Огляд Wisho Casino

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. У казино розглянули причини, чому гравець не пройшов процес верифікації. Ми порадили гравцеві дотримуватися інструкцій казино, проте з тих пір гравці не отримали відповіді, і ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець із Фінляндії із затвердженим початковим KYC чекає на зняття 5902 євро. Казино запросило додаткову перевірку, після чого заблокувало рахунок гравця в казино, посилаючись на ігрову залежність. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець зі Швеції намагався пройти верифікацію, але потім вказав на проблеми з азартними іграми, і казино заблокувало його рахунок. Виникла проблема з одним із документів гравця, проте скаргу врешті-решт було успішно вирішено, і гравець отримав гроші.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемою в Tsars Casino, коли він намагався зняти 1973,93 євро. Кошти повернулися через закритий банківський рахунок гравця. Незважаючи на щоденні нагадування та надання банківської виписки протягом двох місяців, казино не надсилало кошти на інший рахунок гравця та перестало відповідати. Гравець також висловив занепокоєння щодо маркетингової практики казино щодо шведських гравців без шведської ліцензії. Команда із розгляду скарг не змогла допомогти у вирішенні проблеми ліцензування, але вдалося отримати від казино підтвердження того, що кошти було повернуто та перераховано гравцеві після затримки через закритий банківський рахунок. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Греції стикався з постійними труднощами при виведенні своїх виграшів з онлайн-казино. Незважаючи на різні спроби, виправдання та рекомендації з боку казино, виведення не було успішним. Він надав усі необхідні докази і тижнями чекав рішення. Після того, як гравець подав скаргу, казино надіслало йому квитанцію про переказ грошей на його рахунок. Гравець підтвердив, що гроші успішно надійшли на його рахунок. У результаті ми закрили скаргу як "вирішено".

У гравця з Італії виграли виграш і заблокували рахунок після того, як його звинуватили у здійсненні відкликаних платежів. Скарга була вирішена. Пізніше стало ясно, що звинувачення казино базуються на звіті про повернення платежів, надісланому їх постачальником платежів, який включав депозит гравця. Після вивчення проблеми постачальник платежів зміг знайти платіж і підтвердити, що програвач не здійснював зворотних платежів.

У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми з Casoo Casino, зокрема вихід із системи після кожного депозиту, тривалий час очікування видимості депозиту та різні повідомлення про помилки, які заважали грі. Ці проблеми заважали йому використовувати бонусні обертання та насолоджуватися іграми. Після того, як гравець спілкувався з казино, він вирішив закрити свій рахунок і попросив закрити скаргу. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Греції виникли проблеми з виведенням коштів в онлайн-казино. Після того, як він зробив депозит у 50 євро, він мав баланс у 955 євро. Однак він зробив ставку в розмірі 2,40 євро, що перевищувало максимальну дозволену ставку в 2 євро, що призвело до скасування його зняття коштів і зменшення його балансу до 50 євро. Гравець надав скріншоти своєї історії ставок і спілкування з казино. Ми намагалися залучити казино до обговорення, але спочатку вони не відповіли. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Однак, після повторного розгляду скарги на прохання казино, казино погодилося відшкодувати гравцеві 905,59 євро з вимогою ставок X1 і попереднім депозитом через зміну платформи. Гравець прийняв цю резолюцію, виконав вимогу щодо ставок і зняв залишок. Тоді скаргу було позначено як «вирішено».

Футболістка з Німеччини незадоволена тим, що її виграш розділений на кілька частин на основі щорічних лімітів на виведення. Казино відмовилося виплачувати виграші гравця, тому що існувала підозра на порушення умов використання казино. Після тривалого розслідування та подання скарги до Органу ліцензування казино було прийнято рішення, що виграш буде виплачуватися гравцеві щомісяця.

Гравець надіслав запитувані документи в казино, але його акаунт не вдалося підтвердити. Казино стверджує, що є подібність з іншими рахунками, тому його рахунок був заблокований, а депозити повернуті. Гравець отримав свої гроші, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.