Я дійсно пережив багато, але те, що зробило це казино, перевершує все. Я зробив принаймні 7 депозитів, а потім, коли я наважуся виграти один раз, мій KYC відхиляється тисячі разів. Це перше казино, яке відмовилося прийняти мої банківські виписки без пояснення причини, всупереч їхнім умовам. Я пропонував їм незліченну кількість альтернатив, але вони наполягали на рахунку від мого постачальника електроенергії, хоча я пояснював, що він був 100 днів тому, і вони виставляють мені рахунок лише раз на рік. Казино не запропонувало альтернативи і не пояснило, навіщо вони так мучилися за 230 євро. Мені навіть довелося подати селфі з посвідченням особи та рукописною запискою; Мені не доводилося робити цього в жодному іншому казино Hollycorn/Dama, навіть коли я виграв там у 5 разів більше з моїм першим депозитом. І щоразу протягом кількох днів я отримував відмову, хоча виплата навіть не перевищувала всіх сум мого депозиту. Як казино впорається з великими виграшами? Усе, що я можу сказати, це те, що є багато кращих казино Dama та Hollycorn; шкода, що вони не мають послідовного підходу. Якщо казино не дотримується власних умов і свавільно наполягає на чомусь, чого не існує без обґрунтування, вам слід бути обережними. Коли я запитав, які інші документи можна прийняти, у чаті я почекав 10 хвилин, а потім сказав, що вони передадуть справу на більш високий рівень, щоб я міг отримати відповідь. Потім без коментарів я знайшов рахунок за телевізійну ліцензію 30-денної давнини, завантажив його і, нарешті, так само без коментарів, мені виплатили. Це справжня ганьба, протягом п’яти днів силових ігор, де ти розумієш, що ти відданий на милість свавільних рішень :(
I've really been through a lot, but what this casino has done is beyond anything. I've made at least 7 deposits, and then when I dare to win once, my KYC is rejected thousands of times. This is the first casino that has refused to accept my bank statements without giving a reason, contrary to their own terms and conditions. I offered them countless alternatives, but they insisted on a bill from my electricity provider, even though I explained that it was 100 days old and they only bill me once a year. The casino offered no alternative and didn't explain why they were going to such trouble for 230 euros. I even had to submit a selfie with my ID and a handwritten note; I haven't had to do that at any other Hollycorn/Dama casino, even when I won 5x as much with my first deposit there. And every time, for days, I received a rejection, even though the payout didn't even exceed all of my deposit amounts. How does the casino handle this with large wins? All I can say is, there are many better Dama and Hollycorn casinos; it's a shame they don't have a consistent approach. If a casino doesn't adhere to its own terms and conditions and so arbitrarily insists on something that doesn't exist without justification, you should be careful. When I asked what other documents would be acceptable, the live chat made me wait 10 minutes and then said they would escalate the matter so I could get an answer. Then, without comment, I found the TV license bill from 30 days ago, uploaded it, and finally, just as without comment, I got paid out. It's a real shame, over five days of power games where you realize you're at the mercy of arbitrary decisions :(
Ich hab wirklich viel erlebt aber was hier von diesem Casino abgezogen wurde übertrifft alles. Ich hatte sicher 7 Einzahlungen und dann wagt man es 1x zu gewinnen wird man mit der KYC tausende mal abgelehnt. Das ist das erste Casino, welches meine Bankkontoauszüge ohne Begründung nicht akzeptiert hat, entgegen der eigenen AGB. Ich bot Ihnen unzählige Alternativen an, aber es bestand auf einer Rechnung des Stromversorgers, obwohl ich mitteilte das diese 100 Tage alt ist und nur 1x im Jahr eine Rechnung von diesem kommt. Das Casino bot keinerlei Alternative an und erklärte auch nicht, warum es wegen 230 Euro so einen Aufwand machte. Selbst ein Selfie mit ID und Handschriftzettel musste ich einreichen, das musste ich bei keinem anderen Hollycorn/Dama Casino, selbst wenn ich mit der ersten Einzahlung dort 5x soviel gewann. Und jedesmal kam über Tage hinweg eine Ablehnung, obwohl die Auszahlung all meine Einzahlbeträge nichtmal überstieg. Wie handhabt das Casino dies wohl bei grossen Gewinnen? Ich kann nur sagen, es gibt viele bessere Dama und auch Hollycorn Casinos, schade ist bei diesen keine einheitliche Linie vorhanden. Wenn ein Casino seine eigenen AGB nicht beachtet und so willkürlich ohne Begründung auf etwas nicht existierenden besteht sollte man aufpassen. Meine Frage was denn noch für Dokumente Ihnen passen würden liess mich der Live Chat 10 Minuten warten und sagte dann Sie würde es eskalieren damit man mir das beantwortet???? Hab dann kommentarlos noch die TV Gebührenrechnung von vor 30 Tagen gefunden, hochgeladen und genauso kommentarlos wurde dann endlich ausbezahlt. Echt schade, über 5 Tage Machtspiele wo einem klar wird das man Willkür ausgeliefert ist :(
