1Go Casino - Виведення гравця затримується, а обліковий запис заблоковано.

Я зареєструвався на цьому сайті в 2024 році, один раз зробив депозит і програв. Сьогодні я вніс 300 USDT, щоб зробити ставку. Я подав запит на зняття, і мені сказали, що 10% буде вираховано, якщо я не зроблю ставку на внесену суму. Я прийняв умову, але мій вихід було скасовано.

Я звернувся в службу підтримки клієнтів, і вони попросили мене підтвердити адресу мого гаманця. Я надіслав їм свою адресу, і її було успішно підтверджено. Я знову подав запит на відкликання, і його було відхилено, і мене попросили надіслати моє посвідчення особи, паспорт і фотографію, на якій я тримаю документи. Я надіслав його безпосередньо, його було успішно підтверджено, і я знову зняв гроші. Зняття було відхилено, і мене попросили зробити ставку на повну суму, щоб зняти гроші. Я зробив ставку на повну суму та знову подав запит на зняття, але його було відхилено. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони попросили мене зробити ставку ще раз, що я зробив у грі aviator. Я зробив ще одне зняття, і його було відхилено, і я знову зв’язався зі службою підтримки, і вони попросили мене зробити ставку на ігрових автоматах, щоб зняти свій виграш, і це те, що я зробив, і я поставив 300 доларів США на гру sweet bonanza, яку я виграв, і це на моєму рахунку 380 доларів США Я знову поговорив зі службою підтримки, і він сказав, що мій обліковий запис проходить ще один процес перевірки, і це може зайняти 72 години, і я сказав йому, що це штовхає мене до самогубства, і мій обліковий запис було заблоковано без жодної причини, і він сказав, що я сказав йому, що покінчу життя самогубством, і вони просто шукали невелику причину, щоб забанити мій обліковий запис. Я вірю, що ви втрутитесь і допоможете мені повернути мої гроші. У моїй розмові зі службою підтримки він сказав, що мій обліковий запис успішно перевірено, і я можу без проблем вносити та знімати кошти.

Шановний Nani25019,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1Go Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви просили службу підтримки вивести кошти вручну після блокування облікового запису? З яким результатом?
• Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано незабаром після того, як ви висловили своє незадоволення ситуацією та проблемами, які вона у вас викликає?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Я бачу, що мої гроші успішно виведено. дякую

Шановний Nani25019,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас