодом гравець підтвердив, що кошти були отримані. Проблему було успішно вирішено, і ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Португалії виникла проблема з депозитом, оскільки депозит, зроблений 25.10.2024, все ще не був зарахований на його баланс гравця через заявлену проблему з платіжною системою, незважаючи на те, що він надіслав підтвердження платежу. Гравець зв’язався з казино, яке зв’язалося з постачальником платіжних послуг, що призвело до остаточного кредитування в розмірі 69 євро після вирахування комісії. Проблему було вирішено та позначено як таку групою розгляду скарг.

Гравець з Греції вніс 200 євро, зробив ставки в букмекерській букмекерській картці та попросив зняти 300 євро. Незважаючи на надання всіх запитуваних документів з 10 червня, жодних оновлень щодо відкликання не було. Після нашого втручання казино підтвердило додатковий процес перевірки відповідно до своїх умов і згодом завершило його. Тоді гравець успішно отримав своє зняття. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Боснії та Герцеговини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець повідомив, що незважаючи на завершення всіх необхідних перевірок, включаючи надсилання відео та різних документів, що посвідчують особу, казино повідомило його, що процес перевірки облікового запису може тривати до 31 дня. Після нашого втручання казино підтвердило, що перевірку виплат було завершено, а запит на зняття схвалено. Згодом гравець підтвердив, що отримано відкликання, що вирішило проблему.

Гравець з Німеччини чекав на виплату вже тиждень. Незважаючи на те, що обліковий запис повністю перевірений, казино повідомило гравця, що виплату може бути відкладено ще на один місяць через подальшу перевірку, чого гравець не може зрозуміти за суму в 140 євро.

Гравець з Німеччини чекає на отримання своїх 100 євро з 25 серпня. Незважаючи на перевірку облікового запису та підтвердження зняття коштів, казино посилається на збій у платіжній системі та попросило її повторити запит на зняття коштів. Незабаром після відкриття скарги гравець отримав свої кошти.

Гравець з Естонії вніс 600 євро, виграв 6500 євро, а потім його рахунок заблокував казино навіть після перевірки. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Бразилії зіткнувся з затримкою верифікації рахунку після того, як виграв гроші з двох депозитів, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, включаючи відео з його посвідченням особи. Казино повідомило йому, що процес перевірки може тривати до 31 дня, що вплинуло на його перше зняття коштів. Після тривалого очікування казино зрештою схвалило його зняття через 31 день. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила співпрацю гравця та закликала його звертатися для вирішення майбутніх проблем.

Гравець із Німеччини намагається зняти 450 євро зі свого підтвердженого рахунку, але казино постійно скасовує зняття, запитуючи виписку з банківського рахунку з дебетової картки Skrill. Навіть після надання банківської виписки з облікового запису Skrill, зняття ще не було оброблено. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав платіж.

Гравець з Гессена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв'язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з України чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з України повідомила, що служба підтримки казино не відповідає на її запити щодо коштів, які не були зараховані на її ігровий баланс, незважаючи на те, що вона надіслала їм квитанцію. У гравця виникла затримка на 8 днів для зарахування її виграшу в 1000 гривень на картку. Після кількох спроб зв’язатися з казино без відповіді, виграш було зараховано після втручання групи розгляду скарг. Проблема була позначена як вирішена в системі після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Італії успішно здійснив депозитну транзакцію, але баланс його казино не оновився. Після 48-годинного очікування безкорисного обслуговування клієнтів вони звернулися за допомогою. Питання було вирішено, і кошти були зараховані на рахунок гравця. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після отримання підтвердження від гравця. Гравець відзначив швидкий процес оплати в казино.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами виведення грошей з казино, оскільки його звинуватили в тому, що він не зробив депозит між бездепозитними бонусами. Він стверджував, що належним чином вніс 25 євро перед використанням бездепозитних кодів і вважав, що вимога казино щодо додаткового депозиту в 200 євро була необґрунтованою. Проблему було вирішено після того, як гравець досяг домовленості з оператором, а скарга була позначена нами як «вирішена».

Гравець з Німеччини посів 6 місце в турнірі з призом у 400 євро, але казино відмовилося платити, пославшись на зміну правил. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, пояснивши проблему помилкою відображення в турнірі. Виплату отримано, а скаргу позначено нами як розглянуту.

Гравець з Мексики вніс кошти в онлайн-казино, але депозит не був зарахований на його рахунок. Незважаючи на запевнення казино вирішити проблему протягом години, гравець був змушений чекати 7 годин без жодного прогресу. Після того, як вони подали нам скаргу, гравцеві порадили зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки казино не змогло допомогти. Гравцеві також порадили не робити подальших депозитів, доки проблему не буде вирішено. Пізніше гравець підтвердив, що депозит нарешті був зарахований на його рахунок. Тоді ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Після спілкування гравця з казино команда розгляду скарг виступила посередником. Гравець підтвердив, що раніше здійснив успішні зняття коштів, і його обліковий запис було перевірено. Потім команда зв’язалася з казино, щоб пришвидшити процес. Зрештою, гравець підтвердив, що його вихід був завершений 27 березня. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець з Німеччини вніс депозит у Fresh Casino на загальну суму 2800 євро та виграв 8450 євро. Його обліковий запис було заблоковано казино, і, незважаючи на завершення запитаної верифікації, він не зміг відновити свій обліковий запис, оскільки Fresh Casino не телефонувала йому для підтвердження. Зрештою казино здійснило перевірочний дзвінок, і гравець отримав свій виграш у розмірі 8450 євро. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Ми повідомили йому, що обробка зняття коштів зазвичай займає деякий час, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Ми рекомендували набратися терпіння та співпрацювати з казино. Через деякий час гравець підтвердив, що отримав відкликання, і попросив закрити скаргу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Індії має проблеми зі зняттям коштів з онлайн-казино. Незважаючи на виконання всіх умов і схвалений запит на зняття коштів на суму 25 000 рупій, кошти ще не зараховані. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з України подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що для завершення перевірки рахунку потрібен 31 день. Коли час закінчився, гравець підтвердив, що нарешті отримав виграш. Скаргу було закрито як вирішену.