Огляд Slotlounge Casino

Гравець з Австралії вніс гроші на Slotlounge та отримав бонус, що призвело до виграшу понад 1100 австралійських доларів. Однак, під час спроби вивести загальний баланс, він зіткнувся зі скасуванням через порушення правила ставок, про яке він не знав, що скинуло його баланс до початкового депозиту. Він звертається за допомогою у поверненні свого виграшу.

Гравець з Німеччини зіткнувся з конфіскацією свого виграшу в розмірі 1500 євро після виконання вимог щодо бонусу, незважаючи на нечіткі умови щодо бонусних покупок під час активного бонусу. Він поставив під сумнів політику казино, стверджував, що під час гри немає обмежень, і звернувся за підтримкою щодо своєї ситуації та ситуації інших людей з подібним досвідом. Ми переглянули бонусні умови казино, які вказували на максимальний ліміт ставки в розмірі 5 євро під час ставок, включаючи бонусні покупки, і заявили, що порушення цього правила призведе до конфіскації виграшу. Оскільки гравець не відповів на запити про додаткову інформацію та докази, скаргу було закрито через відсутність співпраці.

Гравець з Австрії подав скаргу на казино Slotlounge з вимогою конфіскації його бонусного виграшу в розмірі 2260,96 євро, що, за словами казино, було пов'язано з порушенням їхніх правил. Він стверджував, що не затримував ігрові раунди чи бонусні функції, і вимагав або зарахування свого виграшу, або технічних доказів будь-якого порушення правил. Команда з розгляду скарг розглянула справу та, отримавши від казино докази, що підтверджують порушення Умов бонусу, вирішила, що скаргу має бути відхилено.

Гравець з Австралії виявила, що її 200 безкоштовних обертів зникли після активації, а численні бонуси були завантажені та згодом скасовані без пояснень. Звернувшись до служби підтримки, вона отримала розпливчасту відповідь про помилку, що змусило її поставити під сумнів прозорість та надійність казино. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке пояснило, що бонуси були видалені через технічну помилку, і що гравець не відповідав необхідним критеріям для отримання цих винагород. Гравець прийняв це пояснення та позначив скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала свою виплату. Проблему було вирішено після рекомендованого періоду очікування, протягом якого гравця поінформували про можливі затримки через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів. Після підтвердження успішної обробки її виведення коштів скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Австралії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 7500 доларів США після кількох спроб. Незважаючи на перевірку KYC та використання тієї ж картки для депозитів, його виведені кошти були повернуті на його рахунок у казино з суперечливою інформацією як від казино, так і від його банку. Він отримав небажані рекламні пропозиції під час пошуку своїх коштів. Питання було розглянуто, але було встановлено, що затримка була пов'язана з постачальником платежів, який був поза контролем казино, а кошти були втрачені через рішення гравця продовжувати гру, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Ірландії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Казино неодноразово прохало гравця надати рахунок за комунальні послуги на ім'я чоловіка для перевірки, що було неможливо через їхній рахунок за електроенергію з передплатою за використання та використання нею дівочого прізвища. Незважаючи на завантаження виписки з банківського рахунку та спробу надати альтернативне підтвердження, казино наполягало на рахунку за комунальні послуги та додаткових кроках перевірки, які були непрактичними, враховуючи її сільську адресу. Ми зв'язалися з казино, щоб уточнити прийнятні документи для перевірки та сприяли спілкуванню, доки гравець не позначив скаргу як вирішену.

Гравець з Квебеку виграв 3645 доларів у казино Slotlounge, але її обліковий запис було закрито через невдалу верифікацію, що позбавило її можливості пройти процедуру верифікації. Вона оскаржила закриття як несправедливе та спробувала зрозуміти причини цього, оскільки вона була готова верифікувати свій обліковий запис. Після розгляду доказів, наданих казино, було встановлено, що рішення казино закрити її обліковий запис було виправданим, і скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Ми помітили, що гравець не відповів на наші запити щодо статусу виведення коштів. Через відсутність зв'язку скаргу було закрито на той час, але гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає.