Гравець з Альберти стикається з проблемами в казино, оскільки вони помилково створили обліковий запис із неправильною адресою електронної пошти, що спричинило проблеми зі зв’язком. Після того, як гравець витратив значний час на перевірку та зіткнувся з численними відмовами у виплаті, кошти гравця залишаються в статусі очікування без пояснення причин.
Це казино створило логін, додавши com за моєю адресою електронної пошти, що робить мою адресу електронної пошти неправильною. Вони кажуть, що надішлють вам електронний лист із будь-якою проблемою. Але відмовляйтеся оновлювати електронну адресу на правильну, з якої вони отримали мій платіж. Я витратив загалом 4 години на перевірку свого облікового запису після приблизно десятка відмов у виплаті. Тепер вони просто затримують мої кошти без будь-якої причини після того, як мені сказали, що я готовий. Не знаєте, чи можуть вони навіть дозволити собі заплатити?
Привіт derekperry9055,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slot Mafia. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
