Огляд Beef Casino

Гравець з Тайваню запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Скаргу було позначено гравцем як вирішену, і ми підтвердили, що проблему було вирішено. Вирішення було підтверджено, а справу закрито в нашій системі. Гравцеві було запропоновано знову зв'язатися з нами, якщо в майбутньому виникнуть будь-які проблеми.

Гравець з Литви не зміг вивести свій виграш понад 10 000 євро через зникнення опції виведення криптовалюти, незважаючи на успішне проходження перевірки KYC. Служба підтримки клієнтів заявила, що йому довелося вивести кошти тим самим методом, що й для останнього депозиту, але він не зміг отримати доступ до опції криптовалюти для цього. Він спробував різні методи, зокрема за допомогою Skrill та Binance, але його запити були відхилені. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування від команди зі скарг, що перешкодило подальшому розслідуванню або вирішенню проблеми на той час.

Гравець з Таїланду зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу після місяця спроб. Після виграшу 100 євро та проходження початкової верифікації, тепер у нього просять додаткові документи, зокрема свідоцтво про народження, яке, на його думку, є зайвим. Він вважає, що казино діє нечесно.

Monro заблокував обліковий запис гравця з Німеччини після того, як він запросив документи, що підтверджують походження його виведених коштів. Оскільки він не зміг надати докази, його обліковий запис Skrill також було заблоковано, і він вимагав повернення всіх своїх депозитів через закриття рахунку без причини. Скаргу було відхилено командою зі скарг, оскільки казино мало право закривати рахунки в будь-який час з будь-якої причини, і на рахунку не було утримано жодного залишку, що підлягав виведенню. Було зроблено висновок, що гравець не має права на отримання будь-яких коштів, і скаргу було закрито без подальших дій.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування від команди з розгляду скарг. Затримку з виведенням коштів спочатку пояснювали можливою поточною перевіркою KYC або великими обсягами виведення коштів. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу, якщо захоче відновити спілкування.

Гравець з Ірландії не отримав чотири виведення коштів на загальну суму 1100 євро від казино Monro, яке раніше здійснювало виведення протягом кількох хвилин. Служба підтримки посилалася на проблеми з їхньою платіжною системою, але надавала нечіткі відповіді без повноважень вирішувати це питання. Після деякого спілкування, 600 євро було повернуто на її рахунок, а наступні виведення були швидко оброблені; однак 500 євро залишилися заблокованими. Гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.

Гравець з Бельгії зіткнувся з проблемою блокування облікового запису в казино Monro, де він успішно отримав виведення 1000 євро, але все ще чекав на виведення 10 000 євро, яке залишилося необробленим. Незважаючи на надання всієї документації та спілкування з кількома менеджерами, він отримував розпливчасті відповіді та намагався перевірити статус своєї виплати та притягнути казино до відповідальності. Команда з розгляду скарг розглянула справу та підтвердила, що обліковий запис було позначено за численні шахрайські депозити, що призвело до його закриття та конфіскації коштів, у результаті чого скаргу було відхилено.

Гравець з Сальвадору зіткнувся з затримками з виведенням коштів, причому казино посилалося на процес перевірки, незважаючи на те, що його профіль демонстрував схвалення. Він висловив розчарування тривалим періодом перевірки, який міг тривати до 31 дня. Команда зі скарг зв'язалася з казино, яке зрештою завершило процес перевірки, дозволивши гравцеві подати запит на виведення коштів. Проблему було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що тепер може продовжити свій запит на виведення коштів.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу з казино, оскільки від нього вимагали внести однакову суму та відіграти її тричі, незважаючи на те, що він отримав бездепозитний бонус у розіграші в соціальних мережах. Він звернувся до служби підтримки казино з проханням про оманливу інформацію щодо умов, пов'язаних з його виведенням коштів. Команда з розгляду скарг оцінила ситуацію та дійшла висновку, що дії казино були виправданими на основі наданих доказів, які вказували на те, що гравець вимагав кілька бездепозитних бонусів від різних брендів. Справу було закрито, а гравця повідомили про його право подати офіційну скаргу до ліцензійного органу казино, якщо він не згоден з рішенням.

Гравець з Альберти зробила прямий депозит у розмірі 20 доларів, який не було зараховано на її рахунок. Після кількох звернень до служби підтримки вона все ще чекала на свої гроші, оскільки казино запросило підтвердження депозиту у форматі PDF, яке вона не змогла надати, що призвело до затримки майже на два місяці. Команда з розгляду скарг продовжила термін розгляду скарги та закликала її відповісти; однак через відсутність зв'язку з нею скаргу зрештою було відхилено.