Огляд Koru Casino

Гравець з Латвії вніс депозит у розмірі 500 євро за допомогою криптовалюти та отримав вітальний бонус, збільшивши свій баланс до 2884 євро. Під час спроби виведення коштів він пройшов необхідний процес верифікації, але продовжує стикатися з додатковими вимогами, включаючи селфі та документ, що посвідчує особу, а також фотографію картки VISA, яку він не використовував для депозиту.

Гравець з Німеччини подав скаргу на те, що Koru Casino не обробило його запит щодо відповідальної гри. Після запиту на 14-денний охлажденний термін через ескалацію залежної поведінки, казино проігнорувало його запит і навіть зарахувало йому бонус, перш ніж остаточно обмежити його обліковий запис після того, як він чітко згадав про ігрову залежність у живому чаті. Він вимагав відшкодування всіх збитків, понесених після його запиту на охлажденний термін. Скаргу було вирішено після того, як гравець отримав часткове відшкодування у розмірі 592,18 євро та додаткові роз'яснення щодо суми відшкодування, при цьому скарга офіційно позначена як вирішена командою зі скарг.

Гравець з Німеччини просить допомоги у закритті свого рахунку в казино, на закриття якого вона чекала з 2 грудня 2025 року. Незважаючи на її прохання, рахунок залишається відкритим, що дозволяє їй вносити депозити та отримувати рекламні електронні листи.

Гравець з Німеччини не зміг увійти до свого облікового запису в казино, незважаючи на те, що мав виграш у розмірі 10 000 євро. Гравець вирішив позначити скаргу як вирішену, що свідчить про задовільний результат.

Гравець з Австрії зіткнувся з блокуванням облікового запису та труднощами з виведенням виграшу після численних запитів документів від казино. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, її обліковий запис було заблоковано, а її початковий депозит у розмірі 143 євро було повернуто на її ігровий рахунок без пояснень. Вона виграла 4000 євро, граючи в слоти з бонусом, та виконала вимоги щодо ставок, перш ніж обліковий запис було заблоковано. Казино підтвердило, що їхнє рішення про блокування облікового запису є остаточним, і не надало доказів, що підтверджують їхні дії. Скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино, що негативно вплинуло на рейтинг безпеки казино.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після блокування за нібито гру з високою волатильністю. Він виконав вимоги щодо ставок та пройшов усю необхідну автентифікацію, але вважав дії казино несправедливими, оскільки гра не була зазначена як заборонена в умовах та положеннях. Казино підтвердило, що їхнє рішення заблокувати обліковий запис та відмовити у виведенні коштів було остаточним та ґрунтувалося на їхніх умовах та положеннях, відмовившись надати докази, що підтверджують їхні дії. В результаті скаргу було позначено як невирішену через відсутність співпраці з боку казино, що негативно вплинуло на рейтинг безпеки казино. Без співпраці казино не могло бути вжито жодних подальших дій.

Гравець зі Швейцарії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравець заявив, що його обліковий запис вже перевірено, але казино продовжувало скасовувати його виведення коштів. Через відсутність відповіді від гравця після початкового запиту та нагадувань, команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення, що призвело до закриття скарги. Гравця повідомили, що він може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Виграш гравця був конфіскований казино через ймовірне зловживання бонусами, але докази, надані казино, були визнані командою зі скарг непереконливими. Незважаючи на численні запити, казино не змогло надати чітких доказів будь-яких порушень Умов та положень. В результаті скаргу було позначено як невирішену, що негативно вплинуло на рейтинг безпеки казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідних ліцензійних органів для вжиття подальших заходів.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами з верифікацією облікового запису в казино Koru після використання віртуальної передплаченої картки для депозитів. Казино вимагало виписку з банківського рахунку, яка включала його ім'я та номер передплаченої картки, яку його банк не надав з міркувань конфіденційності. Незважаючи на подання понад 30 документів, казино продовжувало запитувати різні докази. Проблему було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив задоволення рішенням, наданим командою з розгляду скарг.

Гравець з Німеччини повідомив, що, незважаючи на запит на заборону свого облікового запису через ігрову залежність, він все ще мав до нього доступ і вніс 1120 євро. Співробітник казино повідомив йому, що його обліковий запис закрито, але пізніше він зміг увійти, що призвело до плутанини та розчарування, оскільки він вимагав повернення своїх коштів. Проблему було вирішено, коли гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.