Огляд 5Bonuses Casino

Гравець з Німеччини вже шість тижнів відчуває затримки щодо статусу відкликання, не отримує відповідей на численні електронні листи та ті самі повторювані виправдання від служби підтримки під час чатів.

Гравець з Німеччини вніс депозит і виконав вимоги до бонусу, але після запиту на зняття 280 євро він виявив, що його рахунок було призупинено без ясних причин. Незважаючи на те, що він надав документи для перевірки, казино не відповіло на його запити щодо призупинення чи виплати. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення, але не отримала відповіді та зрештою позначила скаргу як «нерозглянуту» через відсутність співпраці.

З гравця з Греції стягнули 20 євро за депозит, але на його рахунок у казино було зараховано лише 10 євро. Незважаючи на те, що ми звернулися до фінансового відділу за порадою служби підтримки, відповіді не було. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись до казино, щоб отримати роз’яснення щодо перевірки облікового запису гравця та процесу зняття коштів. Однак через відсутність відповіді від казино скаргу врешті-решт було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Німеччини не отримав жодної відповіді чи відгуку від казино щодо його перевірки, незважаючи на те, що йому сказали, що це буде незабаром. Він звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Команда розгляду скарг передала справу в казино для подальшого розслідування, але зрештою закрила скаргу як «невирішену» через відсутність зв’язку з казино. Досвід гравця негативно вплине на рейтинг казино, надаючи розуміння іншим гравцям.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії зробив депозит через Sofort, виконав вимоги ставок і виграв. Однак казино не відповідало на повідомлення чи чат протягом 10 днів. Скарга була розглянута групою розгляду скарг, але, незважаючи на неодноразові спроби залучити казино, співпраця не була отримана. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино, і гравця повідомили, що якщо казино відповість, скаргу можна буде повторно відкрити.

Гравець з Нідерландів подав запит на закриття облікового запису кілька тижнів тому, але не отримав відповіді. Коли пізніше вона спробувала зняти свій виграш, казино заблокувало її рахунок, посилаючись на запит про закриття. Ми запросили додаткову інформацію та записи спілкування від гравця, щоб дослідити проблему. Проте гравець не надав необхідну інформацію у вказаний термін. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Литви вніс гроші, але виявив, що жодна з ігор не працює. Він подав запит на відшкодування в чаті та електронною поштою, але не отримав відповіді, а його запит на зняття не підтверджено. Він також стверджував, що у казино не було ліцензії, незважаючи на те, що його рекламували як таке. Казино спочатку визнало помилку та пообіцяло повторно надіслати кошти протягом 24 годин, але гравець не отримав гроші. Після кількох перевірок і відсутності відповіді від казино скаргу було позначено як нерозглянуту.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми повідомили гравця про типовий час обробки та порадили набратися терпіння. Через два тижні гравець підтвердив, що виведення коштів залишається в очікуванні, незважаючи на перевірку KYC і відсутність активного бонусу. Пізніше гравець повідомив, що зняття було оброблено, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець із Кувейту вносив кошти та грав у автомати, але пізніше виявив, що їхній рахунок позначено як «неактивний». Незважаючи на внесення депозитів, рахунок залишався неактивним, і гравець вимагав відшкодування. Розглянувши справу, ми виявили, що гравець подав запит на закриття облікового запису через залежність від азартних ігор після втрати всіх своїх коштів. Отже, гравець не мав права на відшкодування, і скаргу було відхилено.