The player from Germany reported that despite having requested a ban on his account due to gambling addiction, he was still able to access it and had deposited 1120 euros. He had been informed by a casino employee that his account was closed, but he was able to log in later, which led to confusion and frustration as he demanded the return of his funds. The issue was resolved when the player marked the complaint as resolved, indicating satisfaction with the outcome.
Гравець з Німеччини повідомив, що, незважаючи на запит на заборону свого облікового запису через ігрову залежність, він все ще мав до нього доступ і вніс 1120 євро. Співробітник казино повідомив йому, що його обліковий запис закрито, але пізніше він зміг увійти, що призвело до плутанини та розчарування, оскільки він вимагав повернення своїх коштів. Проблему було вирішено, коли гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.